Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Советы по услугам дополнительной гарантии на товар


В настоящее время потребители часто сталкиваются с навязыванием дополнительной гарантии при покупке товара. Бывают, потребители обращаются в наш Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан с вопросами, ущемляют ли их права такая ситуация, и какие последствия имеет. Зачем магазины предлагают дополнительную гарантию на крупную бытовую технику?

О том, что она представляет из себя, и можно ли вернуть деньги, потраченные на ее покупку, сейчас разъясним.

Многие магазины настойчиво предлагают гарантию магазина на второй и третий год эксплуатации крупной бытовой техники, например, холодильника, компьютера или же сотового телефона.

Навязывание дополнительных услуг при покупке бытовой техники, технически сложных товаров ничем не отличается от навязанных услуг при страховании авто, при ремонте автомобиля и пр. Чаще это называют одним словом "развод" на деньги.

Продавец, предлагая приобрести так называемую ПДС (программу дополнительного сервиса), руководствуется нормами гражданского кодекса РФ, согласно которого граждане (физические лица) приобретают, и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, т.е. приобретение ПДС может быть исключительно на добровольной основе.

Так как на защите  потребительских прав, в данном случае, имеется норма ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом в полном объеме.

Как показывают многочисленные опросы, большинство потребителей принимают решение оформить договор дополнительного обслуживания непосредственно в момент покупки, когда у них нет возможности с кем-то посоветоваться и проконсультироваться, а иногда и просто под давлением продавца. И лишь спустя некоторое время покупатели часто приходят к выводу о том, что дополнительная гарантия – это не что иное, как навязанная, ненужная услуга и метод взять с них дополнительную сумму денег.

В такой ситуации следует знать, что даже если вы приобрели сертификат дополнительного сервиса, у вас есть право от него отказаться и вернуть уплаченную стоимость. Причем не только в случае неправильной консультации, но и по другим причинам, например, у покупателя есть право передумать. Единственное условие: потраченные на сертификат деньги можно вернуть только до истечения срока его действия.

То есть, уходя из магазина, покупатель должен получить договор, сертификат или что-нибудь подобное. В нем должно быть сказано о том, что в течение срока его действия магазин обязан при обращении потребителя в случае необходимости проводить диагностику, ремонт, профилактику товара. Однако в том случае, когда купленный товар оказался качественным, и в течение срока действия «дополнительной гарантии» потребитель не нуждался в услугах продавца, то он вправе потребовать возврата уплаченной за предоставление дополнительной гарантии суммы в любое время до истечения срока действия этого договора. Это можно будет сделать даже за пару дней до того, как истечет срок действия дополнительной гарантии. Для этого необходимо прийти в ту торговую точку, где вы покупали бытовую технику и принести заявление с требованием вернуть деньги».

При передаче заявления продавцу на копии заявления он должен поставить отметку о его принятии. По закону продавцу отводится десять дней, чтобы вернуть деньги. «Так происходит, если потребитель сам пожелал иметь дополнительную гарантию. Если магазин отказался выплачивать деньги, у покупателя вас есть все основания обратиться в суд».

В том случае, если действительно заинтересовала данная гарантия, следует внимательно ознакомиться с положением сертификата. И только согласившись с условиями, подписывать документы. При этом продавец не вправе включать в стоимость товара сертификат дополнительного сервиса или вписывать его в чек без предупреждения, особенно при покупке в кредит.


Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ



Последние новости Татарстана по теме:
Советы по услугам дополнительной гарантии на товар

Советы по услугам дополнительной гарантии на товар - Казань
В настоящее время потребители часто сталкиваются с навязыванием дополнительной гарантии при покупке товара.
12:12 28.07.2017 Госалкогольинспекция
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах, предоставляемых в кредит - Казань
Вниманию потребителей: о дорогостоящей косметике и косметических услугах,
10:31 28.07.2017 Роспотребнадзор
Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ  напоминает всем покупателям: приобретая у частного лица будьте готовы к тому, что на эти товары или услуги права потребителя не распространяются.
02.08.2017 Госалкогольинспекция
Эффективным направлением разъяснительной работы  по прежнему, остаются выездные приемы граждан, организация и проведение семинаров, встреч с населением сельских поселений по тематике защиты прав потребителей.
27.07.2017 Госалкогольинспекция
Вниманию пострадавших от действий ООО «Фитнес менеджмент»!   В Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан участились обращения граждан по вопросу нарушения их прав ООО «Фитнес менеджмент».
21.07.2017 Роспотребнадзор
Акции!!! Как многие стремятся именно в тот магазин, где видят такую рекламу.
20.07.2017 Госалкогольинспекция
Ткани_2_livemaster.ru_ - Республика Татарстан    На вопросы читателей по теме защиты прав потребителей отвечает заместитель руководителя Госалкогольинспекции РТ Рустем Арсланов.
12.07.2017 Республика Татарстан
DSC_0236-01 - Республиканский онкодиспансер21 августа 2017 года Онкодиспансер посе­тила делегация Комитета по делам здравоо­хранения и планового деторождения провин­ции Аньхой КНР.
22.08.2017 Республиканский онкодиспансер
Подконтрольный  груз  перевозился без нарушений - РоссельхознадзорИнспектором отдела государственного ветеринарного надзора Управления Россельхознадзора по Республике Татарстан на автодороге Цивильск-Ульяновск совместно с сотрудниками ДПС досмотрена автомашина,
21.08.2017 Россельхознадзор
Хирурги в Челнах пришили руку  девочке, сбитой грузовиком - Челнинские ИзвестияБолее трех часов в БСМП Набережных Челнов вчера оперировали 10-летнюю девочку, которая поступила в больницу с тяжелой травмой руки.
22.08.2017 Челнинские Известия
Крупный пожар: горят уже 15 домов (ВИДЕО) - TatPressa.RuНебольшой пожар, вспыхнувший в частном доме в Ростове-на-Дону, неожиданно перекинулся на соседние здания.
21.08.2017 TatPressa.Ru
Брат заказал убийство сестры-маникюрши из-за квартиры - Челнинские Известия
Брат заказал убийство сестры-маникюрши из-за квартиры
В минувшие выходные оперативники Набережных Челнов доставили в изолятор исполнителя жестокого убийства 43-летней женщины в 36-м комплексе.
Челнинские Известия
Челнинец вставил брату в рот зажигалку и убил его ударом по ней - Челнинские Известия
Челнинец вставил брату в рот зажигалку и убил его ударом по ней
Фото с сайта dpchas.com.ua. Прокуратура Набережных Челнов поддержала гособвинение по уголовному делу в отношении 29-летнего Павла К. Судом установлено, что мужчина ночью 27 марта 2017 года,
Челнинские Известия
eb3946e89c4b83dd86dfd3940ef1f94c - Вечер Елабуги
На заводе в Челнах с высоты четвертого этажа упал рабочий
В Челнах на заводе чугунного литья, расположенного напротив остановки ТЭЦ, с высоты четвертого этажа упал рабочий, сообщают «Вести KAMAZа».
Вечер Елабуги
На День города в Казани выступят Митя Фомин и Елка - ИА Татар-информПраздничный концерт ко Дню республики и Дню города пройдет перед Центром семьи «Казан».
21.08.2017 ИА Татар-информ
Фото: «КАМАЗы» на выставке «Армия-2017» - ИА Татар-информВ подмосковной Кубинке начинается международная военно-техническая выставка «Армия-2017».
22.08.2017 ИА Татар-информ
Борис Мессерер: Я был участником этой безумной, но счастливой жизни - Казанские ведомостиИзвестный художник, лауреат Государственных премий РФ, академик Российской академии художеств, председатель секции художников театра,
22.08.2017 Казанские ведомости
IMG_1795 - Вечер Елабуги
На “Карте инициатив” Татарстана появился елабужский проект
Память об исторических событиях, которые стали причиной важных изменений в жизни общества, требует трепетного к себе отношения.
Вечер Елабуги
Режиссер Кирилл Серебренников - Коммерсантъ
Задержан режиссер Кирилл Серебренников
Главное управление Следственного комитета России (СКР) задержало художественного руководителя «Гоголь-центра» Кирилла Серебренникова.
Коммерсантъ
Фестиваль Kazan Live: сменилось имя, популярность осталась - Казанские ведомости
Фестиваль Kazan Live: сменилось имя, популярность осталась
В минувшее воскресенье в Казани состоялся Международный фестиваль современной культуры Kazan Live.
Казанские ведомости
Дзюдоисты обеих сборных России, мужской и женской, собрались на базе Поволжской академии спорта на последний сбор перед вылетом на чемпионат мира - Бизнес OnlineУ федерации дзюдо Татарстана новый президент, а Фаяз Шабаев будет помогать виду спорта из Москвы Федерацией дзюдо республики будет руководить Павел Николаев из следственного комитета,
22.08.2017 Бизнес Online
«Ак Барс» провел традиционную презентацию команды нового сезона - ИА Татар-информПосмотреть на хоккеистов в «Татнефть-арену» пришло никак не меньше 3,5 тыс.
21.08.2017 ИА Татар-информ
О случаях кишечной инфекции            Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан сообщает, что в ночь на 20.08.2017г.
21.08.2017 Роспотребнадзор
Челнинские амазонки - Челнинские Известия
Челнинские амазонки
«Сила женщины в ее слабости» – гласит известная фраза. Но женщины, которые выбрали мужской вид спорта, так не считают, точно так же, как и их тренеры.
Челнинские Известия
«Ак Барс» провел презентацию новой команды перед стартом 10-го чемпионата КХЛ - Казанские ведомости
«Ак Барс» провел презентацию новой команды перед стартом 10-го чемпионата КХЛ
Уже 24 августа для «Ак Барса» стартует юбилейный, 10-й чемпионат КХЛ - в этот вечер казанцы скрестят клюшки с китайским клубом «Куньлунь Ред Стар».
Казанские ведомости
Юные шахматисты Татарстана поборются за шахматную корону - Казанские ведомости
Юные шахматисты Татарстана поборются за шахматную корону
Вчера в Казани стартовало очередное первенство Республики Татарстан по классическим шахматам среди юношей и девушек.
Казанские ведомости
Минтимер Шаймиев о Болгарской академии: «Все, что здесь делается, – это Божий дар» - ИА Татар-информГосударственный советник РТ показал гендиректору ЮНЕСКО исламскую академию в Болгаре.
22.08.2017 ИА Татар-информ
Фото: «КАМАЗы» на выставке «Армия-2017» - ИА Татар-информВ подмосковной Кубинке начинается международная военно-техническая выставка «Армия-2017».
22.08.2017 ИА Татар-информ
Подведение итогов открытого конкурса и церемония награждения лучших конкурсантов прошли в исполнительном комитете Казани.
22.08.2017 ИА Татар-информ
Гендиректор ЮНЕСКО поддержала возможность включения обсерватории КФУ в Список Всемирного наследия - Челнинские ИзвестияФото с сайта i1.tatar-inform.ru. Ирина Бокова ознакомилась с объектами, находящимися на территории Астрономической обсерватории имени В. П. Энгельгардта.
22.08.2017 Челнинские Известия
Режиссер Кирилл Серебренников - КоммерсантъГлавное управление Следственного комитета России (СКР) задержало художественного руководителя «Гоголь-центра» Кирилла Серебренникова.
22.08.2017 Коммерсантъ