Вопрос решен положительно


В Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась гражданка с просьбой оказать ей помощь в защите своих потребительских прав.   Три недели назад она приобрела обувь в одном из отделов торгового комплекса «Х».

Обувь покупательнице понравилась, носила ее с удовольствием на протяжении   двух   недель, а на третьей она буквально развалилась: полностью отстала подошва,   порвался   верх у одной из пары. Когда расстроенный потребитель обратился   к   продавцу с проблемой, тот не отказал в замене некачественной обуви, предложил новую пару обуви, но при этом предложил доплатить еще 600 рублей.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки или этой же модели.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

Необходимо отметить, что при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится (статья 24 Закона).

Потребитель после обращения в Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан получил консультацию в сфере защите прав потребителей. Вооружившись знаниями действующего законодательства, гражданка обратилась в магазин по месту покупки с требованием заменить некачественную обувь. Магазин согласился решить вопрос за несколько минут. Об этом в инспекцию сообщил сам благодарный потребитель, при этом отметив, что знать и защищать свои права потребителя полезно всем и каждому.


Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ



 
По теме
В период летних каникул специалисты государственных служб продолжают проводить мероприятия для подрастающего поколения.
11.08.2017
08 августа 2017 года сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Республики Татарстан в магазине мебели индивидуального предпринимателя Анохина С.Н.
11.08.2017
 
Вопрос: При возврате некачественного телефона продавец указал на то, что сначала необходимо провести проверку качества, а в случае спора о возникновении недостатка и экспертизу.
09.08.2017
Президент Татарстана поручил проверить халяльную продукцию - Вечерние Челны Президент Татарстана Рустам Минниханов на совещании в Доме Правительства поручил Минсельхозпроду республики и его главе Марату Ахметову проверить продукцию, позиционируемую как халяльная, на соответствие требованиям производства,
25.06.2018 Вечерние Челны
Сегодня Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов посетил международный конноспортивный комплекс «Казань», где прошли скачки на приз «Сабантуй-2018».
23.06.2018 Президент РТ
Министерство напоминает о необходимости предоставления информации о выделении либо создании рабочих мест для трудоустройства инвалидов - Министерство труда В соответствии с Законом РТ «О квотировании и резервировании рабочих мест для инвалидов и граждан, особо нуждающихся в социальной защите»,
25.06.2018 Министерство труда
    Cегодняшним заседанием Госсовет Татарстана завершил свою весеннюю сессию.
21.06.2018 Республика Татарстан
    Официальный представитель Казанского Кремля Лилия Галимова на традиционном брифинге в Доме Правительства РТ ответила сегодня на многочисленные запросы журналистов по поводу изменений в Закон об образовании в части
21.06.2018 Республика Татарстан
Беглеца подозревают в двух вооруженных налетах и краже 230 тысяч долларов Роман ЛЯЛИН Матч между Бразилией и Коста-Рикой в Санкт-Петербурге оказался волнительным не только для фанатов, но и для местной полиции.
24.06.2018 Комсомольская правда Казань
BlueManGroup посетит Казань - Казанские ведомости BlueManGroup – международная компания, работающая в сфере живых развлечений, известная благодаря новаторским шоу, которые виртуозно соединяют искусство, музыку, юмор и современные технологии.
25.06.2018 Казанские ведомости
Гвоздем программы стал Элвин Грей По посещаемости нынешний Сабантуй, похоже, установил рекорд: зрители заполнили все места на трибунах, а к началу вечернего концерта было не протолкнуться и на большой площадке перед сценой.
24.06.2018 Челнинские Известия
«Комсомолка» попыталась разобраться, кем была Маруся Климова из знаменитого шлягера, которой недавно в Великом Устюге поставили памятник [видео] Евгений ЧЕРНЫХ «Мурка» - главный блатной шлягер СССР,
23.06.2018 Комсомольская правда Казань
Вновь с аншлагом выступили таланты «Балкыша»     Первый в этом году гала-концерт республиканского фестиваля самодеятельных исполнителей среди ветеранов «Балкыш» состоялся 17 мая в Казани в Татарской госфилармони
22.06.2018 Республика Татарстан
Лев Яшин и Гус Хиддинк побывали на «КАМАЗе» - Челнинские Известия Звезды мирового футбола в разное время приезжали на автогигант «В истории советского и российского футбола есть люди, которые принесли победы нашей сборной по футболу, считает директор музея КАМАЗа  Александр Чухонцев.
25.06.2018 Челнинские Известия
Стоит ли сборной России выбирать соперника по плей-офф и как это сделать Андрей ВДОВИН @av_esq Россия и Уругвай должны в очном споре решить, кто из них будет первым в группе А, а кто вторым.
25.06.2018 Комсомольская правда Казань
Также сегодня станет известен соперник сборной России в 1/8 финала ЧМ Сегодня, 25 июня, пройдут заключительные игры группового этапа в группах «А» и «B» чемпионата мира по футболу - 2018.
25.06.2018 Челнинские Известия
24.06.2018 г. инспекторами Апастовского ТО ГВИ ГУВ КМ РТ  выявлен факт   несанкционированной торговли молодняком крупного рогатого скота  на территории  с.Б.Кайбтцы Кайбицкого района РТ .
25.06.2018 Главное управление ветеринарии
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан информирует, что с августа 2018 года начинается выезд российских паломников, направляющихся на хадж в Королевство Саудовская Аравия.
25.06.2018 Bugulma.ws