Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Рубрика Вопрос - Ответ


Вопрос: При возврате некачественного телефона продавец указал на то, что сначала необходимо провести проверку качества, а в случае спора о возникновении недостатка и экспертизу. В чем их различие и условия проведения каждой из процедур?

Ответ: Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) устанавливает, что при обнаружении в товаре недостатков, может быть проведена проверка качества товара и экспертиза.

Статьей 18 Закона установлено, что при обращении потребителя с товаром ненадлежащего качества, продавец имеет право провести проверку качества.

Проверкой качества устанавливается наличие недостатка (ов), определяются причины их возникновения и характер (производственный или по вине потребителя).

Продавец может провести проверку качества товара своими силами (штатными сотрудниками торговой организации) или с привлечением сторонних специалистов (организаций), например из сервисных центров.  В ряде случаев продавцы заявляют, что провести проверку качества может только авторизированный сервисный центр. Это мнение является ошибочным - в силу закона и наличия договорных отношений с изготовителем, авторизированные СЦ занимаются только ремонтом. Проверку качества может произвести любое лицо, являющееся специалистом в соответствующей области. Право выбора специалиста принадлежит исключительно продавцу.

Основания и цели проведения экспертизы и лица имеющие право ее провести:

  Экспертизу целесообразно проводить при совокупности следующих условий:

•    проверка качества товара уже была продавцом произведена;

•    потребитель не согласен с причинами возникновения недостатка, установленными проверкой качества;

•    потребитель требует проведения экспертизы.

Если отсутствует хотя бы одно из вышеуказанных условий, то оснований для проведения экспертизы нет, т.к. она проводится с целью окончательно разрешить спор о причинах возникновения недостатка между потребителем и продавцом.


Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ



В нашу редакцию часто обращаются граждане, купившие некачественный товар или получившие не удовлетворяющую их услугу.
10.08.2017 Казанские ведомости
Вопрос: Мне привезли шкаф, я расписалась, что не имею претензий. Позже обнаружила царапины на дверце.
09.08.2017 Госалкогольинспекция
Стартовал республиканский конкурс средств массовой информации «Доверие и безопасность» по освещению проблем безопасности дорожного движения. - ТатмедиаУправление ГИБДД МВД по РТ, Союз журналистов Республики Татарстан, ГКУ «Дирекция финансирования научных и образовательных программ БДД РТ»,
16.08.2017 Татмедиа
В Татарстане намолочен первый миллион тонн зерна - Казанские ведомостиВ республике набирает обороты уборочная кампания - 2017. Все усилия участников страды направлены сейчас на слаженную и эффективно организованную работу.
16.08.2017 Казанские ведомости
В Муслюмовском районе собрано 30 тыс. тонн хлеба - ИА Татар-информПо словам главы Минсельхоза РТ Марата Ахметова, Муслюмовский район способен собрать рекордный в своей истории урожай хлеба.
15.08.2017 ИА Татар-информ
Вниманию представителей некоммерческих организаций, реализующих социально значимые проекты! - Министерство труда РТВ республике стартовал конкурс по предоставлению субсидий из бюджета Татарстана некоммерческим организациям, реализующим социально значимые проекты .
16.08.2017 Министерство труда РТ
dfc62777ae53d661cdfff9278c17a705_L - Республика Татарстан
Значимые социальные проекты поддержат
    Сегодня в Татарстане стартовал конкурс по предоставлению субсидий из бюджета республики социальным некоммерческим организациям (то есть тем,
Республика Татарстан
inet1 - Республика Татарстан
Совещание транслируют по Интернету
    Интернет-трансляция пленарного заседания августовского совещания работников образования и науки РТ «Этнокультурный и воспитательный потенциал системы образования Республики Татарстан» будет организована 15 августа,
Республика Татарстан
Путин назначил посла в Финляндии
  Президент России Владимир Путин назначил Павла Кузнецова чрезвычайным и полномочным послом России в Финляндии.
Республика Татарстан
В Заинске 9-летний мальчик утонул в запрещенном для купании месте - ИА Татар-информГруппа детей купалась в канале в акватории Заинской ГРЭС без присмотра взрослых.
15.08.2017 ИА Татар-информ
2831(2) - Вечер ЕлабугиОбрушение произошло в старом заброшенном двухэтажном здании, по адресу ул.
16.08.2017 Вечер Елабуги
Накануне Московский областной суд продолжил рассмотрение по существу «дело ОБНОН» - Бизнес OnlineПережитый инфаркт миокарда не помог выйти из камеры начальнику полиции Казани, который три года сидит в СИЗО по «делу ОБНОН» «Наверное, цель в том, чтобы сгноить их под стражей, превратить в инвалидов»,
16.08.2017 Бизнес Online
b23925a94d1798efe38f5707cdda072e - Вечер Елабуги
«Таинственная прибавка» к пенсии
Слухи о прибавках к пенсиям женщинам, имеющим детей, поползли недавно по Елабуге.
Вечер Елабуги
В Челнах задержана «кредитный доктор» - Челнинские Известия
В Челнах задержана «кредитный доктор»
Фото с сайта www.zelpravda.ru. Полицейские Набережных Челнов предупреждают, что в городе появился новый вид мошенничества, ориентированный для проблемных заемщиков.
Челнинские Известия
В Казани осудили мужчину, укравшего деньги для пожертвований - Казанские ведомости
В Казани осудили мужчину, укравшего деньги для пожертвований
Суд приговорил злоумышленника к 2 годам колонии общего режима. В Казани осудили 24-летнего мужчину, который украл деньги из ящика для пожертвований.
Казанские ведомости
Александр Маноцков: «Есть надежда, что наши деятели культуры оборзеют немножко побольше» - Бизнес OnlineИзвестный композитор о премьере оперы «Сны Иакова» в Свияжске, походах Кирилла Серебренникова в следком и драке опричников вокруг «Матильды» 26 и 27 августа Свияжск ждет большая театральная премьера — опера «Сны Иакова,
16.08.2017 Бизнес Online
На IX Казанский международный фестиваль любительского молодежного и детского кино поступило более 350 заявок - Министерство культуры РТС 4 по 6 сентября в Казанском государственном институте культуры состоится IX Казанский международный фестиваль любительского молодежного и детского кино,
15.08.2017 Министерство культуры РТ
Сегодня, в день рождения Рустема Яхина, в Казани открыли памятник выдающемуся композитору - Министерство культуры РТПамятник расположен в сквере по улице Большая Красная, напротив здания Казанской государственной консерватории имени Н.Г.Жиганова.
16.08.2017 Министерство культуры РТ
DSC_5865 - Вечер Елабуги
«Великий шелковый путь» в Тыве
Письмо «Елабужский государственный музей-заповедник» — Евгения Поликарпова — Яндекс.Почта 15 августа в Национальном музее им.
Вечер Елабуги
В Качаловском театре прошла творческая встреча А.Славутского с участниками программы "Здравствуй, Россия!" - Элита Татарстана
В Качаловском театре прошла творческая встреча А.Славутского с участниками программы "Здравствуй, Россия!"
  До открытия нового сезона еще целый месяц, но наш диалог со зрителем уже начался.
Элита Татарстана
Тюркские народы встретились на высочайшей горе Татарстана - Казанские ведомости
Тюркские народы встретились на высочайшей горе Татарстана
На знаменитой горе Чатыртау в Азнакаевском районе Татарстана на минувшей неделе состоялся VII международный фестиваль народного творчества тюркских народов «Чатыр тауда жыен».
Казанские ведомости
Нажмите, чтобы увеличить - Бизнес Online«Рубин» положил конец бесплатным пригласительным для дорогих гостей — пусть платят до 25 тыс.
16.08.2017 Бизнес Online
Андрей Макаров: «В Китае всегда был в маске – и на льду, и на улице» - Бизнес OnlineВратарь «Нефтехимика» о жизни в Поднебесной, неудавшейся попытке закрепиться в НХЛ и знакомстве с женой-журналисткой «У нас профессия такая, что есть отличная возможность побывать и пожить в разных странах.
16.08.2017 Бизнес Online
Казанский университет талантов запускает IV летнюю школу: чему обучат 400 школьников за 11 млн руб. - ИА Татар-информЕжегодно школа собирает победителей и призеров международных и всероссийских олимпиад для проведения шестидневного образовательного интенсива.
16.08.2017 ИА Татар-информ
Мастер-класс от «АК-47» - Казанские ведомости
Мастер-класс от «АК-47»
Пока сборная России по баскетболу проводила свои матчи в казанском «Баскет-холле», президент РФБ Андрей Кириленко, наш легендарный баскетболист, поигравший в НБА, где его окрестили «АК-47»,
Казанские ведомости
«Рубин» победил на Всесоюзном турнире Lukoil Cup - Казанские ведомости
«Рубин» победил на Всесоюзном турнире Lukoil Cup
15 августа в Сокольниках завершился финальный турнир Всероссийского этапа детского Кубка чемпионов Lukoil.
Казанские ведомости
На Свияжских холмах впервые пройдет ночной этап «Гонки героев» - Челнинские Известия
На Свияжских холмах впервые пройдет ночной этап «Гонки героев»
Фото с сайта i1.tatar-inform.ru.  «Гонка героев ночь» предлагает участникам кардинально новый опыт активных выходных – экстремальный забег с препятствиями и яркое ночное шоу.
Челнинские Известия
Набережные Челны – первые в части образования - Администрация Н.ЧелныВ ходе августовского совещания работников образования и науки РТ «Этнокультурный и воспитательный потенциал системы образования Республики Татарстан» в Муслюмовском муниципальном районе автоград был отмечен сразу в неско
16.08.2017 Администрация Н.Челны
Актриса и режиссер Вера Глаголева - КоммерсантъВ США умерла актриса и кинорежиссер Вера Глаголева. 61-летняя артистка проходила за границей курс лечения от онкологического заболевания.
16.08.2017 Коммерсантъ
Ак Барс банк: «Обслуживание клиентов во всех офисах осуществляется в стандартном порядке» - ИА Татар-информВ кредитном учреждении отреагировали на очередную информационную атаку. (Казань, 16 августа, «Татар-информ»).
16.08.2017 ИА Татар-информ
Сегодня, в день рождения Рустема Яхина, в Казани открыли памятник выдающемуся композитору - Министерство культуры РТПамятник расположен в сквере по улице Большая Красная, напротив здания Казанской государственной консерватории имени Н.Г.Жиганова.
16.08.2017 Министерство культуры РТ
В Казани пройдет ежегодная летняя молодежная школа «Открытие талантов» - Администрация г. КазаньС 18 по 23 августа в Казани пройдет ежегодная Летняя молодежная школа «Открытие талантов».
16.08.2017 Администрация г. Казань