Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Рубрика Вопрос - Ответ


Вопрос: При возврате некачественного телефона продавец указал на то, что сначала необходимо провести проверку качества, а в случае спора о возникновении недостатка и экспертизу. В чем их различие и условия проведения каждой из процедур?

Ответ: Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устанавливает, что при обнаружении в товаре недостатков, может быть проведена проверка качества товара и экспертиза.

Статьей 18 Закона установлено, что при обращении потребителя с товаром ненадлежащего качества, продавец имеет право провести проверку качества.

Проверкой качества устанавливается наличие недостатка (ов), определяются причины их возникновения и характер (производственный или по вине потребителя).

Продавец может провести проверку качества товара своими силами (штатными сотрудниками торговой организации) или с привлечением сторонних специалистов (организаций), например из сервисных центров.  В ряде случаев продавцы заявляют, что провести проверку качества может только авторизированный сервисный центр. Это мнение является ошибочным - в силу закона и наличия договорных отношений с изготовителем, авторизированные СЦ занимаются только ремонтом. Проверку качества может произвести любое лицо, являющееся специалистом в соответствующей области. Право выбора специалиста принадлежит исключительно продавцу.

Основания и цели проведения экспертизы и лица имеющие право ее провести:

  Экспертизу целесообразно проводить при совокупности следующих условий:

•    проверка качества товара уже была продавцом произведена;

•    потребитель не согласен с причинами возникновения недостатка, установленными проверкой качества;

•    потребитель требует проведения экспертизы.

Если отсутствует хотя бы одно из вышеуказанных условий, то оснований для проведения экспертизы нет, т.к. она проводится с целью окончательно разрешить спор о причинах возникновения недостатка между потребителем и продавцом.


Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ



В нашу редакцию часто обращаются граждане, купившие некачественный товар или получившие не удовлетворяющую их услугу.
10.08.2017 Казанские ведомости
Вопрос: Мне привезли шкаф, я расписалась, что не имею претензий. Позже обнаружила царапины на дверце.
09.08.2017 Госалкогольинспекция
Сегодня Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов прибыл с рабочей поездкой в г.Хошимин (Социалистическая Республика Вьетнам).
18.11.2017 Kazan-Day.Ru
Китайские студенты прочли Минниханову стихи Пушкина и Джалиля - ИА Татар-информПрезидент Татарстана посетил уникальный российско-китайский университет в Шэньчжэне.
18.11.2017 ИА Татар-информ
Сегодня Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов прибыл с рабочей поездкой в провинцию Шаньдун (КНР).
17.11.2017 Правительство РТ
О проведении всероссийского Дня правовой помощи детям - Министерство юстиции РТВ день празднования Всемирного дня ребенка 20 ноября 2017 года на территории Российской Федерации проводится ежегодный всероссийский День правовой помощи детям.
17.11.2017 Министерство юстиции РТ
Пресс-служба Президента - Республика Татарстан
Финский бизнес стремится в Татарстан
  Момент закладки камня на новом объекте.   Разносторонние направления для сотрудничества обсудил 15 ноября Президент Рустам Минниханов с Чрезвычайным и Полномочным Послом Финляндии в России Микко Хаутала.
Республика Татарстан
china - Республика Татарстан
С рабочей поездкой в Китай
    17 ноября Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов прибыл с рабочей поездкой в провинцию Шаньдун (КНР).
Республика Татарстан
Торгово-промышленная палата РТ отметила 25-летний юбилей
В Казани вчера прошли торжества по случаю 25-летия со дня образования Торгово-промышленной палаты Татарстана.
Казанские ведомости
Кресла сорвались со своих креплений. Фото: МВД по Марий Эл - Комсомольская правда КазаньНовую версию произошедшего огласил глава Федеральной службы по надзору в сфере транспорта Виктор Басаргин [фото] Лика ИСАЕВА Виктор Басаргин прибыл в Йошкар-Олу для встречи с главой Марий Эл Александром Евстифеевым.
17.11.2017 Комсомольская правда Казань
photo - Вечер ЕлабугиВ преддверии Всемирного дня памяти жертв ДТП, который отмечается 20 ноября, в Елабуге прошла акция памяти с участием школьников города.
17.11.2017 Вечер Елабуги
В Казани прошел митинг памяти жертв авиакатастрофы Боинг-737 - ИА Татар-информВ траурном митинге принял участие Премьер-министр РТ Алексей Песошин. (Казань, 17 ноября, «Татар-информ», Наталья Рыбакова).
17.11.2017 ИА Татар-информ
Спасатели извлекают пострадавших. - Комсомольская правда Казань
Власти Марий Эл выплатят денежные компенсации родственникам погибших и пострадавшим в крупной аварии
Также в силе и страховые выплаты Юлия РЕВИНА Власти Марий Эл определились с размерами выплат пострадавшим и семьям погибших в результате ДТП с участием пассажирского атвобуса и лесовоза 16 ноября на трассе Йошкар Ола
Комсомольская правда Казань
мать-с-ножом - Вечер Елабуги
В Татарстане женщина подозревается в покушении на убийство матери
Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Татарстан возбуждено уголовное дело в отношении 30-летней жительницы города Набережные Челны.
Вечер Елабуги
Девочка находилась на аппарате искусственной вентиляции легких, поэтому ее перевозку пришлось отложить на несколько часов. Фото: МЧС Татарстана - Комсомольская правда Казань
Девочку, пострадавшую в ДТП с микроавтобусом в Марий Эл, перевезли в Казань
Для этого в воздух был поднят вертолет МЧС России [фото, видео] Лика ИСАЕВА В казанском аэропорту в 17.12 приземлился вертолет санавиации МЧС России, на борту которого для дальнейшего лечения доставлена 14-летняя девочка.
Комсомольская правда Казань
В Челнах состоится показ фильма о народе кряшен - Свято-Вознесенское Архиерейское подворье21 ноября в 18 часов состоится показ второй и третьей частей документального фильма «Божий народ — кряшены».
19.11.2017 Свято-Вознесенское Архиерейское подворье
Программу мероприятия составят мультимедийные композиции с видеоинсталляцией и авторской музыкой оригинальных композиторов России.
18.11.2017 ИА Татар-информ
Скончался сооснователь легендарной группы AC/DC Малькольм Янг - ИА Татар-информВ последние годы артист страдал от прогрессирующей деменции. (Казань, 19 ноября, «Татар-информ»).
19.11.2017 ИА Татар-информ
В премьерном спектакле «Собачье сердце» актер «Мастеровых» вышел на сцену голым - Челнинские Известия
В премьерном спектакле «Собачье сердце» актер «Мастеровых» вышел на сцену голым
В театре «Мастеровые» вчера представили очередную премьеру – спектакль «Собачье сердце» по произведению Михаила Булгакова.
Челнинские Известия
_MG_5703 - Вечер Елабуги
VIII Международные Стахеевские чтения завершили работу в Елабужском институте КФУ
В рамках научной конференции состоялись секционные заседания, открылась Школа молодых ученых, собрала филологов литературная гостиная.
Вечер Елабуги
sashakutsevol - Комсомольская правда Казань
Близкий друг рассказал о судьбе могилы «Иванушки» Олега Яковлева
18 ноября артисту исполнилось бы 48 лет Алина ЧЕРНОВА Недавно СМИ всколыхнула новость - мошенники собирают деньги на памятник покойному исполнителю Олегу Яковлеву.
Комсомольская правда Казань
«Рубин» увез одно очко из Тулы - ИА Татар-информЧетыре матча в чемпионате России осталось в этом году сыграть казанцам, после в турнире наступит зимний перерыв.
18.11.2017 ИА Татар-информ
Dja_2881 - ФК РубинГлавный тренер «Рубина» Курбан Бердыев на пресс-конференции подвел итоги матча 17-го тура РОСГОССТРАХ Чемпионата России с «Арсеналом».
18.11.2017 ФК Рубин
Dja_2988 - ФК РубинПредлагаем вашему вниманию фоторепортаж с матча 17-го тура РОСГОССТРАХ Чемпионата России «Арсенал» – «Рубин»,
18.11.2017 ФК Рубин
«Ак Барс» в Москве уступил ЦСКА - Казанские ведомости
«Ак Барс» в Москве уступил ЦСКА
В очередном матче регулярного чемпионата «Ак Барс» на выезде встречался с ЦСКА, и отсутствие Азеведо, Ткачева, Захарчука и Малыхина помешало казанцам дать отпор хозяевам – 0:3 (0:2, 0:0, 0:1).
Казанские ведомости
На танцевальном паркете разыграли Кубок мэра - Казанские ведомости
На танцевальном паркете разыграли Кубок мэра
Международные соревнования по танцевальному спорту Korston dance cup - 2017 прошли в столице Татарстана 5 ноября.
Казанские ведомости
«Рубин» в Туле не удивил - Казанские ведомости
«Рубин» в Туле не удивил
Весь первый тайм матча чемпионата РФПЛ в Туле и весь второй тайм футболисты демонстрировали унылую игру, никак не связанную с футболом.
Казанские ведомости
Китайские студенты прочли Минниханову стихи Пушкина и Джалиля - ИА Татар-информПрезидент Татарстана посетил уникальный российско-китайский университет в Шэньчжэне.
18.11.2017 ИА Татар-информ
Стали известны подробности аварии с 15 погибшими в Марий Эл - ИА Татар-информПо словам главы республики, водитель пытался совершить обгон, вышел на встречную полосу движения, но не успел завершить обгон.
16.11.2017 ИА Татар-информ
Сегодня Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов прибыл с рабочей поездкой в г.Хошимин (Социалистическая Республика Вьетнам).
18.11.2017 Президент РТ
Сегодня Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов посетил офис компании Huawei, где состоялась презентация центра современных технологий.
18.11.2017 Президент РТ
Сегодня Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов прибыл с рабочей поездкой в провинцию Шаньдун (КНР).
17.11.2017 Правительство РТ