Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Советы по услугам дополнительной гарантии на товар


В настоящее время потребители часто сталкиваются с навязыванием дополнительной гарантии при покупке товара. Бывают, потребители обращаются в наш Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан с вопросами, ущемляют ли их права такая ситуация, и какие последствия имеет. Зачем магазины предлагают дополнительную гарантию на крупную бытовую технику?

О том, что она представляет из себя, и можно ли вернуть деньги, потраченные на ее покупку, сейчас разъясним.

Многие магазины настойчиво предлагают гарантию магазина на второй и третий год эксплуатации крупной бытовой техники, например, холодильника, компьютера или же сотового телефона.

Навязывание дополнительных услуг при покупке бытовой техники, технически сложных товаров ничем не отличается от навязанных услуг при страховании авто, при ремонте автомобиля и пр. Чаще это называют одним словом "развод" на деньги.

Продавец, предлагая приобрести так называемую ПДС (программу дополнительного сервиса), руководствуется нормами гражданского кодекса РФ, согласно которого граждане (физические лица) приобретают, и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, т.е. приобретение ПДС может быть исключительно на добровольной основе.

Так как на защите  потребительских прав, в данном случае, имеется норма ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом в полном объеме.

Как показывают многочисленные опросы, большинство потребителей принимают решение оформить договор дополнительного обслуживания непосредственно в момент покупки, когда у них нет возможности с кем-то посоветоваться и проконсультироваться, а иногда и просто под давлением продавца. И лишь спустя некоторое время покупатели часто приходят к выводу о том, что дополнительная гарантия – это не что иное, как навязанная, ненужная услуга и метод взять с них дополнительную сумму денег.

В такой ситуации следует знать, что даже если вы приобрели сертификат дополнительного сервиса, у вас есть право от него отказаться и вернуть уплаченную стоимость. Причем не только в случае неправильной консультации, но и по другим причинам, например, у покупателя есть право передумать. Единственное условие: потраченные на сертификат деньги можно вернуть только до истечения срока его действия.

То есть, уходя из магазина, покупатель должен получить договор, сертификат или что-нибудь подобное. В нем должно быть сказано о том, что в течение срока его действия магазин обязан при обращении потребителя в случае необходимости проводить диагностику, ремонт, профилактику товара. Однако в том случае, когда купленный товар оказался качественным, и в течение срока действия «дополнительной гарантии» потребитель не нуждался в услугах продавца, то он вправе потребовать возврата уплаченной за предоставление дополнительной гарантии суммы в любое время до истечения срока действия этого договора. Это можно будет сделать даже за пару дней до того, как истечет срок действия дополнительной гарантии. Для этого необходимо прийти в ту торговую точку, где вы покупали бытовую технику и принести заявление с требованием вернуть деньги».

При передаче заявления продавцу на копии заявления он должен поставить отметку о его принятии. По закону продавцу отводится десять дней, чтобы вернуть деньги. «Так происходит, если потребитель сам пожелал иметь дополнительную гарантию. Если магазин отказался выплачивать деньги, у покупателя вас есть все основания обратиться в суд».

В том случае, если действительно заинтересовала данная гарантия, следует внимательно ознакомиться с положением сертификата. И только согласившись с условиями, подписывать документы. При этом продавец не вправе включать в стоимость товара сертификат дополнительного сервиса или вписывать его в чек без предупреждения, особенно при покупке в кредит.


Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ



Последние новости Татарстана по теме:
Советы по услугам дополнительной гарантии на товар

Советы по услугам дополнительной гарантии на товар - Казань
В настоящее время потребители часто сталкиваются с навязыванием дополнительной гарантии при покупке товара.
12:12 28.07.2017 Госалкогольинспекция
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Казань
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
10:31 28.07.2017 Роспотребнадзор
Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ  напоминает всем покупателям: приобретая у частного лица будьте готовы к тому, что на эти товары или услуги права потребителя не распространяются.
02.08.2017 Госалкогольинспекция
Эффективным направлением разъяснительной работы  по прежнему, остаются выездные приемы граждан, организация и проведение семинаров, встреч с населением сельских поселений по тематике защиты прав потребителей.
27.07.2017 Госалкогольинспекция
Вниманию пострадавших от действий ООО «Фитнес менеджмент»!   В Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан участились обращения граждан по вопросу нарушения их прав ООО «Фитнес менеджмент».
21.07.2017 Роспотребнадзор
Акции!!! Как многие стремятся именно в тот магазин, где видят такую рекламу.
20.07.2017 Госалкогольинспекция
Ткани_2_livemaster.ru_ - Республика Татарстан    На вопросы читателей по теме защиты прав потребителей отвечает заместитель руководителя Госалкогольинспекции РТ Рустем Арсланов.
12.07.2017 Республика Татарстан
Республиканская конференция «Актуальные вопросы неонатологии» состоялась в ДРКБ - Детская клиническая больницаЕжегодная научно-практическая конференция «Актуальные вопросы современной неонатологии» собрала сегодня в ДРКБ неонатологов, педиатров, реаниматологов со всей республики.
17.02.2018 Детская клиническая больница
На пожаре в Апастовском районе погибли сын и его престарелая мать - ИА Татар-информПожар вспыхнул в доме №19 по улице Гагарина на ж/д станции «Каратун». (Казань, 18 февраля, «Татар-информ»).
18.02.2018 ИА Татар-информ
На пожаре в казанской квартире пострадала 78-летняя женщина - ИА Татар-информВозгорание произошло в однокомнатной квартире дома №107 по проспекту Амирхана.
18.02.2018 ИА Татар-информ
35 жителей Татарстана отравились алкоголем в январе - Альметьевск РТВПо сообщению управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан  за январь 2018 г. зарегистрировано 35 случаев острых отравлений алкоголем и спиртосодержащими жидкостями.
18.02.2018 Альметьевск РТВ
Последнее письмо Елены Смородиновой. В нем она пишет, что нет сил даже зубы почистить... Фото: из личного архива - Комсомольская правда Казань
«Я не чувствую сил, сердце сильно стучит»: попавшая в секту девушка оставила предсмертную записку
Последователи Саи Бабы открестились от Лолы Байковой, чья ученица заморила себя голодом [расследование «КП»] Виктория МИНАЕВА Вадим АЛЕКСЕЕВ Первую часть расследования читайте здесь .
Комсомольская правда Казань
Полиция Казани ищет преступника, который надругался над девушкой в ее квартире (ФОТО) - Вечерняя Казань
Полиция Казани ищет преступника, который надругался над девушкой в ее квартире (ФОТО)
Полиция Казани разыскивает неизвестного мужчину, подозреваемого в совершении насильственных действий сексуального характера, а также в нарушении неприкосновенности жилища.
Вечерняя Казань
1518679376_JsmUfEXO6j720x400720x400 - Вечер Елабуги
25-летний отец семерых детей поджег свой дом
Трое детей погибли в результате пожара, произошедшего поздно вечером в одной из квартир в селе под Самарой.
Вечер Елабуги
Алексей Барыкин - Бизнес OnlineАлексей Барыкин о съемках в Иерусалиме с Илзе Лиепой, «постматильдовской» эпохе и перспективах широкого проката картины по Каюму Насыри Известный казанский продюсер,
18.02.2018 Бизнес Online
Лидер экспериментального российского театра Дмитрий Волкострелов (на фото) поставил в «Углу» пьесу начинающего казанского драматурга - Бизнес OnlineЛидер экспериментального российского театра Дмитрий Волкострелов поставил в «Углу» пьесу начинающего казанского драматурга Результат работы с местными кадрами — пьеса-финалист конкурса «Pro/Движение» — теперь в реперт
18.02.2018 Бизнес Online
Генсек ТЮРКСОЙ: Именно сейчас тюркские народы должны быть едины и солидарны - ИА Татар-информВ культурной столице тюркского мира 2018 года, городе Кастамону, состоялась церемония открытия Года казахского поэта Магжана Жумабаева.
18.02.2018 ИА Татар-информ
Такой Алексей Насонов (слева) в сериале «Детективы» - готовый на любые хитрости сыщик... - Комсомольская правда Казань
Как в кино: Главный телесыщик страны Алексей Насонов применял незаконные методы слежки в реальной жизни
Актер стал популярным после главной роли в многосерийном фильме «Детективы», который идет уже 12 лет - сначала на Первом канале,
Комсомольская правда Казань
Cirque du Soleil возвращается в Россию - Казанские ведомости
Cirque du Soleil возвращается в Россию
28 апреля в Санкт-Петербурге состоится российская премьера нового яркого шоу OVO от Cirque du Soleil.
Казанские ведомости
Как наш земляк Максима Галкина свистеть учил - Казанские ведомости
Как наш земляк Максима Галкина свистеть учил
Недавно героем телевизионного шоу талантов «Старше всех!» стал наш земляк Вильямс Ахмадуллин.
Казанские ведомости
Oi8vaw1nlmnoyw1waw9uyxquy29tl2kvnjcvndmvmtuxodkznjc0mzyxodm3mdi2nc5qcgcifq%3d%3d - Inkazan.RuУроженец Зеленодольска Андрей Ларьков завоевал серебряную медаль в составе сборной на Ирах в мужской лыжной эстафете 4×5.
18.02.2018 Inkazan.Ru
. - Бизнес OnlineСпортсмены представляют Россию и Казахстан: одна из них уже взяла «серебро»,
18.02.2018 Бизнес Online
«Ак Барс» провел автограф-шоу для болельщиков - Казанские ведомостиВ мероприятии приняли участие игроки и тренерский штаб клуба. ХК «Ак Барс» в одном из ТЦ города провел автограф-шоу для своих болельщиков.
17.02.2018 Казанские ведомости
Превосходили американцев во всех компонентах игры. У соперника шансов не было никаких Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда Казань
Вячеслав Фетисов: «Вижу нашу сборную по хоккею в финале Олимпиады»
Прославленный хоккеист, двукратный олимпийский чемпион рассказал "Комсомолке" об игре россиян на олимпийском турнире Максим ЧИЖИКОВ Сегодня наша хоккейная сборная обыграла всухую американцев – 4:0,
Комсомольская правда Казань
Сборная России выиграла турнир в своей группе с 6 очками Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда Казань
Итог матча Россия - США на Олимпиаде в Пхенчхане: наши разгромили американцев 4:0
Две шайбы в ворота соперников команды Олега Знарка забросил Илья Ковальчук Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Хоккеисты сборной России в субботу, 17 февраля, завершили свои выступления на групповом этапе Олимпиады 2018 в Пхенчхане.
Комсомольская правда Казань
Тарас Бурлак забил победный гол в Кубке ФНЛ
Экс-защитник казанского «Рубина» Тарас Бурлак, ныне выступающий  за самарский клуб «Крылья Советов», в матче Кубка ФНЛ против клуба ПФЛ «Чайка» из города Песчанокопское забил победный и единственный гол – 1:0.
Казанские ведомости
Oi8vaw1nlmnoyw1waw9uyxquy29tl2kvnjcvndmvmtuxodkznjc0mzyxodm3mdi2nc5qcgcifq%3d%3d - Inkazan.RuУроженец Зеленодольска Андрей Ларьков завоевал серебряную медаль в составе сборной на Ирах в мужской лыжной эстафете 4×5.
18.02.2018 Inkazan.Ru
10yxminocbm - Inkazan.RuПо итогам 2017 года суммарная задолженность россиян составила почти 5 триллионов рублей.
18.02.2018 Inkazan.Ru
В аэропорту Южно-Сахалинска лайнер, готовясь ко взлету, задел столб освещения на перроне аэродрома.
18.02.2018 Бизнес Online
Садоводческие объединения РТ профинансировали на 150 млн рублей - ИА Татар-информВ программе развития инфраструктуры садоводческих объединений участвуют более 20 районов РТ.
18.02.2018 ИА Татар-информ
Российским спортсменам-участникам Олимпиады-2018 рекомендовали меньше времени проводить в соцсетях, чтобы избежать провокаций.
18.02.2018 Бизнес Online