Информация о работе «горячих линий» Управления за июнь 2017 года
В июне 2017 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан по телефонам «горячих линий» проконсультировано 1 790человек.
По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (далее - Управление) ((843) 236-94-11) за июнь 2017 года поступило 1040 вопросов.
В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения обратилось 243 гражданина, из них по вопросу реализации спиртосодержащей непищевой продукции – 1. Актуальными по данному разделу у населенияостаются вопросы:
- качества пищевых продуктов;
- условий проживания в жилых помещениях.
Большая часть вопросов касалась нарушений прав потребителей– 325, основные их них:
- приобретение некачественных бытовых товаров (телефоны, холодильники, стиральные машины, пылесосы, автомобили и т.д.);
- приобретение некачественных товаров повседневного спроса (одежда, обувь и т.д.).
По правовым вопросам поступило 276 телефонных звонков, 196 - по иным вопросам.
По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.
На телефоны тематических «горячих линий» в июне 2017 года обратились:
- 1 июня по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг транспорта - 52 человека;
- с 22 мая по 5 июня по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, по детскому питанию, по услугам детского отдыха – 557 человек;
- с 14 июня по вопросам защиты прав потребителей в рамках проведения матчей Кубка конфедераций FIFA 2017 года – 141 человек.
По всем поступившим вопросам даны разъяснения согласно законодательству.
«Телефон доверия» для сообщений о проявлениях коррупции в Управлении 8-987-296-47-10 (с понедельника по четверг с 09.00 до 17.00, пятница до 16.45). На вышеуказанную «горячую линию» в июне 2017 года поступило 1 телефонное обращение. Факт проявления коррупции в Управлении не выявлен.
Напоминаем, что с 20 июня работает «горячая линия» по вопросам детского отдыха. Звонки от населения принимаются по телефону (843) 273-15-83 понедельник-четверг с 10.00 по 17.00; пятница: с 10.00 по 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45 и (843) 221-90-16 ежедневно с 09.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней, перерыв с 12.00 до 13.00.
Продолжает работу до 7 июля «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в рамках проведения матчей Кубка конфедераций FIFA 2017 года по телефону 8 (917) 224-87-94 с 10 час. 00 мин до 16 час.00 мин. (перерыв на обед с 12 час. 00 мин. до 12 час. 45 мин.). Кроме того, потребители могут позвонить в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» по телефону – 221 – 90 -16.
С 26 июня по 10 июля работает «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при оказаниитуристских услуг и профилактике инфекционных заболеваний за рубежом с 10ч. 00 мин. до 16ч. 00 мин. Звонки от жителей республики принимаются по телефону 8 (917) 224-87-94, по вопросам инфекционных заболеваний по телефонам (843) 238-53-68 и (843) 238-21-74. Потребители также могут позвонить в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» по телефону – 221-90-16.