Спутник потребителя

okno
kraska
garant
Фото: rt-online.ru
Прощай, прекрасный вид из окна…

 

 

Верховный Суд России разъяснил участникам долевого строительства и собственникам квартир важный нюанс: россияне вправе требовать информацию о том, какой пейзаж открывается из окна будущей квартиры. Застройщик не должен вводить жильца в заблуждение, но обязан раскрыть всю правду о том, что может испортить ему пейзаж, сообщает ИА «Дейта».

 

Прецедентом стал случай с получением россиянкой квартиры, на расстоянии метра от окон которой красовался «газорегуляторный пункт шкафного типа» (ГРПШ), сообщает «Российская газета». Дать другую квартиру или убрать ГРПШ застройщик отказался, и суд поддержал это решение. Однако моральный ущерб, штраф и судебные расходы гражданке положено возместить.

По закону о защите прав потребителей изготовитель обязан своевременно дать потребителю достоверную информацию о товаре (статья 10). В той же статье есть перечень сведений, которые должна содержать информация о товаре. Вывод – действующее законодательство обязывает продавца дать покупателю информацию о товаре, чтобы тот сделал правильный выбор. Кроме того, согласно закону об участии в долевом строительстве, информация о назначении нежилых помещений также должна быть предоставлена.

В случае с вышеуказанной гражданкой ни в договоре, ни в проектной документации на момент заключения договора не было сведений о размещении под ее окнами ГРПШ. Однако закон о долевом строительстве предоставления другой квартиры не предусматривает, поэтому рассчитывать можно только на возмещение ущерба.

  Действующее законодательство обязывает продавца дать покупателю информацию о товаре, чтобы тот сделал правильный выбор. Кроме того, согласно закону об участии в долевом строительстве, информация о назначении нежилых помещений также должна быть предоставлена

 

К слову, татарстанцы частенько сталкиваются с подобной проблемой. Покупая квартиры «за вид», через несколько лет они с удивлением обнаруживают выросшую на месте этого «вида» многоэтажку. Показателен пример жилого комплекса на берегу Казанки в центре столицы: дома, изначально построенные «на первой береговой линии», после намывки берегов оказались окруженными другими многоэтажками.

Как показывает практика, от подобного рода происшествий не застрахованы ни богатые граждане, покупающие шикарные апартаменты, ни уж тем более жильцы хрущевок. Так, обитатели пятиэтажки на улице Гвардейской уже давно смирились с появлением прямо перед их окнами моста. А скольким казанцам испортили вид из окна новые транспортные развязки, выросшие накануне Универсиады-2013!

В случае с вышеупомянутым ГРПШ истица попросила заменить одну квартиру на другую. Законом об участии в долевом строительстве это не предусмотрено. ГРПШ был построен правильно и, по оценке газовой службы, опасности не представляет. Но это не значит, что гражданке не положено возместить моральный ущерб, взыскать штраф и судебные расходы. Отказы в этих требованиях судам на местах Верховный Суд велел пересмотреть. Очевидно, что максимум на что могут рассчитывать жильцы – компенсация подобного рода ущербов.

 

совет эксперта Как правильно выбрать краску?

 

 

Весна – это пора, когда необходимо навести порядок после холодной зимы, территорию у дома убрать и заборы подкрасить. Дачники и огородники задаются вопросом, как правильно выбрать краску для покрытия железных ворот, а какая лучше подойдет для покраски деревянного пола. Ведь выбор лакокрасочных товаров огромен!

 

Купленные краски не подлежат обмену и возврату, поэтому к их покупке необходимо подойти серьезно. Как сделать правильный выбор, на какую информацию необходимо обратить внимание? Об этом нам рассказала руководитель Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Людмила Певнева.

– Упростить выбор можно, если заранее четко определиться, какую поверхность необходимо покрасить. Для деревянных и бетонных поверхностей перечень подходящих материалов будет отличаться. Для деревянных полов значение имеет фактура древесины. Полы покрываются краской в основном для того, чтобы повысить износостойкость материала, защитить от влаги, плесени и механических воздействий. Если покрытие не нанести, то даже самое качественное дерево вряд ли прослужит более двух-трех лет. Лучше всего для обработки деревянных поверхностей подходят акриловые, масляные и эмалевые краски.

Бетонные полы также нуждаются в дополнительной отделке краской, хоть и демонстрируют рекордную прочность, долговечность. Без нее на покрытии всегда будет присутствовать пыль. Кроме того, неокрашенный бетонный пол смотрится, мягко говоря, не очень привлекательно. Для покраски бетонных полов применяют эпоксидные и акриловые краски, а также специальные составы для бетонных полов либо полиуретановые эмали. Важно учесть, где будут проводиться работы. Если это жилое помещение, то внимание нужно обращать на показатели токсичности краски, наличие или отсутствие вентиляции в помещении, уровень влажности. Некоторые краски, например, эпоксидные, могут наноситься только в хорошо проветриваемом помещении. Если окрашивание проводится на улице, то важно, чтобы материал выдерживал воздействие атмосферных осадков.

 

защити свои права Магазин закрылся, а гарантия осталась

 

 

В Чистополе закрылся магазин бытовой техники «ДОМО». Жители города и района, которые в свое время приобрели в этом магазине технику, теперь переживают, что в случае поломки они не смогут сделать ремонт по гарантии.

 

В Чистопольском территориальном органе Госалкогольинспекции успокоили: при обнаружении в товаре недостатка потребитель вправе обратиться не только в магазин, где этот товар приобретался, но и к иным лицам: к изготовителю, уполномоченной организации или импортеру. О подробностях – руководитель Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Асхат Салахиев:

– Ответственность каждого из этих субъектов различна: если к изготовителю товара можно предъявить те же требования, что и к продавцу, – ремонт, уменьшение цены, замена либо выплата стоимости товара, то к импортеру предъявляется одно из двух требований: о безвозмездном ремонте либо о замене товара на аналогичный. Организация действует исключительно в пределах своих полномочий, установленных договором между такой организацией и продавцом или изготовителем, обычно в круг ее обязанностей входит исключительно устранение недостатков товара.

 

Если магазин не может осуществить гарантийные обязательства, покупатель вправе обратиться за обменом товара или возвратом денег к импортеру (данные о нем можно найти в документах или на упаковке товара)

 

Вполне реальна ситуация, когда покупатель, пытаясь сдать некачественный товар в ремонт по гарантии, обнаруживает, что знакомая вывеска пропала, а в помещении магазина уже располагается другая организация. Столкнувшись с такой проблемой, прежде чем паниковать, имеет смысл убедиться, действительно ли торговая компания ликвидирована или, может быть, просто сменила адрес торговой точки. В этом поможет не только поиск по названию фирмы в Интернете, но и получение в налоговой инспекции выписки из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) и индивидуальных предпринимателей (ЕГРНИП). В такой выписке отражаются не только место нахождения юридического лица, но и паспортные данные учредителей и руководителя компании. Если компания находится в стадии ликвидации или была продана, это тоже выяснится из выписки.

Когда станет очевидным, что торговая компания прекратила свою деятельность, необходимо заняться поиском других обязанных лиц. Например, можно смело обращаться к изготовителю, если он российский или имеет представительство в нашей стране. Гарантийные обязательства производителя товара сохранятся независимо от магазина и могут быть исполнены в сервисных центрах. Однако для этого потребуется правильно заполненный гарантийный талон. К сожалению, нередки случаи, когда в магазине не уделяют должного внимания оформлению документов. В этом случае покупатель может столкнуться с проблемами – производитель имеет право отказать в бесплатном гарантийном ремонте.

Кроме того, если магазин не может осуществить гарантийные обязательства, покупатель вправе обратиться за обменом товара или возвратом денег к импортеру (данные о нем можно найти в документах или на упаковке товара). Соответствующее право прописано в статьях 18 и 19 закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

 

Гарантийные обязательства производителя товара сохранятся независимо от магазина и могут быть исполнены в сервисных центрах. Однако для этого потребуется правильно заполненный гарантийный талон

 

В Законе указаны и сроки рассмотрения заявлений покупателей: семь дней на возврат товара, 10 дней – на возврат денег. Более того, потребитель может обратиться в уполномоченный сервисный центр при обнаружении дефектов, даже если срок гарантийного ремонта уже истек. Однако придется доказать, что дефект появился не по вине покупателя, а носит производственный характер.

Гораздо сложнее обстоит дело с дополнительной гарантией, которая является аналогом страховки бытовой и электронной техники. Речь идет о так называемом продленном сервисном обслуживании, которое наступает уже после завершения гарантии от производителя. Например, производитель может дать гарантию два года на телевизор, а продавец техники – прибавить еще три года, правда, за дополнительную плату. Многие торговые сети предлагают такую услугу. Стоимость продленной гарантии колеблется от 500 до 17 тысяч рублей в зависимости от товара.

Вот только что делать потребителям, когда магазины исчезают? Еще более сложный вопрос с реализацией подарочных сертификатов. По сути, покупатель внес предоплату за товар, аванс, совершив отложенную покупку. Куда теперь он отправится с нарядной бумажкой, если на двери магазина висит сообщение о закрытии? В данном случае нужно обращаться в головной офис и требовать возмещения средств, как по дополнительной гарантии, так и по подарочным сертификатам, а в случае отказа – писать заявление в суд. Для общения с компанией лучше написать письменное обращение (претензию) и направить ее заказным письмом с описью вложения. Если компания порядочная, то она обязана осуществить все выплаты по своим обязательствам. Адрес головного офиса можно найти на документах, выданных при покупке товара, или воспользовавшись информационной системой Интернет.

 

11564
 
По теме
Сразу несколько видов птиц — козодоя, большого улита, травника, лугового луня, ушастую сову и длиннохвостую неясыть — специалисты намерены исключить из Красной книги Татарстана.
Новости - Росздравнадзор Счетчик обращений граждан и организаций Поступило 43506 на рассмотрении 6541 решено 36965 ВРАЧ ВРАЧ Мониторинг безопасности лекарственных препаратов Контроль качества лекарственных средств Мониторинг ассортим
Росздравнадзор
гпмгммммммхх- - Централизованная библиотечная система 27 марта в центральной городской библиотеке прошел захватывающий квест «Охота на книги»!
Централизованная библиотечная система