Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Прежде чем жаловаться президенту, обратитесь в управляющую компанию!

Прежде чем жаловаться президенту, обратитесь в управляющую компанию! - Казанские ведомости
Фото: www.kazved.ru
Пожалуй, не бывает такого дня, чтобы в нашей редакции не раздался звонок в рубрику «Глас народа» от читателя, недовольного работой своей управляющей компании или ТСЖ, повышением тарифов ЖКХ, уборкой дворов, некачественным капремонтом или вовсе его долгим отсутствием.

О том, что делать в этих случаях, наша беседа с исполнительным директором некоммерческого партнерства «Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан» Дмитрием Романовым.

- Дмитрий Сергеевич, для чего создан ваш центр?
- Как некоммерческая организация мы функционируем с июля 2014 года в рамках исполнения Указа Президента РФ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации». Цель общественного контроля - создание комфортных, цивилизованных условий проживания для собственников жилых помещений, управляемых ТСЖ, УК и ЖСК, а также содействие открытым, профессиональным методам управления жилым фондом. Как известно, изменения в жилищном законодательстве происходят постоянно, и собственники не успевают проследить за всеми нововведениями. Отсюда и неграмотное поведение собственников. Мы проводим широкую просветительскую работу среди населения, оказываем консультации по «горячей линии», на нашем сайте и по скайпу, причем абсолютно бесплатно. Могу с уверенностью сказать: хотя в штате центра всего 8 сотрудников, все они компетентны в области жилищного законодательства. За это время нами созданы 8 буклетов и 4 методички по ЖКХ, которые раздаются посетителям в центре. Всего же у нас 30 направлений работы.

- Сколько человек обратилось к вам за помощью за это время?
- За три года мы получили около 40 тысяч обращений. И хотя мы не ведем статистику, думаю, где-то в 60% случаев проблемы, поднимаемые в них, были решены. А еще с нашей помощью были выиграны 300 дел в суде. К нам приходят не только собственники, но и председатели ТСЖ, которые хотят компетентно выстроить работу. Мы можем подсказать работникам ЖКХ, как урегулировать проблему. На общих собраниях собственников выступаем в роли третейского судьи. Кроме того, к нам обращаются и садоводы, например, с вопросом, как выбрать председателя товарищества собственников недвижимости

- Какие ошибки допускают собственники? 
- Одна из распространенных ошибок - не решив вопрос на уровне управляющей компании, они сразу пишут жалобы в приемную Президента РТ. Или подают в суд. А после того как суд проигран, уже сложно добиться положительного решения вопроса. Большинство собственников вообще не умеют писать жалобы - они сразу катают письмо на 10 страниц, где затрагивают массу проблем. В написании жалобы правило такое: одна проблема - одно заявление. 

- И вы их учите писать жалобы?
- Регулярно! В нашем центре в рамках жилищного просвещения примерно раз в две недели для всех слоев населения мы организуем школу грамотного потребителя. За три года обучение там прошли 3 тысячи человек. Темы самые разные: как читать счет-фактуру, как провести общее собрание, как организовать ТСЖ... Недавно в рамках пилотного проекта при содействии уполномоченного по правам человека в РТ Сарии Сабурской и Государственной жилищной инспекции мы провели день правовой помощи в администрации Кировского и Московского районов Казани. Ведь рядовому казанцу бывает трудно достучаться до чиновников, а тут сразу вопрос берется на контроль, отслеживается его исполнение. Планируем провести такие встречи и в других районах города.

- Что делать, если УК проигнорировала обращение собственника?
- Если вопрос касается незаконного повышения тарифов, надо обращаться в Госкомитет по тарифам, УФАС, по поводу неудовлетворительной работы УК, некачественного капремонта - в Госжилинспекцию РТ, по поводу неприятного запаха в подвале - в Роспотребнадзор. 

- Но ведь есть и сутяжники, которые целыми днями строчат жалобы в разные инстанции…
- Бывают проблемы реальные, а бывают надуманные. Если по законодательству УК и ТСЖ правы, мы разъясняем это собственнику. Если к нам обращаются по поводу начислений в счете-фактуре, мы объясняем, откуда какие цифры берутся.

- Да уж, трудно разобраться в счете-фактуре, когда жилищно-коммунальные тарифы постоянно растут. 
- Тарифы растут в том числе и потому, что нужно модернизировать сети, проводить ремонт оборудования. Конечно, должна быть выработана стратегия урегулирования роста тарифов. Но собственник должен понимать, что есть коммунальные и жилищные тарифы. Коммунальные (за электроэнергию, газ, водоснабжение) устанавливаются Госкомитетом РТ по тарифам, жилищные - управление жилым фондом, тарифы на уборку мест общего пользования, обслуживание санитарно-технических и электросетей, дератизацию, дезинсекцию и другие устанавливает исполком муниципалитета в конце года. Если в счете-фактуре завышены коммунальные платежи, можно смело обращаться в Госкомитет по тарифам и УФАС. Управляющая организация может повысить жилищные тарифы, но только по решению собрания собственников жилья

- Обязательно ли проведение такого собрания, если, например, планируется установить рекламные щиты в лифте или светящуюся рекламу на доме?
- В этих случаях вопрос размещения рекламы должен быть принят на общем собрании по согласию 67%, то есть 2/3 собственников в доме, так как речь идет об общедомовом имуществе. Там же можно решить, куда будут направляться средства от сдачи в аренду или оказания рекламных услуг - на обустройство детской площадки, текущий ремонт дома или другое. То же касается и антенн сотовых операторов.

- Дмитрий Сергеевич, куда пропали ОДН из счета-фактуры?
- ОДН с января ушли в жилищные услуги и теперь отражаются в графе «Содержание дома». То, что ОДН теперь стали фиксированными, - это хорошо. Другое дело, что 11 строчек свернули в одну, а это в какой-то мере сокрытие информации. Не так давно УФАС снова выдало управляющим организациям предписание расшифровывать свернутые строчки, а по ОДН уже вступили в силу новые изменения, по которым общедомовые затраты на электроэнергию и воду по решению общего собрания собственников дома могут считаться либо по счетчику, либо по нормативу. Кстати, согласно постановлению РФ №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» эти организации обязаны раскрывать всю информацию, касающуюся их работы, на сайте мониторинга ЖКХ и при личном обращении собственника. 

- По сути, в УК, ТСЖ и ЖСК трудятся наемные работники, которых жильцы содержат на свои деньги…
- Да, это так, но обычно в договоре написано лишь то, что организация оказывает услуги. А сколько раз должны, например, убираться в подъезде или чистить снег под скребок - об этом ни слова. Раз нет в договоре, значит, и предъявить претензии не к чему.

- Какие еще вопросы волнуют татарстанцев?
- Много вопросов вызывает установка котлов индивидуального отопления. Деньги на это выделяются из республиканского бюджета. И немалые - стоимость оборудования на один дом обходится в 5 миллионов рублей, но если 2/3 собственников жилья в многоквартирном доме будут против, то котлы не установят. Еще проблема: надеясь на УК в вопросе поверки счетчиков, многие жильцы не следят за тем, подошел ли у них срок поверки. В итоге начисления производятся по нормативу, что ведет к повышению коммунальных платежей. Часто возмущаются, почему дом не включен в краткосрочную программу капремонта. В этом вопросе, надо сказать, и собственники, и УК должны проявлять инициативу. К тому же совет дома обязан подписывать акт приемки жилья после капремонта. 

- Дмитрий Сергеевич, что бы вы поменяли в ЖКХ, если бы стали руководителем отрасли?
- Я бы вернул в государственное управление жилищно-коммунальную сферу. Сделать это можно только на федеральном законодательном уровне. Когда сфера ЖКХ была государственной, ответственность была выше. А еще больше бы внимания уделил повышению квалификации сотрудников. Хотелось бы, чтобы в Казани со временем появилась Ассоциация собственников жилья, как в Санкт-Петербурге. Так легче информировать население о нововведениях в Жилищном кодексе. К сожалению, мы еще не вырастили грамотного собственника. А учитывая то, что в конце декабря 2016-го вышел закон об общественном жилищном надзоре, сейчас мы продумываем механизм работы, чтобы собрать людей, готовых выступить в роли общественных жилищных инспекторов. К ним будут обращаться люди с реальными вопросами, которые можно решить, избегая обращения в государственный жилищный надзор.

Кстати
За бесплатной помощью по вопросам ЖКХ можно обратиться в НП «Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан» 
по адресу: г. Казань, ул. Лобачевского, 10в,  тел. 8 (843) 236-29-97, сайт obcontrolrt.ru.

Мэр Москвы Сергей Собянин подписал распоряжение «О порядке рассмотрения обращений об исключении многоквартирных домов из программы реновации жилищного фонда» ( .pdf ).
05.09.2017 Коммерсантъ
В Бавлах прошла встреча со старшими по домам в рамках «Школы грамотного потребителя» - Единая РоссияВ Бавлах прошла встреча со старшими по домам в рамках «Школы грамотного потребителя» В Бавлах в доме культуры имени Мусы Джалиля прошла встреча представителей ассоциации собственников жилья Республики Татарстан и руковод
05.09.2017 Единая Россия
В Бавлах прошла встреча со старшими по домам - Бавлинский муниципальный районСегодня в доме кул ьтуры имени Мусы Джалиля прошла встреча представителей ассоциации собственников жилья Республики Татарстан и руководителей исполнительных комитетов Бавлинского муниципального района со старшими по дома
04.09.2017 Бавлинский муниципальный район
  Прокуратура Вахитовского района города Казани провела проверку исполнения жилищного законодательства.
28.08.2017 Прокуратура РТ
Минстрой Татарстана оказал правовую помощь по вопросам ЖКХ - Министерство строительства РТ22 июля в здании администрации Кировского и Московского районов Казани прошел День правовой помощи для населения по вопросам ЖКХ.
24.07.2017 Министерство строительства РТ
В исполкоме Кировского и Московского районов Казани проходит день правовой помощи в сфере ЖКХ - ИА Татар-информНа вопросы жителей города ответят профессиональные юристы и другие специалисты.
22.07.2017 ИА Татар-информ
Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ запустил «горячую линию», посвященную вопросам повышения тарифов на коммунальные услуги.
18.07.2017 Казанские ведомости
Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ запустил горячую линию.
15.07.2017 ИА Татар-информ
Появились фото пожара в казанской многоэтажке - ИА Татар-информИнцидент произошел в квартире дома №43 по улице Чапаева. (Казань, 16 января, «Татар-информ»).
16.01.2018 ИА Татар-информ
Алексей прошел в здание школы воспользовавшись пропуском - Комсомольская правда КазаньРанено 15 человек, из них трое - в тяжелом состоянии [видео] Вероника РАНГУЛОВА Алексей ИВАНОВ Андрей МАТЛИН Анна ГЛАДКИХ ЦЕЛИЛИСЬ В ГОЛОВУ, ЧТОБЫ УБИТЬ С ОДНОГО УДАРА Утром понедельника в 4-м «Б» пермской школы № 127,
16.01.2018 Комсомольская правда Казань
Bf90733473912578cf5d1e79879728fd - Inkazan.RuВ Набережных Челнах под окнами дома №2/07 обнаружили тело подростка. Об этом пишет газета «Челнинские известия».
16.01.2018 Inkazan.Ru
В Подмосковье в частном доме взорвался газ - Новая Неделя
В Подмосковье в частном доме взорвался газ
В одном из частных домов коттеджного посёлка Соколово Солнечногорского района Московской области прогремел взрыв бытового газа.
Новая Неделя
1450594824_10 - Вечер Елабуги
два ученика устроили поножовщину в школе
Двое мужчин в масках напали на пермскую школу. Восемь учеников и учительница получили ножевые ранения.
Вечер Елабуги
В 19.27 отключенные потребители запитаны полностью по штатной схеме электроснабжения. - Комсомольская правда Казань
Названа причина массового отключения света в Казани
Без электричества на несколько часов остались почти 100 тысяч горожан, некоторые застряли в лифтах.
Комсомольская правда Казань
«Просили президента вернуть улице Парижской Коммуны историческое название – Сенная» - Бизнес Online«Историческая прогулка» Рустама Минниханова: от музея Бренингов к реставрации интерьеров дома Марджани и «Окну в Казань» Музейный обход совершил накануне президент РТ.
16.01.2018 Бизнес Online
Сенсацией завершился концерт памяти Альфии Авзаловой по случаю 85-летия знаменитой татарской певицы - Бизнес OnlineВечер памяти «Моң патшабикәсе»: 90-летие через год после...85-летия, Шаймиев читает с экрана Тукая и «способные парни» Шайхразиев и Фардиев Сегодня землячество Актанышского района в Татгосфилармонии проведет концерт,
16.01.2018 Бизнес Online
Рустам Минниханов назвал залог успешного развития медицины - ИА Татар-информПо словам Президента РТ, в Татарстане особое внимание уделяется высокотехнологичным центрам медицинской помощи.
16.01.2018 ИА Татар-информ
Иден Кэпвелл Кренстон Кастильо - Мэрси Уолкер (52 года) - Комсомольская правда Казань
Актеры «Санта-Барбары» сегодня: Иден счастлива с пятым мужем, а Лайонелл женился на молоденькой
25 лет назад, 15 января 1993 года, вышла в эфир последняя - 2137-я серия знаменитой мыльной оперы, которую в России показывали около 10 лет.
Комсомольская правда Казань
IMG-20171228-WA0009 - Вечер Елабуги
Девочка – «праздник»
Она родилась в тот год, когда на 30 августа выпал не один праздник, а сразу два.
Вечер Елабуги
«Детская симфония» отметила свой первый юбилей
На минувшей неделе Молодежный симфонический оркестр Республики Татарстан отметил свое пятилетие.
Казанские ведомости
«Поверьте, вопросов хватает всегда, правда, неразрешимыми они кажутся только на первый взгляд» - Бизнес OnlineГлава дирекции спортивных проектов о том, почему казанцы не ходят на футбол, чем грозят допинговые скандалы и зачем нам пляжный гандбол «В России нет антидопингового агентства,
16.01.2018 Бизнес Online
ХК «Челны» вновь одержал победу на первенстве ВХЛ - Челнинские ИзвестияВ домашней игре хоккейный клуб «Челны» вырвал победу у команды «Чебоксары», обыграв гостей в овертайме со счетом 3:2.
16.01.2018 Челнинские Известия
Хоккей в лицах: к 50-летию хоккейный клуб «Нефтехимик» запускает новый проект - Администрация НижнекамскаВ 2018 году ХК «Нефтехимик» отметит свой 50-летний юбилей, подготовка к которому уже началась.
16.01.2018 Администрация Нижнекамска
Сборная СССР - олимпийские чемпионы Мюнхена 1972 года. - Комсомольская правда Казань
Иван Едешко: В ночь после победы мы даже пива не пригубили!
Прославленный баскетболист и актеры фильма «Движение вверх» стали гостями Радио «Комсомольская правда» (fm.kp.ru) [видео] Павел САДКОВ Елена ЛАПТЕВА По нашим коридорам шел Иван Иванович Едешко,
Комсомольская правда Казань
Первую в 2018 году игру ХК «Челны» начал с победы - Челнинские Известия
Первую в 2018 году игру ХК «Челны» начал с победы
В первой игре второго этапа первенства ВХЛ хоккейный клуб «Челны» на домашнем льду выиграл у команды «Чебоксары» со счетом 6:3.
Челнинские Известия
УНИКС в Нижнем Новгороде пересилил хозяев - Казанские ведомости
УНИКС в Нижнем Новгороде пересилил хозяев
Казанский УНИКС очередной матч в чемпионате Единой лиги ВТБ проводил в Нижнем Новгороде против одноименного клуба.
Казанские ведомости
Алмас Назиров 43 года проработал в лесном хозяйстве. (Казань, 15 января, «Татар-информ», Надежда Гордеева).
15.01.2018 ИА Татар-информ
0 9882d c718e856 xl - Inkazan.RuВ Татарстане следком проводит доследственную проверку в отношении неустановленных сотрудников министерства культуры РТ.
15.01.2018 Inkazan.Ru
Заработок осужденных Татарстана в 2,5 раза меньше минимальной оплаты труда - ИА Татар-информАрестанты трудятся в десяти колониях республики на промышленных и сельскохозяйственных предприятиях.
15.01.2018 ИА Татар-информ
У казанцев весной появится новый праздник? - Казанские ведомости
У казанцев весной появится новый праздник?
Социальный проект «Жизнелюб» стартовал в Казани немногим больше года назад.
Казанские ведомости
Лидер движения "Трудовая Россия" Виктор Анпилов во время шествия лево-патриотических сил в День Защитника Отечества. Фото ИТАР-ТАСС/ Александр Саверкин - Комсомольская правда Казань
Умер лидер «Трудовой России» Виктор Анпилов
Об этом сообщила в на своей странице Фейсбука экс-депутат Госдумы Дарья Митина [аудио] Александр ГАМОВ @gamov1 «Вечная память челoвеку, сделавшему челoвекoм меня.
Комсомольская правда Казань
Хоккейные баталии: как это было в шестидесятых
Проходил недавно мимо хоккейной коробки. Постоял, понаблюдал, как четверо пацанов гоняют шайбу.
Казанские ведомости
В ТЦ «Сувар-плаза» в настоящее время идет эвакуация посетителей из-за сообщения о заложенной бомбе.
16.01.2018 Бизнес Online
Ветеринарными инспекторами выявлены нарушения - Главное управление ветеринарии 16 января 2018 г. инспекторами Казанского ТО ГВИ ГУВ КМ РТ на территории РТ Лаишевского района с. Столбище выявлено 3 факта реализации колбасных изделий и мясопродуктов без наличия ветеринарных сопроводительных документов.
16.01.2018 Главное управление ветеринарии
В Казани почтили память Шигабутдина Марджани - ИА Татар-информСегодня отмечается 200-летие со дня рождения великого татарского богослова, просветителя, мусульманского философа, историка и востоковеда.
16.01.2018 ИА Татар-информ
С 15 января жители республики могут подать заявления о получении справки о подтверждении трудового стажа.
16.01.2018 ИА Татар-информ
Bf90733473912578cf5d1e79879728fd - Inkazan.RuВ Набережных Челнах под окнами дома №2/07 обнаружили тело подростка. Об этом пишет газета «Челнинские известия».
16.01.2018 Inkazan.Ru