Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Рубрика Вопрос - Ответ


Вопрос: При возврате некачественного телефона продавец указал на то, что сначала необходимо провести проверку качества, а в случае спора о возникновении недостатка и экспертизу. В чем их различие и условия проведения каждой из процедур?

Ответ: Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устанавливает, что при обнаружении в товаре недостатков, может быть проведена проверка качества товара и экспертиза.

Статьей 18 Закона установлено, что при обращении потребителя с товаром ненадлежащего качества, продавец имеет право провести проверку качества.

Проверкой качества устанавливается наличие недостатка (ов), определяются причины их возникновения и характер (производственный или по вине потребителя).

Продавец может провести проверку качества товара своими силами (штатными сотрудниками торговой организации) или с привлечением сторонних специалистов (организаций), например из сервисных центров.  В ряде случаев продавцы заявляют, что провести проверку качества может только авторизированный сервисный центр. Это мнение является ошибочным - в силу закона и наличия договорных отношений с изготовителем, авторизированные СЦ занимаются только ремонтом. Проверку качества может произвести любое лицо, являющееся специалистом в соответствующей области. Право выбора специалиста принадлежит исключительно продавцу.

Основания и цели проведения экспертизы и лица имеющие право ее провести:

  Экспертизу целесообразно проводить при совокупности следующих условий:

•    проверка качества товара уже была продавцом произведена;

•    потребитель не согласен с причинами возникновения недостатка, установленными проверкой качества;

•    потребитель требует проведения экспертизы.

Если отсутствует хотя бы одно из вышеуказанных условий, то оснований для проведения экспертизы нет, т.к. она проводится с целью окончательно разрешить спор о причинах возникновения недостатка между потребителем и продавцом.


Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ



В нашу редакцию часто обращаются граждане, купившие некачественный товар или получившие не удовлетворяющую их услугу.
10.08.2017 Казанские ведомости
Вопрос: Мне привезли шкаф, я расписалась, что не имею претензий. Позже обнаружила царапины на дверце.
09.08.2017 Госалкогольинспекция
База строительной индустрии Татарстана одна из крупнейших в России - Министерство строительства РТБаза строительной индустрии Республики Татарстан остается одной из крупнейших в Российской Федерации, развивается и модернизируется.
19.01.2018 Министерство строительства РТ
Ирек Файзуллин: За 10 лет введено в эксплуатацию 111 проблемных объектов долевого строительства - Министерство строительства РТВ республике с 2007 по 2017 гг. по Республике Татарстан введено в эксплуатацию 111 проблемных объектов долевого строительства общей площадью 992 тыс.кв.
19.01.2018 Министерство строительства РТ
Женщины-депутаты объединения «Мэрхэмэт» внесут предложения в Стратегию-2030 - ИА Татар-информПарламентариев волнуют вопросы, касающиеся поддержки семьи, материнства и детства.
19.01.2018 ИА Татар-информ
В Казани прошло торжественное заседание, посвящённое 296-летию со дня создания российской прокуратуры - Полномочный представитель Президента РФ в ПФО14 января 2018 года в Казани состоялось торжественное заседание, посвященное Дню работника прокуратуры России.
19.01.2018 Полномочный представитель Президента РФ в ПФО
11111 - Республика Татарстан
Высокая планка татарстанского спорта
    Концертный зал Поволжской государственной академии физической культуры, спорта и туризма в среду стал местом проведения расширенного заседания коллегии Министерства по делам молодежи и спорту,
Республика Татарстан
view_3460387_2673166 - Республика Татарстан
Каким быть детскому телеканалу
    Проект детского образовательного канала на татарском языке представили 17 января Президенту Рустаму Минниханову.
Республика Татарстан
99999 - Республика Татарстан
Экологическое образование – на новый уровень
    В Татарстане будет создан Всероссийский эколого-образовательный центр с современной станцией юных натуралистов.
Республика Татарстан
Президент РТ обозначил перспективы сотрудничества с  Кызылординской областью Казахстана - ИА Татар-информОсновными направлениями взаимодействия Рустам Минниханов назвал образование, культуру, туризм, обмен опытом в организации выставочной работы и др.
18.01.2018 ИА Татар-информ
Учительница, выжившая в резне в школе Бурятии: «Если мстил мне за двойку, зачем начал рубить детей топором!» - Комсомольская правда КазаньИрина Раменская и еще пятеро подростков серьезно пострадали, одна девочка в коме [эксклюзивное видеоинтервью из больницы] Дмитрий НИСИФОРОВ Посмотришь на фото 15-летнего девятиклассника Антона Б. из Бурятии, и не верится,
19.01.2018 Комсомольская правда Казань
1516352796 1516352048 89a8c dsc 3845 - Inkazan.RuСегодня Советский районный суд Казани отправил экс-главу Тукаевского района Тагира Харматуллина под арест до 16 марта этого года.
19.01.2018 Inkazan.Ru
Все произошло во время второго урока. - Комсомольская правда Казань
Мама пострадавшей девочки во время нападения в школе Улан-Удэ: Дочь кричала мне в трубку: "Меня убивают!"
По предварительной версии, школьники устроили резню из-за того, что учитель поставила им двойки [фото, видео] Наталья ЛЫТКИНА Яна ЛИСИНА Дмитрий НИСИФОРОВ Рано утром в Крещение трое подростков пришли в школу с топором,
Комсомольская правда Казань
Нападение на школу в Бурятии: подростка быстро задержали Фото: МВД республики Бурятия - Комсомольская правда Казань
Директор школы в Бурятии, где произошло нападение: "Денег на охрану в здании не выделяли"
"Комсомолка" выяснила, что в школе даже не было тревожной кнопки [аудио] Ольга БУЕВА Алена ЧИЧИГИНА Школы Бурятии проверят после ЧП с нападением на учеников.
Комсомольская правда Казань
По факту данного происшествия был создан оперативный штаб Главного управления МЧС России по Татарстану. - Комсомольская правда Казань
Названа причина, по которой в Татарстане город Елабуга целиком остался без света
Спустя некоторое время после блэкаута подачу электричества все же удалось возобновить с использованием резервной схемы Олег ЛУГОВОЙ В эту пятницу, 19 января,
Комсомольская правда Казань
Татьяна Ивашкина - Бизнес OnlineМосковские продюсеры татарского фильма Дмитрий Паклин и Татьяна Ивашкина уверены в его окупаемости и хотят снимать в Казани Ригу и Берлин Одним из громких местных кинопроектов 2018 года должен стать полнометражный худ
19.01.2018 Бизнес Online
Проводится оценка регулирующего воздействия - Министерство экономики РТВ Министерство экономики Республики Татарстан поступило обращение Департамента оценки регулирующего воздействия Минэкономразвития России о проведении публичных консультаций по проекту федерального закона федерального зак
19.01.2018 Министерство экономики РТ
Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ - Комсомольская правда КазаньБудущих летчиков чуть не отчислили за видеопародию на клип Satisfaction [видео] Дарья ЧИСТОПРУДОВА @missisippi73 В объективе камеры молодой парень, точнее,
19.01.2018 Комсомольская правда Казань
Сабы - лесной заповедный край - Казанские ведомости
Сабы - лесной заповедный край
В 2020 году будет отмечаться 100-летие со дня основания ТАССР. В преддверии этой знаменательной даты мы отправились в путешествие по районам нашей республики, чтобы познакомиться с самыми интересными страницами истории Татарстана,
Казанские ведомости
opros - Республика Татарстан
Как Анна Каренина или Андрей Болконский?
    Как известно, новый, 2018 год объявлен у нас согласно указу Президента Рустама Минниханова Годом Льва Толстого.
Республика Татарстан
Молодежный оркестр из Татарстана «Sforzando» выступил на главной музыкальной площадке страны - Элита Татарстана
Молодежный оркестр из Татарстана «Sforzando» выступил на главной музыкальной площадке страны
  3 января 2018 года Молодежный оркестр фонда развития исполнительского искусства Республики Татарстан «Sforzando» выступил в одном из самых престижных залов не только России,
Элита Татарстана
«От футбола не устаю. Если по какому-то каналу футбол идет, то смотрю» - Бизнес OnlineГлавный тренера «Рубина» о звездной болезни Азмуна, шансах сборной России на ЧМ-2018 и пагубности лимита на легионеров.
19.01.2018 Бизнес Online
Юные спасатели на соревнованиях по ледолазанию - Свято-Вознесенское Архиерейское подворьеС 6 по 7 января спортсмены Клуба юных спасателей «Спас» приняли участие в личном первенстве и личном чемпионате города Набережные Челны по ледолазанию.
18.01.2018 Свято-Вознесенское Архиерейское подворье
На чемпионате Европы по фигурному катанию, проходящему в Москве, завершились соревнования пар.
19.01.2018 Вечерняя Казань
Михаил Глухов: Хочу остаться в Казани до конца карьеры - Казанские ведомости
Михаил Глухов: Хочу остаться в Казани до конца карьеры
Нападающий Михаил Глухов - один из старожилов в нынешнем составе «Ак Барса».
Казанские ведомости
«Ак Барс» в Казани перешутил «Йокерит» - Казанские ведомости
«Ак Барс» в Казани перешутил «Йокерит»
Казанцы, встречаясь впервые в новом году на домашней арене, с финскими «клоунами» (третья команда «Запада») повели себя негостеприимно - 2:1(1:0, 1:0, 0:1).
Казанские ведомости
Станислав Галиев: «Пропустили, но паники не было» - Казанские ведомости
Станислав Галиев: «Пропустили, но паники не было»
Нападающий «Ак Барса» Станислав Галиев дал комментарий после победы над «Йокеритом» (Хельсинки) в матче регулярного чемпионата КХЛ (2:1).
Казанские ведомости
1 - Inkazan.RuПрокурор РТ Илдус Нафиков в ходе итоговой коллегии прокомментировал массовые отключения электроэнергии в Казани и Елабуге.
19.01.2018 Inkazan.Ru
Прокурор Татарстана отметил низкую финансовую дисциплину в Министерстве культуры - ИА Татар-информИлдус Нафиков считает, что руководители не должны отделываться только выговорами и штрафами.
19.01.2018 ИА Татар-информ
Президент РТ поручил Минобру рассмотреть изменение абонентской платы в детсадах - ИА Татар-информРассматривается три варианта снижения абонентской платы при отсутствии ребенка в детском саду, отметил Ильсур Хадиуллин.
19.01.2018 ИА Татар-информ
1516352796 1516352048 89a8c dsc 3845 - Inkazan.RuСегодня Советский районный суд Казани отправил экс-главу Тукаевского района Тагира Харматуллина под арест до 16 марта этого года.
19.01.2018 Inkazan.Ru
В Казани отметили праздник Крещения - Казанские ведомостиПравославные сегодня отмечают праздник Крещения Господня. Они идут в храмы, усердно молятся, обращаясь к Всевышнему, окунаются в иордань.
19.01.2018 Казанские ведомости