Вниманию граждан, желающих расторгнуть договор о реализации туристического продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике
В целях оказания практической помощи гражданам, намеренным расторгнуть договор и вернуть денежные средства, Управлением подготовлен образец претензии и искового заявления.
При желании граждан реализовать свои законные права на возврат уплаченных денежных средств,рекомендуем обращаться к туроператорам/турагентам в письменном виде (досудебное урегулирование спора).
Досудебная претензия покажет другой стороне, что Вы настроены серьёзно, в связи с чем вторая сторона может решить добровольно удовлетворить Ваши законные требования.
Таким образом, Вы можете достичь своих целей со значительным сокращением времени. И в случае, если всё же дело дойдёт до суда, то факт того, что предъявлялась претензия, станет ещё одним аргументом в Вашу пользу.
Претензия должна быть составлена в двух экземплярах (один туроператору/турагенту, другой должен остаться у Вас на руках).
К форме претензии не предъявляется никаких требований, и она составляется в произвольной форме. В претензии указывается:
- кому и кем она предъявляется;
- основания для предъявления претензии (обоснованные требования);
- свои контактные данные для обратной связи;
- предупредительная информация о своих дальнейших действиях, в случае если претензия будет отклонена или проигнорирована.
К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя.
Для сведения: При исчислении сроков исполнения обязательств, предусмотренных статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», надлежит руководствоваться положениями пункта 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно ч.2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ,в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства