"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.kazan.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе.

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Татарстана по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Казань
С начала лета прекратили работу, отменила чартеры, аннулировали туры – в общем, отставили своих клиентов без отдыха – уже 7 туркомпаний Юлия СМИРНОВА Хроника пикирующего туристического рынка-2018 выглядит так.
11:52 05.07.2018 Комсомольская правда Казань
- Набережные Челны
Этим вопросом задаются оставшиеся без отдыха туристы Заседание проведет сегодня наблюдательный совет ассоциации «Турпомощь».
09:11 05.07.2018 Челнинские Известия
- Казань
Туроператор продолжит отправлять туристов на курорты с 1 октября. (Казань, 4 июля, «Татар-информ»).
21:40 04.07.2018 ИА Татар-информ
- Казань
Глава компании "Натали турс" Владимир Воробъев заявил, что знает о 150 случаях вымогательства денег у туристов в Турции: партнер туроператора закрыл кредитную линию и потребовал от отдыхающих оплатить проживание в отелях.
20:31 04.07.2018 Inkazan.Ru
- Казань
Проблемы крупного туроператора перекинутся на татарстанцев, оплативших раннюю бронь поездок.
20:10 04.07.2018 ИА Татар-информ
- Казань
Ростуризм организовал оперативный штаб в связи с приостановлением деятельности туроператоров «Натали Турс» и DSBW-TOURS.
16:41 04.07.2018 TatCenter.ru
- Казань
Глава компании-туроператора "Натали турс" Владимир Воробьев объяснил проблемы организации успехами сборной России по футболу на чемпионате мира.
16:01 04.07.2018 Inkazan.Ru
- Казань
Структура «Натали Турс» — ООО «Панорама Тур» на период с 4 июля 2018 года по 30 сентября 2018 года включительно аннулирует все поездки.
15:31 04.07.2018 TatCenter.ru
- Набережные Челны
Об этом сообщил гендиректор компании Компания «Натали Турс» пока не может отправлять туристов за рубеж и вынуждена аннулировать путевки.
14:31 04.07.2018 Челнинские Известия
- Казань
  Генеральный директор туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев сообщил, что компания приступит к аннулированию всех забронированных и оплаченных туров.
13:52 04.07.2018 Республика Татарстан
- Казань
  Структура туроператора «Натали Турс», ООО «Панорама тур», аннулировала все путевки своих клиентов, запланированные на период с 4 июля по 30 сентября, сообщает «Натали Турс».
13:52 04.07.2018 Республика Татарстан
- Казань
Татарстанские туристы не обращались за помощью из-за финансовых проблем российского туроператора «Натали Турс» в связи с отказом турфирмы от чартерных программ по популярным пляжным направлениям.
13:30 04.07.2018 ТРК Татарстан-Новый век
- Казань
Выкупленными в «Натали турс» путевками с чартерными перевозками не смогут воспользоваться примерно полторы тысячи человек.
13:22 04.07.2018 Вечерняя Казань
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - Комсомольская правда Казань
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Казань
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
13:21 04.07.2018 Комсомольская правда Казань
- Казань
Туроператор «Натали турс» объявил об аннуляции всех подтвержденных туров.
13:04 04.07.2018 Inkazan.Ru
 
По теме
 
 
 
    В Ташкенте с большим успехом прошли гастроли Татарского академического театра им.
24.09.2018 Республика Татарстан
Работники автогиганта отметят профессиональный праздник Как сообщают «Вести КАМАЗа» , на этой неделе, 27 сентября, работники компании придут в Органный зал отметить свой профессиональный праздник – День машиностроителя.
24.09.2018 Челнинские Известия
В Татарстане прошел чемпионат республики по бадминтону среди сельских районов - Министерство спорта и туризма С 22 по 23 сентября в сельском поселении Тимершик прошел чемпионат Республики Татарстан по бадминтону среди сельских районов в рамках XV сельской Спартакиады «Сәламәтлек».
24.09.2018 Министерство спорта и туризма
    Казанский «УНИКС» подписал контракт с американским защитником Эриком Макколлумом, а в новом сезоне команда будет выступать под девизом «Напролом», сообщает официальный сайт клуба.
24.09.2018 Республика Татарстан
    Казанский «Рубин», уступая по ходу матча восьмого тура чемпионата страны в Туле против «Арсенала», сумел отыграться и свести встречу к ничьей – 2:2.
24.09.2018 Республика Татарстан
29743_pic - Республика Татарстан     24 сентября утром в Государственном Большом концертном зале им.
24.09.2018 Республика Татарстан
Инспекторами Сабинского  ТО ГВИ ГУВ КМ РТ на территории  с. Мемдель РТ выявлен факт реализации молодняка КРС без  ветеринарных сопроводительных документов.
24.09.2018 Главное управление ветеринарии