Уникальная программа КИУ позволит оценить качество предоставляемых услуг людям с ОВЗ


С марта 2018 года вступил в активную фазу реализации проект КИУ по Программе обучения сопровождению людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) «Мультимобильность в действии» (участие в конкурсе по предоставлению субсидий из бюджета Республики Татарстан некоммерческим организациям, реализующим социально значимые проекты).



Кафедрой теоретической и инклюзивной педагогики проведен анализ ситуации на начало реализации проекта, выяснено, что реализация Государственной программы «Доступная среда» в 2011-2015 г.г. к 2017 году создала определенные условия для мобильности маломобильных граждан (лиц с ОВЗ и инвалидностью). В настоящее время нередко в аэропортах, на железнодорожных вокзалах, в магазинах, на стадионах можно видеть людей в инвалидных колясках, с тростью, на костылях, которые нашли возможность присутствовать в общественных местах, однако данное явление не является типичным для нашего общества. Количество людей с ОВЗ, способных пользоваться социокультурными услугами в инфраструктуре города, значительно больше, но люди этой категории зачастую остаются в четырех стенах, чувствуют свою ущербность и невостребованность в жизни. Одной из причин такой ситуации является профессиональная и психологическая неготовность сотрудников организаций и фирм, отвечающих за перевозку людей, за обеспечение их безопасности и культурного досуга.

В социальной сети «ВКонтакте» проведен опрос жителей города Казани о качестве оказываемых услуг по обеспечению комфортности проезда на общественном транспорте (автобус, троллейбус, трамвай) и в экскурсионных поездках (обслуживание гидами и водителями), в котором приняло участие 921 человек, 29 из которых – люди с ОВЗ.Результаты показали, что 18,1% всех опрошенных полностью удовлетворены положением оказываемых услуг по обеспечению комфортности проезда на общественном транспорте и в экскурсионных поездках (их них 10 человек с ОВЗ), 23,1% удовлетворены, но частично (из них 6 человек с ОВЗ) и 58,8% всех опрошенных не удовлетворены полностью (из них 13 человек с ОВЗ).

Данная ситуация свидетельствует, что доступность видов услуг, которые являются базовыми и должны обеспечивать свободу перемещения всех граждан, является недостаточной. Ограничение доступности передвижения создает ситуацию искусственной изоляции людей с ОВЗ, что также не способствует повышению их психологического и социального благополучия. Зачастую даже безопасность маломобильных граждан не обеспечена, что создает угрозу их жизнедеятельности и благополучию.

В настоящее время в стране накоплен определенный опыт сопровождения маломобильных граждан службами сервиса, также имеется опыт зарубежных стран по организации социального (инклюзивного) подхода к обслуживанию маломобильных граждан. Нами был изучен опыт зарубежных стран (Финляндия, Норвегия, Дания, Швеция, Германия, США, Эстония, Нидерланды и др.), а также российских регионов – г. Екатеринбург и Свердловской области, г. Калининград и Калининградской области по формированию компетенций сопровождения маломобильных граждан.

Командой проекта разработана уникальная «Программа обучения сопровождению людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) «Мультимобильность в действии». Уникальность программы заключается в её осуществлении с участием самих людей с инвалидностью, изнутри знающих и чувствующих необходимые условия сопровождения и предупредительного отношения к ним, они на собственном опыте знают все тонкости взаимоотношений  маломобильных людей с внешним миром и с окружающими людьми. Все приглашенные участники команды имеют опыт взаимодействия с аудиторией, опыт публичных выступлений.   Специалисты с различными нарушениями здоровья (с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с нарушениями зрения и слуха) выступят в качестве преподавателей, тренеров и экспертов по оценке качества предоставляемых услуг.

Реализуется цель проекта: формирование знаний и навыков у представителей правоохранительных органов (сотрудников патрульно-постовой и дорожно-патрульной службы), работников автотранспортных предприятий и туристических фирм в области инклюзивной коммуникации, умений применять данную информацию в профессиональной деятельности в процессе взаимодействия с людьми с ограниченными возможностями здоровья.

На сегодняшний день проект успешно стартовал.

Разработаны основные положения программы обучения сопровождению людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) «Мультимобильность в действии».

Проведено совместное совещание и презентация программы перед сотрудниками автотранспортных предприятий (автобусные, троллейбусные и трамвайные парки г. Казани), МВД (сотрудники  ППС и ДПС) и туристических фирм.

Ведется работа по созданию групп слушателей из представителей вышеназванных ведомств и организаций, уточняются списки по конкретным срокам проведения занятий.

Руководителем проекта является проректор по непрерывному образованию Ахметова Дания Загриевна.

Соруководителем Проекта является Депутат Госсовета Республики Татарстан, председатель Татарской республиканской организации Всероссийского общества инвалидов (ТРО ВОИ) Ганибаев Рифат Шагитович.

В реализации Проекта участвуют преподаватели кафедры теоретической и инклюзивной педагогики:

Васина Вероника Викторовна – к.псх.н., доцент.

Игнатьев Артем Евгеньевич – директор Центра «VERA»

Горынина Вера Сергеевна – специальный психолог, тренер проекта.

 
По теме
Подведены итоги IV Межрегионального (Всероссийского) этапа детского чемпионата по ранней профориентации «Юный мастер-2024».
На экскурсию в пожарно-спасательную часть - МЧС РТ С удовольствием пришли подростки Молодежного центра МКУ «Управление по делам молодежи Исполнительного комитета Заинского муниципального района Республики Татарстан»,
МЧС РТ
гпмгммммммхх- - Централизованная библиотечная система 27 марта в центральной городской библиотеке прошел захватывающий квест «Охота на книги»!
Централизованная библиотечная система