Помощь волонтеров неоценима: в период ЧМ-2018 студенты ПФУ вместе с сотрудниками ЦУКС будут нести дежурство в смене

Фото: 16.mchs.gov.ru

Помощь сотрудникам МЧС в обеспечении безопасности Чемпионата мира по футболу будут оказывать волонтеры – студенты Казанского (Приволжского) федерального университета, которые в дни проведения Чемпионата будут дежурить в оперативно-дежурной смене и помогать сотрудникам МЧС принимать звонки от иностранных граждан на пяти языках – английском, французском, немецком, китайском и испанском. Тридцать восемь волонтеров распределят по дням дежурств, во время которых они воплотят свои теоретические знания иностранных языков на практике.

          Сегодня в ЦУКСе для волонтеров прошло первое занятие-инструктаж, где они ознакомились с работой Центра управления в кризисных ситуациях в повседневной деятельности и в случае ЧС. Также немаловажным умением при принятии звонков от граждан является психологический аспект. Поэтому психолог ЦУКС ГУ МЧС РФ по РТ Ольга Рылова обучила студентов ПФУ необходимым навыкам общения с человеком, который, когда звонит в чрезвычайную службу, находится в панике и страхе. Психолог обратила внимание студентов на то, что звонивший может быть как очевидцем, так и пострадавшим происшествия, поэтому методы общения будут разные. Ольга Рылова ознакомила волонтеров с несколькими этапами разговора, которые нужно выстраивать последовательно – это установление контакта, прояснение запроса, разрешение запроса и конец разговора. Также психолог предупредила добровольцев, что позвонивший может находиться в состоянии гипер-реакции и гипо-реакции. И надо подсказать абоненту как необходимо себя вести для снижения возможных негативных последствий и при этом главное - не навредить. «Если вы не уверены в правильности каких-либо своих фраз, действий по отношению к абоненту, то лучше от них воздержаться,» - подчеркнула Ольга Рылова.

А заместитель начальника ФКУ «ЦУКС ГУ МЧС РФ по РТ» Александр Александров ознакомил волонтеров с функциональным предназначением ЦУКС, его задачами и целями.  Рассказал новоиспеченным помощникам, чем они будут заниматься во время дежурства в смене. Надо сказать, что среди добровольных помощников МЧС оказались уже опытные волонтеры, которые работали в ЦУКСе в период проведения Кубка Конфедераций -2017.

          - Сегодня в целях обеспечения безопасности проведения Чемпионата мы провели для волонтеров, которые владеют пятью иностранными языками- немецкий, английский, французский, испанский и китайский, инструктивное занятие для работы в оперативно-дежурной смене, когда будут поступать звонки от иностранных граждан. Благодаря волонтерам оперативно-дежурная смена ЦУКС сможет их обрабатывать и давать профессиональные ответы на обращения иностранных граждан. Опыт Кубка Конфедерации показал, что привлечение волонтеров со знанием иностранных языков в разы повышает готовность оперативно-дежурной смены к реагированию на сообщения от иностранных граждан. Поэтому их помощь неоценима, мы никогда не отказываемся от помощи наших вузов и организаций в рамках обеспечения безопасности проведения Чемпионата, - сказал в интервью заместитель начальника ФКУ «ЦУКС ГУ МЧС РФ по РТ» Александр Александров .

В завершении беседы Александр Александров напомнил студентам и о дресс-коде, а для полной униформы подарил каждому волонтеру оранжевые косынки с надписью: номер вызова экстренных служб «112» на четырех иностранных языках.

После чего студенты-волонтеры прошлись по кабинетам Центра управления в кризисных ситуациях и уже непосредственно познакомились с работой практически всех отделов и оперативно-дежурной смены ЦУКС.

 

Фоторепортаж: http://mchs.tatarstan.ru/rus/foto.htm/photoreport/3978107.htm

Последние новости Татарстана по теме:
Помощь волонтеров неоценима: в период ЧМ-2018 студенты ПФУ вместе с сотрудниками ЦУКС будут нести дежурство в смене

- Казань
Помощь сотрудникам МЧС в обеспечении безопасности чемпионата мира по футболу будут оказывать волонтеры-студенты Казанского федерального университета.
17:51 07.06.2018 Известия Татарстана
- Казань
38 волонтеров будут осуществлять дежурство в оперативно-дежурной смене, принимать звонки от иностранных граждан.
17:00 07.06.2018 КФУ
- Казань
Непонимания не будет. Сотрудники МЧС во время чемпионата мира по футболу смогут принимать звонки от иностранных граждан на нескольких языках.
14:21 07.06.2018 ГТРК Татарстан
- Казань
Помощь сотрудникам МЧС в обеспечении безопасности чемпионата мира по футболу будут оказывать 37 волонтеров — студентов КФУ, которые в дни проведения ЧМ-2018 будут принимать звонки от иностранных граждан на пяти языках — английском,
11:30 07.06.2018 TatCenter.ru
Помощь волонтеров неоценима: в период ЧМ-2018 студенты ПФУ вместе с сотрудниками ЦУКС будут нести дежурство  в смене - МЧС РТ
Помощь волонтеров неоценима: в период ЧМ-2018 студенты ПФУ вместе с сотрудниками ЦУКС будут нести дежурство в смене - Казань
Помощь сотрудникам МЧС в обеспечении безопасности Чемпионата мира по футболу будут оказывать волонтеры – студенты Казанского (Приволжского) федерального университета,
09:31 07.06.2018 МЧС РТ
 
По теме
В Казани во время проведения ЧМ-2018 сотрудники МЧС смогут принимать звонки от иностранных граждан на нескольких языках - МЧС РТ Обучение сотрудников Главного управления МЧС России по Республике Татарстан иностранным языкам для работы с гостями Чемпионата мира по футболу 2018 года проходит в Центре управления в кризисных ситуациях Республики Татарстан.
06.06.2018
 
О проведенных мероприятиях по досмотру подкарантинной продукции с целью установления карантинного фитосанитарного состояния - ФГБУ Татарская межрегиональная ветеринарная лаборатория За прошедшую неделю в Нурлатский межрайонный стационарный пункт отдела карантина растений и фумигации ФГБУ «Татарская МВЛ» поступило 10 заявок на досмотр подкарантинной продукции общим объемом 3314 тонн.
21.09.2018 ФГБУ Татарская межрегиональная ветеринарная лаборатория
В системе МВД продолжаются кадровые перестановки Министр внутренних дел Татарстана генерал-лейтенант полиции Артем Хохорин представил нового главу ОМВД России по Нурлатскому району Владимира Елисеева личному составу подразделения,
21.09.2018 Челнинские Известия
В целях стабилизации оперативной обстановки в городе, активизации розыска преступников и без вести пропавших лиц, в период с 18 по 19 сентября на территории Казани проходила оперативно-профилактическая операция «Розыск».
21.09.2018 Известия Татарстана
Она не позволила украсть у себя крупную сумму денег Женщина возвращалась домой по 45 комплексу и неожиданно лицом к лицу встретилась с молодым и крепким грабителем.
23.09.2018 Челнинские Известия
Читатель "Челнинских известий" разыскивает своего брата Айдар - мальчик, который стоит сзади   Уже давно я разыскиваю двоюродного брата Айдара Нутфулловича Саляхова, 1960 года рождения.
22.09.2018 Челнинские Известия
В Менделеевске наградили победителей и призеров конкурса сочинений «Мы – потомки заводчан» - ИА Татар-информ Фото: mendeleevskyi.ru Участники изучили историю завода, обратились к музейным, архивным, интернет-источникам, рассуждали над тем, чем дорог завод, чем славится предприятие.
23.09.2018 ИА Татар-информ
    Татарский государственный театр кукол «Экият» открыл  юбилейный 85-й сезон сразу двумя премьерами: русская группа показала «Кота в сапогах» по сказке Шарля Перро,  а татарская – «Щенка, который не умеет лаять».
21.09.2018 Республика Татарстан
Челнинец Сергей Уренков несколько лет занимается парусным спортом, но из-за инвалидности, жалуется он, его не считают полноценным участником, не включают в состав сборной и не дают статус спортсмена.
22.09.2018 Челнинские Известия
Россия представила доказательства вины Израиля в трагедии с ИЛ-20 Фото: REUTERS - Комсомольская правда Казань Минобороны РФ на фактах, с поминутной хронологией рассказало, что случилось в небе у берегов Сирии 17 сентября [видео] Иван ГРАЧЕВ ГЕНЕРАЛ НОРКИН САМ НАПРОСИЛСЯ Давайте ответим сразу - для чего Москве понадобилось
23.09.2018 Комсомольская правда Казань
Пострадавший госпитализирован в БСМП В Челнах, на улице Тукая напротив дома №16, 54-летний водитель автомобиля Lexus, двигаясь со стороны проспекта Мусы Джалиля, совершил наезд на пешехода, переходившего дорогу.
22.09.2018 Челнинские Известия