Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Легко ли в Казани записаться на прием к врачу

Легко ли в Казани записаться  на прием к врачу - Казанские ведомости
Фото: www.kazved.ru
Пациенты не перестают жаловаться на систему записи к узким специалистам и даже терапевтам. Переход к электронному варианту все еще многим не по душе. «По телефону не записывают, через сайт госуслуг РТ не все могут и не всегда получается, до инфоматов еще дойти нужно. А как же попасть к врачу в поликлинику?!» - возмущаются наши читатели.

Мы не раз поднимали эту тему, обращались за комментариями в управление здравоохранения Казани, где нам разъясняли, что единая стандартная система записи в скором времени заработает во всех поликлиниках города и республики, то есть хаоса с записью не будет.

По телефону

С тех пор прошло почти полгода. Мы решили проверить, что за это время изменилось и изменилось ли вообще. Множество жалоб пациентов в первую очередь связано с тем, что невозможно записаться к нужному специалисту по телефону. Речь идет прежде всего о терапевтах. К узким специалистам - от невролога до офтальмолога и аллерголога - попасть можно только через терапевта или сайт госуслуг РТ. Мы решили обзвонить несколько казанских поликлиник, чтобы понять, насколько оправданны жалобы наших читателей. Скажем наперед, разнообразие ответов сотрудниц регистратуры нас сильно удивило. 

В первой поликлинике с легкостью согласились записать нас по телефону на прием к терапевту, никаких трудностей не возникло. А вот для визита к неврологу, как нам сообщили, необходимо воспользоваться инфоматом или же системой электронной записи. Во второй поликлинике сотрудница регистратуры на просьбу записать к терапевту слегка растерялась, услышав, видимо, молодой голос.

- Девушка, у нас даже пожилые бабушки, дедушки приходят записываться через инфомат. Я даже не знаю... Вряд ли. Попробуйте по интернету. Это несложно, - вежливо посоветовала она.

На вопрос, а как же записаться к неврологу, женщина вновь указала на интернет и инфомат. Удивило то, что здесь для записи к узкому специалисту не требовалось посещения терапевта, как в других медучреждениях. В третьей поликлинике сотрудница регистратуры тоже сказала, что они не записывают по телефону к терапевту. Для этого необходимо воспользоваться инфоматом или же сайтом госуслуг РТ. А вот посещение невролога возможно только после приема терапевта. То есть попасть к узкому специалисту в этом учреждении с помощью электронной записи невозможно. 

Наконец в четвертой поликлинике нам также отказали в записи к терапевту по телефону. Сотрудница регистратуры лаконично и достаточно грубо отреагировала на нашу просьбу сделать это по телефону:

- Нет! Терминал и интернет, - сказала она, не поздоровавшись, не попрощавшись, и тут же положила трубку. 

А ведь у нас или другого пациента могли возникнуть и вопросы к ней, но возможности спросить уже не было. Обзвонив еще несколько поликлиник, мы сделали вывод, что в телефонном общении большинство сотрудниц регистратуры все же вежливы, подробно разъясняют определенные моменты о записи к врачам. Однако были и такие, кто даже не старался нормально что-то объяснить, после второго вопроса что-то быстро и невнятно отвечал и тут же бросал трубку. Нам приходилось еще раз звонить, чтобы получить разъяснения. Кстати, на этот момент стоит обратить особое внимание. Мы понимаем, что у сотрудниц регистратуры не хватает времени на все, порой бывает наплыв пациентов, но все же необходимо доброжелательно общаться с пациентами, дослушивать до конца их вопросы или хотя бы вежливо прерывать. 

Через интернет

После не самых удачных попыток записаться по телефону на прием к терапевту и узким специалистам мы решили сделать это с помощью сайта госуслуг РТ. Выбираем раздел «Здравоохранение: записаться на прием, получить полезную информацию». Далее нам предлагается выбрать полис, потом открывается список специалистов и их расписание. К моему терапевту на ближайшие два дня все время было занято, а на следующую неделю система ничего не выдавала.

Записаться по электронной записи к терапевту у меня не получилось. А вот с узкими специалистами все оказалось чуть лучше. К примеру, к отоларингологу я могла попасть в этот же день буквально через 2,5 часа или через четыре дня в любое удобное для меня время. К гинекологу система не выдавала свободных дат и времени. Остальные узкие специалисты, кроме хирурга, в моем «личном кабинете» почему-то не были представлены. 

Я решила дозвониться до своей поликлиники и выяснить, как же все-таки попасть, к примеру, к терапевту или гинекологу. В регистратуре ведь сказали, что это надо сделать через интернет, а система свободных дат вообще не выдает. То есть мы оказались в такой ситуации, что ни по телефону, ни по интернету записаться невозможно. Работница регистратуры посоветовала дождаться того момента, когда откроется расписание специалиста на ближайшие даты и появятся свободные промежутки в приеме. 

Отметим, что и инфоматы, которые сейчас располагаются в каждой поликлинике, спасением в сложившейся ситуации не являются. В них представлена та же информация, что и в вашем «личном кабинете» на сайте госуслуг РТ. Если у вас там не отражаются свободные даты необходимого специалиста, то и на экране инфомата их не будет. 

То есть необходимо наладить саму систему электронной записи. А что касается удобства, то пользоваться инфоматом достаточно легко и просто. Даже люди старшего возраста быстро его освоят, тем более во многих поликлиниках помогают записаться. Так должно быть в каждом медучреждении. 

Итог

В одних поликлиниках записаться к терапевту по телефону можно, в других - нет. В одних поликлиниках записаться к узкому специалисту с помощью электронной записи можно, в других - нет. Все это во многом зависит от того, насколько то или иное медучреждение страдает от нехватки кадров. Стандартной единой системы записи пока нет. Но все не так уж плохо. Первичное звено ждет масштабная модернизация. В республике уже начал реализовываться проект «Дружелюбная поликлиника - татарстанский стандарт». В лучшую сторону изменится многое: от внешнего вида медучреждений до оснащения оборудованием, мебелью, удобнее должна стать и сама система оказания первичной медпомощи. На новый формат перейдет и система записи пациентов на прием к врачу. Чиновники заверяют, что обслуживание в поликлиниках улучшится. Нам же остается только надеяться и ждать. 

Все поликлиники РТ начнут записывать на прием к врачу через инфоматы и call-центры - ProKazan.RuВсе поликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу, сообщил руководитель управления здравоохранения Казани Ильнур Халфиев.
10.08.2017 ProKazan.Ru
Поликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу.
10.08.2017 Pronk.Ru
На смену регистратурам в поликлиниках РТ придут инфоматы и call-центры - Бугульминская газетаПоликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу.
10.08.2017 Бугульминская газета
Записываться на прием к врачу пациенты теперь смогут различными способами.
10.08.2017 Казанские ведомости
На смену регистратурам в поликлиниках РТ придут инфоматы и call-центры - Альметьевск РТВПоликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу.
10.08.2017 Альметьевск РТВ
На смену регистратурам в поликлиниках РТ придут инфоматы и call-центры - Челнинские ИзвестияФото с сайта i1.tatar-inform.ru. Записываться на прием к врачу пациенты теперь смогут различными способами.
10.08.2017 Челнинские Известия
Актуальные вопросы детской пульмонологии обсудили в Детской республиканской клинической больницe - Детская клиническая больницаАктуальные вопросы детской пульмонологии обсудили сегодня в ДРКБ на заседании Казанской педиатрической школы.
22.02.2018 Детская клиническая больница
День Защитника Отечества в Детской республиканской клинической больницe - Детская клиническая больница23 февраля – важный и торжественный день, праздник мужества, храбрости, смелости и отваги!
22.02.2018 Детская клиническая больница
Зачем мужчинам пилинг и крем - Казанские ведомостиИндустрия красоты в первую очередь направлена на представительниц прекрасного пола.
22.02.2018 Казанские ведомости
Дойдет ли эпидемия гриппа до Казани? - Казанские ведомости
Дойдет ли эпидемия гриппа до Казани?
В нескольких регионах страны превышен эпидемический порог по гриппу и ОРВИ.
Казанские ведомости
Александр Бобков был простым плотником. Любил семью, любил друзей... Ему был всего 51 год. - Комсомольская правда Казань
Как медицинское сообщество спасло от тюрьмы Елену Мисюрину, виновную в гибели пациента
Обозреватель «КП» Ульяна Скойбеда изучила материалы резонансного дела, поговорила с родственниками погибшего и пришла к выводу: именно действия этой женщины по неосторожности привели к смерти Ульяна СКОЙБЕДА БЕСПРЕДЕЛ,
Комсомольская правда Казань
e380b7785488786c05fca508ca7aac7a - Вечер Елабуги
На что чаще всего жалуются инвалиды в Татарстане?
Согласно статистическим данным Управления Роспотребнадзора по РТ, чаще всего люди с ограниченными возможностями здоровья в республике жалуются на Министерство здравоохранения и Фонд соцзащиты РТ.
Вечер Елабуги
Андреас Маурер в студии ток-шоу. Фото: НТВ - Комсомольская правда КазаньВ прямом эфире ток-шоу «Место встречи» произошла очередная «силовая разборка» [видео] Инцидент в ток-шоу «Место встречи» на НТВ произошел в четверг, 22 февраля.
22.02.2018 Комсомольская правда Казань
Из жилого дома эвакуировали жильцов, а прибывшие на место правоохранители изъяли предмет и отправили на экспертизу.
22.02.2018 Вечерние Челны
20 февраля 2018 года в городе Чистополе в бане одного из домохозяйств по улице Радищева обнаружены тела супругов 1956 г.р.
22.02.2018 Следственный комитет
Это уже не первый случай, задержания предполагаемого террориста в городе на Неве. Фото: Олег ЗОЛОТО - Комсомольская правда Казань
ФСБ предотвратила массовый теракт в Петербурге
Мигрант готовил взрывы в общественном транспорте Ирина ЛИСОВА В Северной столице задержали выходца их Центрально-Азиатского региона по подозрению в подготовке теракта.
Комсомольская правда Казань
kriminal - Республика Татарстан
Выстрелы из прошлого
    «Хотя прошло почти двадцать лет, но по этому делу до сих пор есть вопросы, – признается один из оперативников подразделения по борьбе с оргпреступностью татарстанского МВД.
Республика Татарстан
Ревнивый казанец едва не сжег любовницу за измену
40-летний житель Казани Сергей Блохин подозревается в покушении на убийство женщины.
Вечерняя Казань
В Свято-Вознесенском подворье пройдет концерт - Свято-Вознесенское Архиерейское подворьеВ честь Дня защитника Отечества в Свято-Вознесенском архиерейском подворье города Набережные Челны пройдет концерт, на котором выступят творческие коллективы и сольные исполнители:
23.02.2018 Свято-Вознесенское Архиерейское подворье
День защитника Отечества 1675 — в подмосковном селе Преображенском, в «комедийной хоромине» царя Алексея Михайловича показан первый в России хореографический спектакль – «Балет об Орфее».
23.02.2018 Республика Татарстан
55555 - Республика Татарстан    Казанский Дом актера имени М.Салимжанова станет площадкой лондонского анимационного фестиваля LIAF-2018.
22.02.2018 Республика Татарстан
svuaizsk - Республика Татарстан
«Свияжская» выставка в Лаврушинском переулке
  С культурным наследием Свияжска теперь могут ознакомиться москвичи и гости столицы.
Республика Татарстан
Тюмень и Казань обменялись выставками - Казанские ведомости
Тюмень и Казань обменялись выставками
В Тюмени, в Музейном комплексе им. Ивана Словцова, открылась выставка работ современных художников Татарстана.
Казанские ведомости
Желающих заниматься художественной гимнастикой в Набережных Челнах становится все больше с каждым годом
Художественная гимнастика – очень красивый и весьма зрелищный вид спорта.
Вечерние Челны
Dja_9073 - ФК Рубин22 февраля молодежная команда ФК «Рубин» провела очередной контрольный матч на сборе в Краснодарском крае.
23.02.2018 ФК Рубин
Моногорода_Пресс-служба Президента - Республика Татарстан    Церемония открытия футбольных мастер-классов для учащихся детско-юношеских спортивных школ из моногородов России состоялась 22 февраля в Казани на Центральном стадионе.
23.02.2018 Республика Татарстан
C4zps-9lh2a - ФК РубинФК «Рубин» подписал долгосрочный контракт с 21-летним полузащитником молодежной сборной России Игорем Коноваловым.
23.02.2018 ФК Рубин
sintez - Республика Татарстан
«Синтез» еще будет расти
    24–25 февраля в бассейне «Оргсинтез» пройдут матчи десятого тура чемпионата страны, в котором сыграют две казанские команды – «Синтез-УОР» и «Синтез».
Республика Татарстан
ЦСКА пробился в 1/8 финала Лиги Европы - Казанские ведомости
ЦСКА пробился в 1/8 финала Лиги Европы
Московские армейцы в ответном мачте 1/16 финала Лиги Европы в Москве против «Црвены Звезды» сумели выиграть с минимальным счетом (1:0), и эта победа вывела команду Гончаренко в 1/8 турнира.
Казанские ведомости
Хоккеисты «Ак Барса» раздали автографы - Казанские ведомости
Хоккеисты «Ак Барса» раздали автографы
Автограф-сессия с участием хоккеистов «Ак Барса» прошла в минувшую субботу в одном из торговых центров города.
Казанские ведомости
Глава Алексеевского района РТ объявил о своей отставке - TatPressa.RuГлава Алексеевскогой района Татарстана Владимир Козонков объявил о своей отставке.
22.02.2018 TatPressa.Ru
Официальное заявление Председателя ЦИК Республики Татарстан - Избирательная комиссияСегодня в рамках 18-го  заседания Центральной избирательной комиссии Республики Татарстан Председатель комиссии Мидхат Шагиахметов сделал официальное заявление.
22.02.2018 Избирательная комиссия
Новый формат здравоохранения: Рустам Минниханов открыл в Нижнекамске три поликлиники - Администрация НижнекамскаСразу три медицинских объекта открыли сегодня в Нижнекамске на торжественной церемонии с участием Рустама Минниханова.
21.02.2018 Администрация Нижнекамска
Из жилого дома эвакуировали жильцов, а прибывшие на место правоохранители изъяли предмет и отправили на экспертизу.
22.02.2018 Вечерние Челны
Пестрецы_Пресс-служба Госсовета - Республика Татарстан    22 февраля Председатель Госсовета Фарид Мухаметшин принял участие в отчетной сессии Пестречинского района.
23.02.2018 Республика Татарстан