Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Легко ли в Казани записаться на прием к врачу

Легко ли в Казани записаться  на прием к врачу - Казанские ведомости
Фото: www.kazved.ru
Пациенты не перестают жаловаться на систему записи к узким специалистам и даже терапевтам. Переход к электронному варианту все еще многим не по душе. «По телефону не записывают, через сайт госуслуг РТ не все могут и не всегда получается, до инфоматов еще дойти нужно. А как же попасть к врачу в поликлинику?!» - возмущаются наши читатели.

Мы не раз поднимали эту тему, обращались за комментариями в управление здравоохранения Казани, где нам разъясняли, что единая стандартная система записи в скором времени заработает во всех поликлиниках города и республики, то есть хаоса с записью не будет.

По телефону

С тех пор прошло почти полгода. Мы решили проверить, что за это время изменилось и изменилось ли вообще. Множество жалоб пациентов в первую очередь связано с тем, что невозможно записаться к нужному специалисту по телефону. Речь идет прежде всего о терапевтах. К узким специалистам - от невролога до офтальмолога и аллерголога - попасть можно только через терапевта или сайт госуслуг РТ. Мы решили обзвонить несколько казанских поликлиник, чтобы понять, насколько оправданны жалобы наших читателей. Скажем наперед, разнообразие ответов сотрудниц регистратуры нас сильно удивило. 

В первой поликлинике с легкостью согласились записать нас по телефону на прием к терапевту, никаких трудностей не возникло. А вот для визита к неврологу, как нам сообщили, необходимо воспользоваться инфоматом или же системой электронной записи. Во второй поликлинике сотрудница регистратуры на просьбу записать к терапевту слегка растерялась, услышав, видимо, молодой голос.

- Девушка, у нас даже пожилые бабушки, дедушки приходят записываться через инфомат. Я даже не знаю... Вряд ли. Попробуйте по интернету. Это несложно, - вежливо посоветовала она.

На вопрос, а как же записаться к неврологу, женщина вновь указала на интернет и инфомат. Удивило то, что здесь для записи к узкому специалисту не требовалось посещения терапевта, как в других медучреждениях. В третьей поликлинике сотрудница регистратуры тоже сказала, что они не записывают по телефону к терапевту. Для этого необходимо воспользоваться инфоматом или же сайтом госуслуг РТ. А вот посещение невролога возможно только после приема терапевта. То есть попасть к узкому специалисту в этом учреждении с помощью электронной записи невозможно. 

Наконец в четвертой поликлинике нам также отказали в записи к терапевту по телефону. Сотрудница регистратуры лаконично и достаточно грубо отреагировала на нашу просьбу сделать это по телефону:

- Нет! Терминал и интернет, - сказала она, не поздоровавшись, не попрощавшись, и тут же положила трубку. 

А ведь у нас или другого пациента могли возникнуть и вопросы к ней, но возможности спросить уже не было. Обзвонив еще несколько поликлиник, мы сделали вывод, что в телефонном общении большинство сотрудниц регистратуры все же вежливы, подробно разъясняют определенные моменты о записи к врачам. Однако были и такие, кто даже не старался нормально что-то объяснить, после второго вопроса что-то быстро и невнятно отвечал и тут же бросал трубку. Нам приходилось еще раз звонить, чтобы получить разъяснения. Кстати, на этот момент стоит обратить особое внимание. Мы понимаем, что у сотрудниц регистратуры не хватает времени на все, порой бывает наплыв пациентов, но все же необходимо доброжелательно общаться с пациентами, дослушивать до конца их вопросы или хотя бы вежливо прерывать. 

Через интернет

После не самых удачных попыток записаться по телефону на прием к терапевту и узким специалистам мы решили сделать это с помощью сайта госуслуг РТ. Выбираем раздел «Здравоохранение: записаться на прием, получить полезную информацию». Далее нам предлагается выбрать полис, потом открывается список специалистов и их расписание. К моему терапевту на ближайшие два дня все время было занято, а на следующую неделю система ничего не выдавала.

Записаться по электронной записи к терапевту у меня не получилось. А вот с узкими специалистами все оказалось чуть лучше. К примеру, к отоларингологу я могла попасть в этот же день буквально через 2,5 часа или через четыре дня в любое удобное для меня время. К гинекологу система не выдавала свободных дат и времени. Остальные узкие специалисты, кроме хирурга, в моем «личном кабинете» почему-то не были представлены. 

Я решила дозвониться до своей поликлиники и выяснить, как же все-таки попасть, к примеру, к терапевту или гинекологу. В регистратуре ведь сказали, что это надо сделать через интернет, а система свободных дат вообще не выдает. То есть мы оказались в такой ситуации, что ни по телефону, ни по интернету записаться невозможно. Работница регистратуры посоветовала дождаться того момента, когда откроется расписание специалиста на ближайшие даты и появятся свободные промежутки в приеме. 

Отметим, что и инфоматы, которые сейчас располагаются в каждой поликлинике, спасением в сложившейся ситуации не являются. В них представлена та же информация, что и в вашем «личном кабинете» на сайте госуслуг РТ. Если у вас там не отражаются свободные даты необходимого специалиста, то и на экране инфомата их не будет. 

То есть необходимо наладить саму систему электронной записи. А что касается удобства, то пользоваться инфоматом достаточно легко и просто. Даже люди старшего возраста быстро его освоят, тем более во многих поликлиниках помогают записаться. Так должно быть в каждом медучреждении. 

Итог

В одних поликлиниках записаться к терапевту по телефону можно, в других - нет. В одних поликлиниках записаться к узкому специалисту с помощью электронной записи можно, в других - нет. Все это во многом зависит от того, насколько то или иное медучреждение страдает от нехватки кадров. Стандартной единой системы записи пока нет. Но все не так уж плохо. Первичное звено ждет масштабная модернизация. В республике уже начал реализовываться проект «Дружелюбная поликлиника - татарстанский стандарт». В лучшую сторону изменится многое: от внешнего вида медучреждений до оснащения оборудованием, мебелью, удобнее должна стать и сама система оказания первичной медпомощи. На новый формат перейдет и система записи пациентов на прием к врачу. Чиновники заверяют, что обслуживание в поликлиниках улучшится. Нам же остается только надеяться и ждать. 

Все поликлиники РТ начнут записывать на прием к врачу через инфоматы и call-центры - ProKazan.RuВсе поликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу, сообщил руководитель управления здравоохранения Казани Ильнур Халфиев.
10.08.2017 ProKazan.Ru
Поликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу.
10.08.2017 Pronk.Ru
На смену регистратурам в поликлиниках РТ придут инфоматы и call-центры - Бугульминская газетаПоликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу.
10.08.2017 Бугульминская газета
Записываться на прием к врачу пациенты теперь смогут различными способами.
10.08.2017 Казанские ведомости
На смену регистратурам в поликлиниках РТ придут инфоматы и call-центры - Альметьевск РТВПоликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу.
10.08.2017 Альметьевск РТВ
На смену регистратурам в поликлиниках РТ придут инфоматы и call-центры - Челнинские ИзвестияФото с сайта i1.tatar-inform.ru. Записываться на прием к врачу пациенты теперь смогут различными способами.
10.08.2017 Челнинские Известия
4 - Республиканский онкодиспансер25 сентября 2017 РКОД МЗ РТ посетила делегация в составе господина Мишеля Кальмона – генерального директора «Санте Сервис», Франция,
25.09.2017 Республиканский онкодиспансер
Семинар совещание врачей клинических фармакологов РТ - Республиканская клиническая больницаВ субботу 23 сентября 2017 года в Образовательном центре высоких медицинских технологий ГАУЗ «РКБ МЗ РТ» состоялся семинар-совещание врачей-клинических фармакологов.
25.09.2017 Республиканская клиническая больница
В Нижнекамске на территории торговых центров открылись мобильные пункты вакцинации.
25.09.2017 Министерство здравоохранения
Заболеваемость ОРВИ в Челнах продолжает расти - Челнинские Известия
Заболеваемость ОРВИ в Челнах продолжает расти
Фото с сайта mos.news. Уровень заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями в городе продолжает расти.
Челнинские Известия
Как худеют диетологи: история известного доктора - Челнинские Известия
Как худеют диетологи: история известного доктора
«Из-за лишнего веса у меня уже начинала развиваться жировая дистрофия печени, которая очень быстро могла перейти в цирроз.
Челнинские Известия
Могут ли продукты замедлить старение? - Казанские ведомости
Могут ли продукты замедлить старение?
Кто из нас не мечтает как можно дольше оставаться молодым и красивым? Каждый ищет уникальный способ сохранить свое здоровье, красоту и отсрочить приход старости.
Казанские ведомости
В Татарстане подросток утонул в бассейне - Бугульминская газетаТрагедия произошла накануне вечером в одном из бассейнов города Набережные Челны.
25.09.2017 Бугульминская газета
Фото: В Казани в крупном ДТП пострадали несколько авто - ИА Татар-информАвария произошла на проспекте Победы напротив магазина «Юлмарт». (Казань, 25 сентября, «Татар-информ»).
25.09.2017 ИА Татар-информ
Следователям потребовалось полтора года, чтобы завершить расследование уголовного дела о пожаре в «Адмирале» произошедшего 11 марта 2015 года - Бизнес Online703 пострадавших, приглашения в суд через смс-рассылку и идеальный русский в показаниях азербайджанцев Сегодня завершается перерыв в заседании по одному из самых масштабных судебных процессов в Татарстане,
25.09.2017 Бизнес Online
Владельца челнинских турагентств приговорили к четырем годам колонии - Челнинские Известия
Владельца челнинских турагентств приговорили к четырем годам колонии
Фото с сайта maksishow.ru. Верховный суд Татарстана утвердил приговор осужденному за мошенничество бизнесмену, владельцу челнинских туристических агентств Sunmar и Лето Сергею Беленкову.
Челнинские Известия
В Бугульме осужден хулиган, ранивший на улице человека - Бугульминская газета
В Бугульме осужден хулиган, ранивший на улице человека
В апреле этого года пьяный мужчина возле одного из магазинов, используя ничтожный повод, из хулиганских побуждений затеял ссору с бугульминцем и ударил его ножом в живот.
Бугульминская газета
Женщина в Челнах сорвала цепочку с прохожей - Челнинские Известия
Женщина в Челнах сорвала цепочку с прохожей
Фото с сайта novostivolgograda.ru. Челнинка не учла, что напала на женщину, которая работает стрелком в службе охраны.
Челнинские Известия
Плечо поддержки здоровью зрителя - Бугульминская газетаНакануне открытия театрального сезона сотрудники БГРДТ имени Алексея Баталова готовят не только премьеру, но и делают тысячи других, незаметных глазу зрителей, дел.
25.09.2017 Бугульминская газета
Виолончелист-виртуоз Георгий Гусев из США выступит в Челнах - Челнинские ИзвестияПервые шаги в мир музыки Георгий Гусев сделал в Челнах С 26 по 29 сентября в Набережных Челнах пройдут гастроли виолончелиста-виртуоза Георгия Гусева.
25.09.2017 Челнинские Известия
Минтимер Шаймиев посетил выставку «Биляр. Осень 1236 года» - ИА Татар-информГосударственный советник Татарстана осмотрел картины, посвященные последним дням одной из столиц Волжской Булгарии.
25.09.2017 ИА Татар-информ
videoconference02_ - Вечер Елабуги
Значимость проекта «Историческая память»
Сотрудники Елабужского государственного музея-заповедника приняли участие в совещании в режиме видеоконференции, которое состоялось в рамках реализации проекта «Историческая память».
Вечер Елабуги
6, 7, 13, 31 октября  в Качаловском театре состоится премьера спектакля «Бег» по пьесе Михаила Булгакова - Известия Татарстана
6, 7, 13, 31 октября в Качаловском театре состоится премьера спектакля «Бег» по пьесе Михаила Булгакова
Это спектакль-фантасмагория, где в круговороте пронзительного вальса трагедия сливается с фарсом, реальность с мистическими видениями, абсурд обстоятельств с искренностью чувств, любовь с тоской по родине.
Известия Татарстана
Плечо поддержки здоровью зрителя - Бугульминская газета
Плечо поддержки здоровью зрителя
Накануне открытия театрального сезона сотрудники БГРДТ имени Алексея Баталова готовят не только премьеру, но и делают тысячи других, незаметных глазу зрителей, дел.
Бугульминская газета
Станислав Черчесов - Бизнес OnlineВ «товарняке» против Ирана на «Казань Арене» 10 октября могут сыграть три футболиста «Рубина» «А почему нет?
25.09.2017 Бизнес Online
Вторым стал штаб СО «Нефтеград» (АГНИ), третье же место – у студенческого педагогического отряда «Дельта» (КГЭУ).
25.09.2017 ИА Татар-информ
Стартовав с отрывом в 21 очко, татарстанец едва не упустил первое место в заочной борьбе с 16-летним соперником - Бизнес OnlineТатарстанский автогонщик стал обладателем Кубка России, финишировав на последнем месте Стартовав с отрывом в 21 очко, татарстанец едва не упустил первое место в заочной борьбе с 16-летним соперником.
25.09.2017 Бизнес Online
УНИКС стал третьим на турнире на острове Крит - Казанские ведомости
УНИКС стал третьим на турнире на острове Крит
Так уж получилось, что одно единственное поражение в овертайме в одно очко отказало УНИКСу сыграть в финале мини-турнира на острове Крит.
Казанские ведомости
«Рубин» и «Ахмат» сразятся за пятую строчку в чемпионате РФПЛ - Казанские ведомости
«Рубин» и «Ахмат» сразятся за пятую строчку в чемпионате РФПЛ
Казанский «Рубин» и «Ахмат» из города Грозный сегодня сыграют в рамках 11-ого тура РФПЛ.
Казанские ведомости
Лишь одно очко добыл «Ак Барс» в Челябинске - Казанские ведомости
Лишь одно очко добыл «Ак Барс» в Челябинске
Хоккеисты казанского «Ак Барса» в Челябинске, уступая местному «Трактору» (0:2), сумели сравнять счет, но все же ус тупили в овертайме - 2:3.
Казанские ведомости
В Татарстане подросток утонул в бассейне - Бугульминская газетаТрагедия произошла накануне вечером в одном из бассейнов города Набережные Челны.
25.09.2017 Бугульминская газета
Марат Ахметов: Уборка кукурузы на зерно, скорее всего, будет в начале или середине октября - ИА Татар-информВ Татарстане кукурузой на зерно засеяно 79 тыс. га. (Казань, 25 сентября, «Татар-информ», Надежда Гордеева).
25.09.2017 ИА Татар-информ
В Альметьевске был незаконно размещен шлагбаум - Альметьевский районВ соответствии с Положением «О порядке выявления и  демонтажа самовольно установленных и (или) незаконно размещенных объектов движимого имущества на территории города Альметьевска Альметьевского муниципального района,
25.09.2017 Альметьевский район
77 - Вечер ЕлабугиС сегодняшнего дня в Елабуге официально начинается отопительный сезон. Соответствующее постановление подписано в исполкоме города, сообщили в городском Департаменте ЖКХ.
25.09.2017 Вечер Елабуги
Минтимер Шаймиев посетил выставку «Биляр. Осень 1236 года» - ИА Татар-информГосударственный советник Татарстана осмотрел картины, посвященные последним дням одной из столиц Волжской Булгарии.
25.09.2017 ИА Татар-информ