Основные итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в области защиты прав потребителей за I полугодие 2017 года

Основные итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в области защиты прав потребителей за   I полугодие 2017 года

  В I полугодии 2017г. по вопросам защиты прав потребителей проведено 688  проверок (126 плановых, 562 внеплановых). По фактам выявленных нарушений  возбуждено 1573 административных дела. По результатам рассмотрения дел назначены административные наказания в виде административного штрафа на общую сумму более 16  млн. руб.

За 6 месяцев 2017 года  Управлением рассмотрено 2799 обращений потребителей  касающихся вопросов защиты прав потребителей (за 6 месяцев 2016 г. – 2870 – 2,5%). Не смотря на то, что количество обращений практически не изменилось, существенно поменялась тематика обращений.

Уменьшилось количество обращений на:

·              12,6% на розничную торговлю (1 полугодие 2017 г. -990 обращений, 1 полугодие 2016 г. – 1133 обращения);

·              40,4% на жилищно-коммунальные услуги(1 полугодие 2017 г. - 271 обращение, 1 полугодие 2016 г. – 455 обращений);

Увеличилось количество обращений в:

·              3,1 раза на   дистанционную торговлю  (1 полугодие 2017 г. -66 обращений, 1 полугодие 2016 г. – 21 обращение)

·              2 раза на услуги связи  (1 полугодие 2017 г. -177 обращений, 1 полугодие 2016 г. – 88 обращений);

·              1,9 раз на бытовые услуги (1 полугодие 2017 г. -268 обращений, 1 полугодие 2016 г. – 142 обращения);

·              1,5 раз   на финансовые услуги (1 полугодие 2017 г. -499 обращений, 1 полугодие 2016 г. – 328 обращений);

·              1,4 раза на   туристские услуги (1 полугодие 2017 г. – 23  обращения, 1 полугодие 2016 г. – 16 обращений)

·              1,4 раза на образовательные услуги (1 полугодие 2017 г. - 10 обращений, 1 полугодие 2016 г. – 7 обращений);

Специалисты отдела защиты прав потребителей принимают активное участие в республиканских проектах - «Университет третьего возраста», «Жизнелюб», направленных на улучшение качества жизни граждан старшего поколения. Управлением в течение I полугодия 2017 г. проведено 58 обучающих мероприятий по вопросам защиты прав потребителей с охватом почти 2000 граждан старшего поколения.

В целом в информационно-просветительских мероприятиях по вопросам защиты прав потребителей приняло участие 13 573 слушателей.

Управление продолжает вести активную работу по судебной защите прав потребителей. Дано 343 заключения в целях защиты  прав потребителей. Доля заключений в сфере розничной торговли составили - 38 %, сфере финансовых услуг – 21 %, в сфере оказания туристских услуг, бытового обслуживания населения, услуг связи и пр. – 33 %. Возросло количество заключений в сфере долевого строительства жилья с 2% до 8%.

За первое полугодие 2017 года в статусе процессуального истца Управлением подано 80 исков, из которых в защиту прав конкретных потребителей (групп потребителей) - 36 исков, в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей – 44 иска.

В настоящее время судами признаны противоправными действия: ИП Шусева О.И. за систематическое нарушение исполнения сроков изготовления мебели; ИП Попова О.И. за неоднократные нарушения сроков поставки мебели; ООО «Торгсервис» за ограничение стоимости покупки; ООО «Астерия», ООО «Мелисса» за нарушение требований технических регламентов; ООО «Адора» за реализацию аудиовизуальной продукции без соответствующего знака информационной продукции; Издательства «АСТ» - за реализацию книги, содержащую информацию, причиняющую вред здоровью и (или) развитию детей. А также ИП Мстоян С.Х., ИП Насрутдинова В.С., ИП Зарипова Р.И., ИП Баймурзиной З.М., ИП Сергина Г.Б., ИП Хуснутдиновой М.Ю. – за нарушение правил продажи отдельных видов товаров.

Кроме того, Управлением готовится коллективный иск в защиту интересов клиентов ООО «Фитнес-менеджмент».

В результате участия Управления в судебной защите  прав потребителей за рассматриваемый период в пользу пострадавших присуждено  более 10   млн. руб., в т.ч. компенсация морального вреда в размере 740 тыс.руб.

Последние новости Татарстана по теме:
Основные итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в области защиты прав потребителей за I полугодие 2017 года

- Казань
  За 6 месяцев 2017 года  Управлением рассмотрено 2799 обращений потребителей  касающихся вопросов защиты прав потребителей (за 6 месяцев 2016 г. – 2870 – 2,5%).
14:04 08.08.2017 Республика Татарстан
- Казань
За первое полугодие 2017 года Роспотребнадзор РТ рассмотрел 2799 обращений потребителей, касающихся вопросов защиты прав потребителей.
12:57 08.08.2017 TatCenter.ru
Основные итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в области защиты прав потребителей за I полугодие 2017 года - Казань
Основные итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в области защиты прав потребителей за   I полугодие 2017 года  В I полугодии 2017г.
11:12 08.08.2017 Роспотребнадзор
 
По теме
О РАБОТЕ УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ за период с 07 августа 2017 года по 11 августа 2017 года   По вопросам защиты прав потребителей за период с 07 августа 2017 года по 11 августа 2017поступило 1
14.08.2017
Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека направлен запрос в адрес органов здравоохранения Турецкой Республики об эпидемиологической ситуации.
09.08.2017
 
В Альметьевске обсудили вопросы здравоохранения - Единая Россия В Альметьевске обсудили вопросы здравоохранения По итогам работы за 6 месяцев 2017 года в рамках партийных проектов «Здоровое будущее» и «Здоровье – детям» в районе  удалось сохранить положительную демографическую  ситуа
08.08.2017
О РАБОТЕ УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ за период с 31 июля 2017 года по 4 августа 2017 года   По вопросам защиты прав потребителей за период с 31 июля 2017 года по 4 августа   2017 года поступило 8
07.08.2017
Основные итоги деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан за   I полугодие 2017 года   Управлением Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) проведен анализ деятельности за
04.08.2017
Шквал неприятностей обрушился сегодня на Автоград. В Сети появились кадры последствий ливня.
19.07.2018 ГТРК Татарстан
Фото: Социальные сети паблик-арт программы «Сказки о золотых яблоках» Команда проекта решила воссоздать историю города в лицах — снимки лягут в основу будущих арт-объектов в рамках пятилетнего плана преображения города.
19.07.2018 ИА Татар-информ
Гостями города на Каме стали знаменитые российские музыканты     Он сыграл Шопена под аккомпанемент ливня, а потом встал из-за рояля и вышел навстречу публике под проливной дождь.
18.07.2018 Республика Татарстан
21 июля на территории Болгарского музея-заповедника состоится традиционное торжественное мероприятие «Изге Болгар жыены», посвященное Дню официального принятия ислама Волжской Булгарией.
17.07.2018 Казанские ведомости
888 - Республика Татарстан В Татарстане подсчитали прибыль от футбольных болельщиков     Более 300 тысяч туристов из 36 стран посетили Татарстан в дни завершившегося чемпионата мира по футболу.
18.07.2018 Республика Татарстан
Итак, месяц, в течение которого любители футбола неотступно следили за тем, что же происходит в России, пролетел как одно мгновение.
17.07.2018 Казанские ведомости
zakon - Республика Татарстан     В июне и июле этого года вступили в силу республиканские законы, позволяющие проводить независимую оценку качества услуг,
18.07.2018 Республика Татарстан
  В Заинске трубы теплотрассы не будут больше портить городские виды. Принято решение демонтировать старые и изношенные трубы, а новые проложить под землёй.
18.07.2018 Республика Татарстан