Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Легко ли в Казани записаться на прием к врачу

Легко ли в Казани записаться  на прием к врачу - Казанские ведомости
Фото: www.kazved.ru
Пациенты не перестают жаловаться на систему записи к узким специалистам и даже терапевтам. Переход к электронному варианту все еще многим не по душе. «По телефону не записывают, через сайт госуслуг РТ не все могут и не всегда получается, до инфоматов еще дойти нужно. А как же попасть к врачу в поликлинику?!» - возмущаются наши читатели.

Мы не раз поднимали эту тему, обращались за комментариями в управление здравоохранения Казани, где нам разъясняли, что единая стандартная система записи в скором времени заработает во всех поликлиниках города и республики, то есть хаоса с записью не будет.

По телефону

С тех пор прошло почти полгода. Мы решили проверить, что за это время изменилось и изменилось ли вообще. Множество жалоб пациентов в первую очередь связано с тем, что невозможно записаться к нужному специалисту по телефону. Речь идет прежде всего о терапевтах. К узким специалистам - от невролога до офтальмолога и аллерголога - попасть можно только через терапевта или сайт госуслуг РТ. Мы решили обзвонить несколько казанских поликлиник, чтобы понять, насколько оправданны жалобы наших читателей. Скажем наперед, разнообразие ответов сотрудниц регистратуры нас сильно удивило. 

В первой поликлинике с легкостью согласились записать нас по телефону на прием к терапевту, никаких трудностей не возникло. А вот для визита к неврологу, как нам сообщили, необходимо воспользоваться инфоматом или же системой электронной записи. Во второй поликлинике сотрудница регистратуры на просьбу записать к терапевту слегка растерялась, услышав, видимо, молодой голос.

- Девушка, у нас даже пожилые бабушки, дедушки приходят записываться через инфомат. Я даже не знаю... Вряд ли. Попробуйте по интернету. Это несложно, - вежливо посоветовала она.

На вопрос, а как же записаться к неврологу, женщина вновь указала на интернет и инфомат. Удивило то, что здесь для записи к узкому специалисту не требовалось посещения терапевта, как в других медучреждениях. В третьей поликлинике сотрудница регистратуры тоже сказала, что они не записывают по телефону к терапевту. Для этого необходимо воспользоваться инфоматом или же сайтом госуслуг РТ. А вот посещение невролога возможно только после приема терапевта. То есть попасть к узкому специалисту в этом учреждении с помощью электронной записи невозможно. 

Наконец в четвертой поликлинике нам также отказали в записи к терапевту по телефону. Сотрудница регистратуры лаконично и достаточно грубо отреагировала на нашу просьбу сделать это по телефону:

- Нет! Терминал и интернет, - сказала она, не поздоровавшись, не попрощавшись, и тут же положила трубку. 

А ведь у нас или другого пациента могли возникнуть и вопросы к ней, но возможности спросить уже не было. Обзвонив еще несколько поликлиник, мы сделали вывод, что в телефонном общении большинство сотрудниц регистратуры все же вежливы, подробно разъясняют определенные моменты о записи к врачам. Однако были и такие, кто даже не старался нормально что-то объяснить, после второго вопроса что-то быстро и невнятно отвечал и тут же бросал трубку. Нам приходилось еще раз звонить, чтобы получить разъяснения. Кстати, на этот момент стоит обратить особое внимание. Мы понимаем, что у сотрудниц регистратуры не хватает времени на все, порой бывает наплыв пациентов, но все же необходимо доброжелательно общаться с пациентами, дослушивать до конца их вопросы или хотя бы вежливо прерывать. 

Через интернет

После не самых удачных попыток записаться по телефону на прием к терапевту и узким специалистам мы решили сделать это с помощью сайта госуслуг РТ. Выбираем раздел «Здравоохранение: записаться на прием, получить полезную информацию». Далее нам предлагается выбрать полис, потом открывается список специалистов и их расписание. К моему терапевту на ближайшие два дня все время было занято, а на следующую неделю система ничего не выдавала.

Записаться по электронной записи к терапевту у меня не получилось. А вот с узкими специалистами все оказалось чуть лучше. К примеру, к отоларингологу я могла попасть в этот же день буквально через 2,5 часа или через четыре дня в любое удобное для меня время. К гинекологу система не выдавала свободных дат и времени. Остальные узкие специалисты, кроме хирурга, в моем «личном кабинете» почему-то не были представлены. 

Я решила дозвониться до своей поликлиники и выяснить, как же все-таки попасть, к примеру, к терапевту или гинекологу. В регистратуре ведь сказали, что это надо сделать через интернет, а система свободных дат вообще не выдает. То есть мы оказались в такой ситуации, что ни по телефону, ни по интернету записаться невозможно. Работница регистратуры посоветовала дождаться того момента, когда откроется расписание специалиста на ближайшие даты и появятся свободные промежутки в приеме. 

Отметим, что и инфоматы, которые сейчас располагаются в каждой поликлинике, спасением в сложившейся ситуации не являются. В них представлена та же информация, что и в вашем «личном кабинете» на сайте госуслуг РТ. Если у вас там не отражаются свободные даты необходимого специалиста, то и на экране инфомата их не будет. 

То есть необходимо наладить саму систему электронной записи. А что касается удобства, то пользоваться инфоматом достаточно легко и просто. Даже люди старшего возраста быстро его освоят, тем более во многих поликлиниках помогают записаться. Так должно быть в каждом медучреждении. 

Итог

В одних поликлиниках записаться к терапевту по телефону можно, в других - нет. В одних поликлиниках записаться к узкому специалисту с помощью электронной записи можно, в других - нет. Все это во многом зависит от того, насколько то или иное медучреждение страдает от нехватки кадров. Стандартной единой системы записи пока нет. Но все не так уж плохо. Первичное звено ждет масштабная модернизация. В республике уже начал реализовываться проект «Дружелюбная поликлиника - татарстанский стандарт». В лучшую сторону изменится многое: от внешнего вида медучреждений до оснащения оборудованием, мебелью, удобнее должна стать и сама система оказания первичной медпомощи. На новый формат перейдет и система записи пациентов на прием к врачу. Чиновники заверяют, что обслуживание в поликлиниках улучшится. Нам же остается только надеяться и ждать. 

Все поликлиники РТ начнут записывать на прием к врачу через инфоматы и call-центры - ProKazan.RuВсе поликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу, сообщил руководитель управления здравоохранения Казани Ильнур Халфиев.
10.08.2017 ProKazan.Ru
Поликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу.
10.08.2017 Pronk.Ru
На смену регистратурам в поликлиниках РТ придут инфоматы и call-центры - Бугульминская газетаПоликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу.
10.08.2017 Бугульминская газета
Записываться на прием к врачу пациенты теперь смогут различными способами.
10.08.2017 Казанские ведомости
На смену регистратурам в поликлиниках РТ придут инфоматы и call-центры - Альметьевск РТВПоликлиники Татарстана перейдут на новый формат записи пациентов на прием к врачу.
10.08.2017 Альметьевск РТВ
На смену регистратурам в поликлиниках РТ придут инфоматы и call-центры - Челнинские ИзвестияФото с сайта i1.tatar-inform.ru. Записываться на прием к врачу пациенты теперь смогут различными способами.
10.08.2017 Челнинские Известия
В ДРКБ состоялся круглый стол «Школа управления целиакией. Сессия вопросов и ответов» - Детская клиническая больница9 декабря 2017 года в рамках продолжения реализации республиканского проекта «Культура правильного питания» в ГАУЗ «Детская республиканская клиническая больница МЗ РТ» состоялся круглый стол «Школа управления целиакией.
11.12.2017 Детская клиническая больница
Рок-н-ролл и здоровый образ жизни – в Казани пройдет концерт, посвященный завершению акции «БороДАбрь» - Министерство здравоохранения«Здоровым рок-н-роллом» 12 декабря в 19.00 в Казани отметят завершение акции «БороДАбрь».
11.12.2017 Министерство здравоохранения
Один астматик «стоит» государству минимум 12 тысяч рублей в год - ИА Татар-информИз бюджета государства на лекарства для астматика выделяется от 1000 рублей ежемесячно.
11.12.2017 ИА Татар-информ
Рустам Минниханов  отметил  перемены, которые произошли в Набережных Челнах - Челнинские Известия
Рустам Минниханов отметил перемены, которые произошли в Набережных Челнах
Сегодня в Челнах с рабочим визитом побывал Президент РТ Рустам Минниханов.
Челнинские Известия
Опасно ли в России есть суши и роллы? - Казанские ведомости
Опасно ли в России есть суши и роллы?
В начале ноября восемь казанцев отравились суши. Пострадавших госпитализировали в инфекционную больницу в состоянии средней тяжести.
Казанские ведомости
Ольга Ивановна не нашлась, что ответить главному врачу Фото: Алексей БУЛАТОВ - Комсомольская правда Казань
Аритмия медицинской профессии: почему врачи сгорают на работе?
Журналисты «КП» разбираются, что заставляет докторов брать по две ставки и работать на износ – безденежье или простое желание помочь максимальному количеству пациентов Андрей ГОРБУНОВ Роман ЛЯЛИН - Заведующая терапевт
Комсомольская правда Казань
160505095850666976_1 - Вечер ЕлабугиВ Мамадышской квартире женщина убила своего 6-месячного ребенка и покончила с собой, сообщил старший помощник руководителя СУ СК РФ по РТ Андрей Шептицкий.
11.12.2017 Вечер Елабуги
Авария произошла недалеко от Набережных Челнов. Накануне на федеральной трассе М7 произошло ДТП.
11.12.2017 Казанские ведомости
Спасатели МЧС  после  усиленных поисков вчера нашли тело утонувшего в полынье мужчины.
11.12.2017 Челнинские Известия
В такие вертки фасуют клады. Фото: Анатолий ЖДАНОВ - Комсомольская правда Казань
Наркомафия вербует школьников, обещая им огромные зарплаты
Журналиста «Комсомолки» драгдилеры позвали работать, приняв за старшеклассника Андрей АБРАМОВ kpchel Советские люди охали над телесюжетами про какую-нибудь Колумбию, где дети торгуют героином.
Комсомольская правда Казань
Из кассы челнинского предприятия бригадир похитил 2 млн рублей
В ночь с 7 на 8 декабря  из кассы ООО ПКФ «Алиса» таинственным образом исчезла вся  наличка - 2 миллиона рублей.
Челнинские Известия
Водитель в Челнах сбил школьницу и отвез ее в больницу
В Набережных Челнах 9 декабря, в 16:00, на проспекте Дружбы Народов напротив дома 31/16, водитель иномарки сбил школьницу.
Челнинские Известия
Музыкальный четверг в Белокаминном зале ГМИИ РТ - Министерство культуры РТГосударственный музей изобразительных искусств Республики Татарстан продолжает цикл художественно-музыкальных программ «Музыкальный четверг в Белокаминном зале».
11.12.2017 Министерство культуры РТ
Вниманию журналистов - Министерство культуры РТ13 декабря (14:30) в Творческой лаборатории «Угол» состоится пресс-конференция, посвященная первой оперной лаборатории-школе искусств KazanOperaLab.
11.12.2017 Министерство культуры РТ
Капелькой тепла согреем душу - Bugulma.wsВ Центральной библиотеке прошла Декада инвалидов «Капелькой тепла согреем душу».
11.12.2017 Bugulma.ws
Нескучные выходные: Джульетта для взрослых и Снегурушка для детей - Челнинские Известия
Нескучные выходные: Джульетта для взрослых и Снегурушка для детей
Предлагаем вам подборку интересных мероприятий, которые пройдут в Набережных Челнах 9-10 декабря.
Челнинские Известия
Показать ленту решили прямо на Новом Арбате, а потому понять возмущение ополченцев, пришедших в воскресенье к киноцентру «Октябрь», было можно. - Комсомольская правда Казань
В Москве сорвали показ фильма «Полет пули» о «доблести» украинских карателей
Наш корреспондент отправился на фестиваль «АртДокФест», чтобы выяснить, зачем в Россию привезли скандальное кино о «героях» АТО [видео] Алексей ОВЧИННИКОВ Верить в это долго не хотелось.
Комсомольская правда Казань
Леонид Сергеевич в фильме "17 мгновений весны" Фото: кадр из фильма - Комсомольская правда Казань
Леонид Броневой боялся, что за "Мюллера" будут бить кирпичами на улице! А получил всенародную славу, Госпремию, орден
Ушел воистину Народный Артист Советского Союза. При жизни ставший героем многочисленных анекдотов Евгений ЧЕРНЫХ ОТКАЗАЛСЯ ОТ РОЛИ ГИТЛЕРА ...
Комсомольская правда Казань
Хорошей эту игру можно назвать прежде всего из-за посещаемости. 6223 зрителя – да, в соперниках была лучшая команда России, но ещё чуть-чуть, и был бы аншлаг - Бизнес OnlineВ «Баскет-холле» второй матч подряд собирается больше 6 тыс. зрителей Накануне УНИКС проиграл бесменному чемпиону России ЦСКА в матче регулярного чемпионата Единой лиги ВТБ со счетом 75:88.
11.12.2017 Бизнес Online
«Рубин» одержал победу напоследок - Казанские ведомостиНа зимний перерыв футболисты казанского «Рубина» уходили после домашнего матча против хабаровского СКА.
11.12.2017 Казанские ведомости
Татарстанский спортсмен завоевал «золото» на Чемпионате Европы по ММА 2017 - Министерство туризма и спортаВ г. Дрезден (Германия) завершился Чемпионат Европы по ММА, собравший сильнейших бойцов из 12 стран Европы, в котором принял участие член сборной РТ по ММА, представитель г. Альметьевск, БК «Ирбис» Шарапудин Магомедов.
11.12.2017 Министерство туризма и спорта
УНИКС на своем паркете уступил ЦСКА - Казанские ведомости
УНИКС на своем паркете уступил ЦСКА
Баскетболисты казанского УНИКСа в «Баскет-холле» принимали в рамках чемпионата Единой лиги ВТБ ЦСКА и уступили – 75:88 (22:23, 19:22, 14:16, 20:27).
Казанские ведомости
Челнинские волейболистки стали бронзовыми призерами республиканских соревнований - Челнинские Известия
Челнинские волейболистки стали бронзовыми призерами республиканских соревнований
В Набережных Челнах завершился Кубок Республики Татарстан по волейболу среди женских команд.
Челнинские Известия
В Швейцарии прошла жеребьевка Лиги чемпионов по футболу - Казанские ведомости
В Швейцарии прошла жеребьевка Лиги чемпионов по футболу
В швейцарском Ньоне прошла жеребьевка 1/8 финала Лиги европейских чемпионов по футболу.
Казанские ведомости
Новогодняя сказка в Нижнекамске: на оформление елочных городков из муниципального бюджета выделено более 7 миллионов рублей - Администрация НижнекамскаНижнекамск активно готовится к празднованию Нового года. В этом году в городе будет создано 9 елочных городков.
11.12.2017 Администрация Нижнекамска
14925276271408459408 - Inkazan.RuВ Тукаевском районе Татарстана пятеро рыбаков оказались на дрейфующей льдине.
11.12.2017 Inkazan.Ru
Прокуратура Апастовского района провела проверку исполнения законодательства о противодействии коррупции в деятельности органов муниципального образования «Шамбулыхчинское сельское поселение Апастовского муниципального р
11.12.2017 Прокуратура РТ
Владимира Путина поддерживает 70 процентов татарстанцев - Альметьевск РТВПрезидента РФ Владимира Путина поддерживает около 70 процентов жителей Татарстана.
11.12.2017 Альметьевск РТВ
А с 18 по 28 декабря  в городе пройдут елки мэра. На подарки  детям  работников бюджетной сферы,  призерам  всероссийских олимпиад,
11.12.2017 Челнинские Известия