Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Прежде чем жаловаться президенту, обратитесь в управляющую компанию!

Прежде чем жаловаться президенту, обратитесь в управляющую компанию! - Казанские ведомости
Фото: www.kazved.ru
Пожалуй, не бывает такого дня, чтобы в нашей редакции не раздался звонок в рубрику «Глас народа» от читателя, недовольного работой своей управляющей компании или ТСЖ, повышением тарифов ЖКХ, уборкой дворов, некачественным капремонтом или вовсе его долгим отсутствием.

О том, что делать в этих случаях, наша беседа с исполнительным директором некоммерческого партнерства «Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан» Дмитрием Романовым.

- Дмитрий Сергеевич, для чего создан ваш центр?
- Как некоммерческая организация мы функционируем с июля 2014 года в рамках исполнения Указа Президента РФ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации». Цель общественного контроля - создание комфортных, цивилизованных условий проживания для собственников жилых помещений, управляемых ТСЖ, УК и ЖСК, а также содействие открытым, профессиональным методам управления жилым фондом. Как известно, изменения в жилищном законодательстве происходят постоянно, и собственники не успевают проследить за всеми нововведениями. Отсюда и неграмотное поведение собственников. Мы проводим широкую просветительскую работу среди населения, оказываем консультации по «горячей линии», на нашем сайте и по скайпу, причем абсолютно бесплатно. Могу с уверенностью сказать: хотя в штате центра всего 8 сотрудников, все они компетентны в области жилищного законодательства. За это время нами созданы 8 буклетов и 4 методички по ЖКХ, которые раздаются посетителям в центре. Всего же у нас 30 направлений работы.

- Сколько человек обратилось к вам за помощью за это время?
- За три года мы получили около 40 тысяч обращений. И хотя мы не ведем статистику, думаю, где-то в 60% случаев проблемы, поднимаемые в них, были решены. А еще с нашей помощью были выиграны 300 дел в суде. К нам приходят не только собственники, но и председатели ТСЖ, которые хотят компетентно выстроить работу. Мы можем подсказать работникам ЖКХ, как урегулировать проблему. На общих собраниях собственников выступаем в роли третейского судьи. Кроме того, к нам обращаются и садоводы, например, с вопросом, как выбрать председателя товарищества собственников недвижимости

- Какие ошибки допускают собственники? 
- Одна из распространенных ошибок - не решив вопрос на уровне управляющей компании, они сразу пишут жалобы в приемную Президента РТ. Или подают в суд. А после того как суд проигран, уже сложно добиться положительного решения вопроса. Большинство собственников вообще не умеют писать жалобы - они сразу катают письмо на 10 страниц, где затрагивают массу проблем. В написании жалобы правило такое: одна проблема - одно заявление. 

- И вы их учите писать жалобы?
- Регулярно! В нашем центре в рамках жилищного просвещения примерно раз в две недели для всех слоев населения мы организуем школу грамотного потребителя. За три года обучение там прошли 3 тысячи человек. Темы самые разные: как читать счет-фактуру, как провести общее собрание, как организовать ТСЖ... Недавно в рамках пилотного проекта при содействии уполномоченного по правам человека в РТ Сарии Сабурской и Государственной жилищной инспекции мы провели день правовой помощи в администрации Кировского и Московского районов Казани. Ведь рядовому казанцу бывает трудно достучаться до чиновников, а тут сразу вопрос берется на контроль, отслеживается его исполнение. Планируем провести такие встречи и в других районах города.

- Что делать, если УК проигнорировала обращение собственника?
- Если вопрос касается незаконного повышения тарифов, надо обращаться в Госкомитет по тарифам, УФАС, по поводу неудовлетворительной работы УК, некачественного капремонта - в Госжилинспекцию РТ, по поводу неприятного запаха в подвале - в Роспотребнадзор. 

- Но ведь есть и сутяжники, которые целыми днями строчат жалобы в разные инстанции…
- Бывают проблемы реальные, а бывают надуманные. Если по законодательству УК и ТСЖ правы, мы разъясняем это собственнику. Если к нам обращаются по поводу начислений в счете-фактуре, мы объясняем, откуда какие цифры берутся.

- Да уж, трудно разобраться в счете-фактуре, когда жилищно-коммунальные тарифы постоянно растут. 
- Тарифы растут в том числе и потому, что нужно модернизировать сети, проводить ремонт оборудования. Конечно, должна быть выработана стратегия урегулирования роста тарифов. Но собственник должен понимать, что есть коммунальные и жилищные тарифы. Коммунальные (за электроэнергию, газ, водоснабжение) устанавливаются Госкомитетом РТ по тарифам, жилищные - управление жилым фондом, тарифы на уборку мест общего пользования, обслуживание санитарно-технических и электросетей, дератизацию, дезинсекцию и другие устанавливает исполком муниципалитета в конце года. Если в счете-фактуре завышены коммунальные платежи, можно смело обращаться в Госкомитет по тарифам и УФАС. Управляющая организация может повысить жилищные тарифы, но только по решению собрания собственников жилья

- Обязательно ли проведение такого собрания, если, например, планируется установить рекламные щиты в лифте или светящуюся рекламу на доме?
- В этих случаях вопрос размещения рекламы должен быть принят на общем собрании по согласию 67%, то есть 2/3 собственников в доме, так как речь идет об общедомовом имуществе. Там же можно решить, куда будут направляться средства от сдачи в аренду или оказания рекламных услуг - на обустройство детской площадки, текущий ремонт дома или другое. То же касается и антенн сотовых операторов.

- Дмитрий Сергеевич, куда пропали ОДН из счета-фактуры?
- ОДН с января ушли в жилищные услуги и теперь отражаются в графе «Содержание дома». То, что ОДН теперь стали фиксированными, - это хорошо. Другое дело, что 11 строчек свернули в одну, а это в какой-то мере сокрытие информации. Не так давно УФАС снова выдало управляющим организациям предписание расшифровывать свернутые строчки, а по ОДН уже вступили в силу новые изменения, по которым общедомовые затраты на электроэнергию и воду по решению общего собрания собственников дома могут считаться либо по счетчику, либо по нормативу. Кстати, согласно постановлению РФ №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» эти организации обязаны раскрывать всю информацию, касающуюся их работы, на сайте мониторинга ЖКХ и при личном обращении собственника. 

- По сути, в УК, ТСЖ и ЖСК трудятся наемные работники, которых жильцы содержат на свои деньги…
- Да, это так, но обычно в договоре написано лишь то, что организация оказывает услуги. А сколько раз должны, например, убираться в подъезде или чистить снег под скребок - об этом ни слова. Раз нет в договоре, значит, и предъявить претензии не к чему.

- Какие еще вопросы волнуют татарстанцев?
- Много вопросов вызывает установка котлов индивидуального отопления. Деньги на это выделяются из республиканского бюджета. И немалые - стоимость оборудования на один дом обходится в 5 миллионов рублей, но если 2/3 собственников жилья в многоквартирном доме будут против, то котлы не установят. Еще проблема: надеясь на УК в вопросе поверки счетчиков, многие жильцы не следят за тем, подошел ли у них срок поверки. В итоге начисления производятся по нормативу, что ведет к повышению коммунальных платежей. Часто возмущаются, почему дом не включен в краткосрочную программу капремонта. В этом вопросе, надо сказать, и собственники, и УК должны проявлять инициативу. К тому же совет дома обязан подписывать акт приемки жилья после капремонта. 

- Дмитрий Сергеевич, что бы вы поменяли в ЖКХ, если бы стали руководителем отрасли?
- Я бы вернул в государственное управление жилищно-коммунальную сферу. Сделать это можно только на федеральном законодательном уровне. Когда сфера ЖКХ была государственной, ответственность была выше. А еще больше бы внимания уделил повышению квалификации сотрудников. Хотелось бы, чтобы в Казани со временем появилась Ассоциация собственников жилья, как в Санкт-Петербурге. Так легче информировать население о нововведениях в Жилищном кодексе. К сожалению, мы еще не вырастили грамотного собственника. А учитывая то, что в конце декабря 2016-го вышел закон об общественном жилищном надзоре, сейчас мы продумываем механизм работы, чтобы собрать людей, готовых выступить в роли общественных жилищных инспекторов. К ним будут обращаться люди с реальными вопросами, которые можно решить, избегая обращения в государственный жилищный надзор.

Кстати
За бесплатной помощью по вопросам ЖКХ можно обратиться в НП «Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан» 
по адресу: г. Казань, ул. Лобачевского, 10в,  тел. 8 (843) 236-29-97, сайт obcontrolrt.ru.

Минстрой Татарстана оказал правовую помощь по вопросам ЖКХ - Министерство строительства РТ22 июля в здании администрации Кировского и Московского районов Казани прошел День правовой помощи для населения по вопросам ЖКХ.
24.07.2017 Министерство строительства РТ
В исполкоме Кировского и Московского районов Казани проходит день правовой помощи в сфере ЖКХ - ИА Татар-информНа вопросы жителей города ответят профессиональные юристы и другие специалисты.
22.07.2017 ИА Татар-информ
Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ запустил «горячую линию», посвященную вопросам повышения тарифов на коммунальные услуги.
18.07.2017 Казанские ведомости
Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ запустил горячую линию.
15.07.2017 ИА Татар-информ
Татарстан стал лидером в сфере общественного контроля в системе ЖКХ - Единая РоссияТатарстан стал первым регионом России в реализации проекта «Общественный контроль в системе ЖКХ».
12.07.2017 Единая Россия
Татарстан стал лидером в реализации федерального проекта «Общественный контроль в системе ЖКХ» - ИА Татар-информВ рамках проекта для татарстанцев проводят горячие линии, действуют проекты «Юридическая клиника ЖКХ» и «Школа грамотного потребителя».
11.07.2017 ИА Татар-информ
Госкомитет по тарифам установил сроки отчетов регулируемых организаций за 1 полугодие 2017 года - Администрация г. КазаньГосударственный комитет Республики Татарстан по тарифам установил сроки представления информации и необходимых материалов по вопросу анализа результатов финансово-хозяйственной деятельности организаций,
11.07.2017 Администрация г. Казань
В Набережных Челнах повысили тарифы на жилищно-коммунальные услуги. Рост тарифа за отопление в Набережных Челнах будет минимальным,
11.07.2017 Вечерние Челны
Подконтрольный  груз  перевозился без нарушений - РоссельхознадзорИнспектором отдела государственного ветеринарного надзора Управления Россельхознадзора по Республике Татарстан на автодороге Цивильск-Ульяновск совместно с сотрудниками ДПС досмотрена автомашина,
18.08.2017 Россельхознадзор
В ДТП на трассе Казань – Оренбург погиб человек - ИА Татар-информСтолкнулись большегруз «Скания» и «Лада» 14-й модели, водитель легкового автомобиля погиб.
17.08.2017 ИА Татар-информ
Сегодня в Казани осудили московского афериста, который обманным путем выманил деньги у казанских пенсионеров.
17.08.2017 ГТРК Татарстан
ДТП в Татарстане: грузовик раздавил легковушку - Казанские ведомости
ДТП в Татарстане: грузовик раздавил легковушку
Трагедия произошла на 52-ом километре трассы Казань-Оренбург, сообщает пресс-служба ГУ МЧС РФ по РТ.
Казанские ведомости
В Казани из-за поджога павильона пострадали две припаркованные рядом легковушки (ФОТО) - Вечерняя Казань
В Казани из-за поджога павильона пострадали две припаркованные рядом легковушки (ФОТО)
Два легковых автомобиля обгорели минувшей ночью из за пожара в металлическом павильоне, расположенном на проспекте Победы.
Вечерняя Казань
spasatelnyiy-dron - Вечер Елабуги
Пропавшую под Уфой трехлетнюю девочку ищут 200 человек и беспилотники
Пропавшую в Давлеканово трехлетнюю девочку ищут 200 человек со вчерашнего вечера ищут более 200 человек: сотрудники МВД и МЧС, администрации Давлекановского района, волонтеры из Уфы и Туймазов.
Вечер Елабуги
В этот раз торговый центр «Тандем», в кинотеатре которого проходила премьера, не полнился желающими увидеть продолжение 28-минутной короткометражки - Бизнес OnlineДо казанских мультиплексов добралось полнометражное игровое кино на татарском языке В Казани прошла премьера очередной надежды национального кинематографа — картины «Айсылу.фильм».
18.08.2017 Бизнес Online
В центре внимания человек и его жизнь - YaKazanec.ComПристальным вниманием к человеку, истории его жизни, к  его проблемам  проникнуты короткометражные фильмы документалистов конкурсной программы фестиваля мусульманского кино.
18.08.2017 YaKazanec.Com
В Альметьевске активно развивается социальный туризм - ИА Татар-информ15 августа в Альметьевск приехали гости из дома-интерната для престарелых и инвалидов р.п.
18.08.2017 ИА Татар-информ
Казань проведет «Аксенов-фест» в 11-й раз - Казанские ведомости
Казань проведет «Аксенов-фест» в 11-й раз
В столице РТ с 19 по 23 августа пройдет XI литературно-музыкальный фестиваль «Аксенов-фест».
Казанские ведомости
Марина Разбежкина: Самое страшное - превратить  жизнь в черно-белое кино - Казанские ведомости
Марина Разбежкина: Самое страшное - превратить жизнь в черно-белое кино
Вчера, 16 августа, на острове-граде Свияжск открылся первый международный фестиваль дебютного документального кино «Рудник».
Казанские ведомости
DSC_5865 - Вечер Елабуги
«Великий шелковый путь» в Тыве
Письмо «Елабужский государственный музей-заповедник» — Евгения Поликарпова — Яндекс.Почта 15 августа в Национальном музее им.
Вечер Елабуги
Дрисс Укабир - Бизнес OnlineЭксперты «БИЗНЕС Online» о безотказной тактике радикалов: от терактов, организованных случайными людьми, защититься невозможно Разведчики США за два месяца оповещали испанские власти о возможной террористической атаке,
18.08.2017 Бизнес Online
«Тотальный спиннинг» - готовы к большому улову? - Казанские ведомостиСегодня на базе отдыха «Бережок» состоялось открытие турнира по ловле рыбы спиннингом с лодок «Тотальный спиннинг».
17.08.2017 Казанские ведомости
СОФ-2017 начал свою работу - Министерство туризма и спортаСегодня, 17 августа в 14.00ч состоится торжественное открытие Студенческий образовательный форум - 2017.
17.08.2017 Министерство туризма и спорта
«Ак Барс» занял третье место на Кубке латвийских железных дорог - Казанские ведомости
«Ак Барс» занял третье место на Кубке латвийских железных дорог
После того как в «регулярном» розыгрыше Кубка латвийских железных дорог «Ак Барс» уступил по буллитам минскому «Динамо», рижское «Динамо» имело право выбора соперника на финал турнира.
Казанские ведомости
Мастер-класс от «АК-47» - Казанские ведомости
Мастер-класс от «АК-47»
Пока сборная России по баскетболу проводила свои матчи в казанском «Баскет-холле», президент РФБ Андрей Кириленко, наш легендарный баскетболист, поигравший в НБА, где его окрестили «АК-47»,
Казанские ведомости
Динамовцы Казани вышли на лед
Клуб по хоккею с мячом «Динамо-Казань» наконец-то приступил и к ледовым тренировкам.
Казанские ведомости
Холодное лето 2017 года удивило ценами на помидоры - Казанские ведомостиНынешнее лето удивило своей нестандартностью и оригинальностью, вызывая эмоции не из приятных.
18.08.2017 Казанские ведомости
Рустам Минниханов и Марат Хуснуллин осмотрели в Москве здание, переданное Республике Татарстан - Полномочное представительство Республики Татарстан в РФСегодня Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов и заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства  Марат Хуснуллин осмотрели бывшее здание кинотеатра «Энтузиаст».
17.08.2017 Полномочное представительство Республики Татарстан в РФ
Погубит ли «Звезда смерти» нашу планету? - Казанские ведомости
Погубит ли «Звезда смерти» нашу планету?
Звезда HIP 85605, способная за пару минут уничтожить Землю, движется по курсу столкновения с нашей Солнечной системой, сообщают различные СМИ.
Казанские ведомости
Безопасные ли арбузы предлагают татарстанцам? - Казанские ведомости
Безопасные ли арбузы предлагают татарстанцам?
Сезон бахчевых культур уже по праву можно считать открытым. Именно со второй половины августа в нашей полосе начинается массовая продажа арбузов и дынь.
Казанские ведомости
«Великий Болгар»: бои шли, как в кино, и в то же время все по-настоящему - Казанские ведомости
«Великий Болгар»: бои шли, как в кино, и в то же время все по-настоящему
Почти 50 тысяч татарстанцев и гостей из других регионов России и зарубежья стали свидетелями сражений IV международного фестиваля средневекового боя «Великий Болгар», который прошел 12 и 13 августа в Спасском районе Татарстана.
Казанские ведомости
По 23 августа в связи с ремонтом продлевается закрытие автодороги Аэропорт-Столбище в Лаишевском районе - Министерство транспорта РТДля объезда автомобилистам  предлагается автомобильные дороги Казань-Оренбург, «Казань-Оренбург»-«Казань-Боровое Матюшино» и «Подъезд к селу Столбище».
18.08.2017 Министерство транспорта РТ
Сегодня Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов с рабочим визитом прибыл в Турецкую Республику.
18.08.2017 Президент РТ
Дрисс Укабир - Бизнес OnlineЭксперты «БИЗНЕС Online» о безотказной тактике радикалов: от терактов, организованных случайными людьми, защититься невозможно Разведчики США за два месяца оповещали испанские власти о возможной террористической атаке,
18.08.2017 Бизнес Online
МВД: В Москве пропал певец Евгений Осин - ИА Татар-информИсполнитель хита «Плачет девушка в автомате» жаловался на здоровье, особенно на состояние ног.
18.08.2017 ИА Татар-информ
И.Метшин побывал в одном из старейших учебных заведений Казани - Администрация г. КазаньМэр Казани Ильсур Метшин посетил татарскую гимназию №1 им.Г.Тукая, где этим летом проводится текущей ремонт.
18.08.2017 Администрация г. Казань