Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике

Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике

 

 

В связи с информацией об участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в Турецкой Республике, Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) сообщает.

В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступили обращения с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет. Роспотребнадзором направлен запрос в адрес Министерства здравоохранения Турецкой Республики об эпидемиологической ситуации, до настоящего времени ответ не представлен, Роспотребнадзор продолжит работу с целью получения всесторонней оценки сложившейся ситуации.

Уведомление об угрозе безопасности здоровью должным образом направлено и получено Ростуризмом.

В связи с вышеизложенным,   обращаем внимание потребителей.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Функция по информированию туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, предусматривающая опубликование соответствующих официальных сообщений на этот счет в государственных средствах массовой информации, статьей 14 Закона № 132-ФЗ возложена на Ростуризм (согласно пункту 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, Ростуризм «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Практическая реализация названного полномочия осуществляется Ростуризмом на основании Административного регламента по предоставлению Федеральным агентством по туризму государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, утвержденного приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 666 (зарегистрирован в Минюсте России 17 июля 2012 года № 24930).

С учетом опубликования Ростуризмом соответствующей информации (https://www.russiatourism.ru/news/13518/) Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

При этом для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) сообщает, что открыта горячая линия   для консультаций и оказания практической помощи в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.

Телефоны горячей линии 8 917  273 16 34   (в рабочие дни по тел. с 10.00 до 12.00 с 13.00 до 17.00)

Последние новости Татарстана по теме:
Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике

Минздрав Турции пообещал улучшить условия в Анталье - Казань
Министерство здравоохранения Турции ответило на запрос Роспотребнадзора о ситуации с вирусом Коксаки в Анталье — в ведомстве распорядились принять меры по улучшению санитарно-эпидемиологических условий,
23:41 12.08.2017 Бизнес Online
Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике - Казань
Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике     В связи с информацией об участившихся случаях заражения энтеровирусной инфе
16:13 12.08.2017 Роспотребнадзор
Ростуризм разъяснил порядок возврата денег за путевки в Турцию - ProKazan.Ru
Ростуризм разъяснил порядок возврата денег за путевки в Турцию - Казань
В ведомстве отмечают, что турист имеет право на расторжение либо изменение договора о реализации туристического продукта Ростуризм разъяснил порядок возврата денег за путевки в Турцию.
14:51 12.08.2017 ProKazan.Ru
В Ростуризме рассказали, как вернуть деньги за путевки в Турцию - Челнинские Известия
В Ростуризме рассказали, как вернуть деньги за путевки в Турцию - Набережные Челны
Из-за распространения на турецких курортах вируса Коксаки, россияне начали массово отказываться от путевок в Турцию, сообщают федеральные СМИ.
14:12 12.08.2017 Челнинские Известия
Ростуризм рассказал как вернуть средства за путевки в Турцию - Казань
Разъяснение о порядке возврата средств при отказе от поездки в Турцию опубликовано  на сайте  Ростуризма.
13:23 12.08.2017 TatCenter.ru
Ростуризм рассказал о порядке возврата денег за путевки в Турцию - Казань
Ростуризм рассказал о том, какие действия нужно предпринимать российским туристам, которые хотят вернуть деньги за оплаченные туры в Турцию или перенести сроки поездки.
12:43 12.08.2017 Бизнес Online
Ростуризм объяснил туристам порядок возврата денег за путевки в Турцию - Казань
Россияне начали массово отказываться от путевок в Турцию в связи с распространением на турецких курортах вируса Коксаки.
12:42 12.08.2017 ИА Татар-информ
Туристов снова предупредили о небезопасном отдыхе в Турции - TatPressa.Ru
Туристов снова предупредили о небезопасном отдыхе в Турции - Казань
Ростуризм сообщил об угрозе безопасности здоровья туристов в турецком городе Аланья.
09:54 12.08.2017 TatPressa.Ru
  Глава Ростуризма Олег Сафонов и посол Турецкой Республики в РФ Хюсейн Лазип Дириоз во время рабочей встречи, которая прошла во вторник, договорились о выработке мер по противодействию демпингу в сфере туризма.
29.08.2017 Республика Татарстан
Альметьевцы могут позвонить на телефон «горячей линии» по вопросам связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров, предусматривающих посещение Турецкой Республики - Альметьевский районВ Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан за период с 14.08.2017 г. по 23.08.2017 г. на открытую «горячую линию» поступило 103 обращения  потребителей туристских услуг по вопросам,
28.08.2017 Альметьевский район
Горячая линия: Управление Роспотребнадзора принимает звонки от жителей республики по профилактике вируса Коксаки - Администрация НижнекамскаВ рамках работы по консультированию и информированию потребителей Управление представляет «Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций» и «Памятку о правах потребителей,
28.08.2017 Администрация Нижнекамска
Туроператор Ted Travel объявил о прекращении своей деятельности на фоне распространения вируса Коксаки в Турции.
25.08.2017 Бизнес Online
Управление Роспотребнадзора организовало работа горячей линии по вопросам расторжения договоров, предусматривающих посещение Турецкой Республики.
24.08.2017 ИА Татар-информ
О работе «горячей линии» »  по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров,
24.08.2017 Роспотребнадзор
Рекомендации Роспотребнадзора туристам но профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций   Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия  человека в связи с официально
24.08.2017 Роспотребнадзор
Памятка  о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта,
24.08.2017 Роспотребнадзор
Хюсейн Дириоз отметил, что Минздрав Турции принимает необходимые меры для борьбы с вирусом Коксаки.
18.08.2017 ИА Татар-информ
Хохорин отметил, что «Салават Купере» растет и уже сейчас заполнен жителями на 30%. Соответственно, на отдел ложится дополнительная нагрузка - Бизнес OnlineВместе с новым зданием сотрудники отдела дополнительно получили «в нагрузку» 9 тыс.
18.01.2018 Бизнес Online
В Нижнекамском районе полицейские задержали мужчину, похитившего из заводского трубопровода более 60 тонн дизельного топлива - МВД РТСотрудники дислоцированного в Нижнекамске подразделения по борьбе с организованной преступностью МВД Татарстана установили, что из топливного трубопровода на стоянку грузовой техники выведен шланг, по которому сливался нефтепродукт.
18.01.2018 МВД РТ
Получили пожарную спецтехнику в Лениногорске - МЧС РТЗаместитель начальника Главного управления МЧС России по Республике Татарстан по государственной противопожарной службе, полковник внутренней службы Рафаиль Мотыгуллин передал Лениногорскому району в пользование современную,
18.01.2018 МЧС РТ
amfetamin-2-1 - Вечер Елабуги
Челнинке грозит смертная казнь
На острове Пханган в Тайланде задержаны по обвинению в торговле наркотиками 32-летняя Римма К. из Набережных Челнов и 44-летний гражданин США Энрико С.
Вечер Елабуги
Президент Татарстана на коллегии МВД по РТ сообщил о положительной динамике по сокращению преступности
  МВД по Республике Татарстан занимает особое место в правоохранительной системе в силу сложности и объема стоящих перед ведомством задач.
Республика Татарстан
В Татарстане осудили алиментщицу, задолжавшую детям почти 700 тысяч рублей
36-летняя жительница Муслюмовского района Елена Ганина признана виновной в неуплате алиментов.
Вечерняя Казань
Президент РТ обозначил перспективы сотрудничества с  Кызылординской областью Казахстана - ИА Татар-информОсновными направлениями взаимодействия Рустам Минниханов назвал образование, культуру, туризм, обмен опытом в организации выставочной работы и др.
18.01.2018 ИА Татар-информ
Rbcfrgdd 580 - Inkazan.RuНа полигоне в Челябинской области танк наехал на военнослужащего. От полученных травм он скончался.
18.01.2018 Inkazan.Ru
Сегодня пресс-служба МВД сообщила о задержании в Альметьевске пьяного водителя.
18.01.2018 ГТРК Татарстан
От автобуса остался только остов, пассажиры же сгорели заживо. Фото: КЧС МВД РК - Комсомольская правда Казань
Почему 52 пассажира автобуса Шымкент-Казань не смогли спастись и заживо сгорели в салоне
Журналисты «КП» вместе с экспертами разбирались в причинах пожара и выясняли,
Комсомольская правда Казань
По предварительной информации, набитая битком пассажирами машина загорелась на полном ходу. ФОТО КЧС МВД Республики Казахстан - Комсомольская правда Казань
Три главных версии ЧП со сгоревшим автобусом в Казахстане: поджог, конфликт в салоне и заискрившая проводка
52 человека сгорели заживо. Почему из 57 человек из горящего "Икаруса" смогли выбраться и спастись лишь пятеро [фото,
Комсомольская правда Казань
Дети проходят через тот самый турникет, через который 15 января прошли нападавшие. Фото: Сергей ТРЕТЬЯКОВ - Комсомольская правда Казань
В пермской школе, где произошла кровавая резня, возобновились занятия
Ученики четвертого «б» класса будут заниматься в кабинете музыки Андрей МАТЛИН - А у нас сегодня урок физкультуры!
Комсомольская правда Казань
Масштабный творческий проект «Высоцкий в нашем городе», приуроченный к 80-летию со дня рождения поэта и актера, стартует 27 января в Нижнекамске и продолжится в других городах страны при участии артистов театра и кино России.
18.01.2018 Бизнес Online
В Нижнекамске открылась посвященная почетному жителю Накию Ахметшину выставка - ИА Татар-информ18 сентября 1986 года Накию Ахметшину было присвоено звание «Почетный гражданин города Нижнекамска».
18.01.2018 ИА Татар-информ
Регистрация осуществляется по электронной почте до 26 января. (Казань, 19 января, «Татар-информ»).
19.01.2018 ИА Татар-информ
Сабы - лесной заповедный край - Казанские ведомости
Сабы - лесной заповедный край
В 2020 году будет отмечаться 100-летие со дня основания ТАССР. В преддверии этой знаменательной даты мы отправились в путешествие по районам нашей республики, чтобы познакомиться с самыми интересными страницами истории Татарстана,
Казанские ведомости
Молодежный оркестр из Татарстана «Sforzando» выступил на главной музыкальной площадке страны - Элита Татарстана
Молодежный оркестр из Татарстана «Sforzando» выступил на главной музыкальной площадке страны
  3 января 2018 года Молодежный оркестр фонда развития исполнительского искусства Республики Татарстан «Sforzando» выступил в одном из самых престижных залов не только России,
Элита Татарстана
В Музее естественной истории Татарстана подведут итоги новогодних конкурсов - Элита Татарстана
В Музее естественной истории Татарстана подведут итоги новогодних конкурсов
  В Музее естественной истории Татарстана Музея-заповедника «Казанский кремль» прошел традиционный природоохранный конкурс «Альтернативная новогодняя ёлочка»,
Элита Татарстана
Юные спасатели на соревнованиях по ледолазанию - Свято-Вознесенское Архиерейское подворьеС 6 по 7 января спортсмены Клуба юных спасателей «Спас» приняли участие в личном первенстве и личном чемпионате города Набережные Челны по ледолазанию.
18.01.2018 Свято-Вознесенское Архиерейское подворье
Защитник Рагнар Сигурдссон станет игроком «Ростова» перед второй частью сезона 2017/18 и будет выступать там на правах аренды, сообщил портал 8news.ru .
18.01.2018 Бизнес Online
В Бавлах пройдет открытый конкурс показательных поединков по Киокусинкай для новичков - Бавлинский муниципальный район21 января в Универсальном зале пройдет турнир по Киокусинкай, организованный бавлинским клубом "Барс".
18.01.2018 Бавлинский муниципальный район
Михаил Глухов: Хочу остаться в Казани до конца карьеры - Казанские ведомости
Михаил Глухов: Хочу остаться в Казани до конца карьеры
Нападающий Михаил Глухов - один из старожилов в нынешнем составе «Ак Барса».
Казанские ведомости
«Ак Барс» в Казани перешутил «Йокерит» - Казанские ведомости
«Ак Барс» в Казани перешутил «Йокерит»
Казанцы, встречаясь впервые в новом году на домашней арене, с финскими «клоунами» (третья команда «Запада») повели себя негостеприимно - 2:1(1:0, 1:0, 0:1).
Казанские ведомости
Станислав Галиев: «Пропустили, но паники не было» - Казанские ведомости
Станислав Галиев: «Пропустили, но паники не было»
Нападающий «Ак Барса» Станислав Галиев дал комментарий после победы над «Йокеритом» (Хельсинки) в матче регулярного чемпионата КХЛ (2:1).
Казанские ведомости
99999 - Республика Татарстан    В Татарстане будет создан Всероссийский эколого-образовательный центр с современной станцией юных натуралистов.
18.01.2018 Республика Татарстан
Президент РТ обозначил перспективы сотрудничества с  Кызылординской областью Казахстана - ИА Татар-информОсновными направлениями взаимодействия Рустам Минниханов назвал образование, культуру, туризм, обмен опытом в организации выставочной работы и др.
18.01.2018 ИА Татар-информ
Открытие предвыборного регионального штаба  Путина в Татарстане - ИА Татар-информОрганизаторы обещают, что отбор будет строгим, а работы будет много. (Казань, 18 января, «Татар-информ», Арсений Маврин).
18.01.2018 ИА Татар-информ
Агентство инвестиционного развития Татарстана посетила делегация Кызылординской области Казахстана - Агентство инвестиционного развитияАгентство инвестиционного развития Татарстана посетила делегация Казахстана во главе с акимом Кызылординской области Крымбеком Кушербаевым.
18.01.2018 Агентство инвестиционного развития
Госкомитет РТ по тарифам подвел итоги работы в 2017 году и рассказал о задачах на 2018 год - Комитет по тарифам18 января 2018 года состоялась итоговая коллегия Государственного комитета РТ по тарифам «Об основных результатах деятельности Государственного комитета Республики Татарстан по тарифам в 2017 году и задачах на 2018 год».
18.01.2018 Комитет по тарифам