Правила для предприятий службы быта


Невозможно себе представить современную  жизнь без так называемых предприятий службы быта –   химчистки, мастерские по ремонту обуви, ателье по пошиву одежды, парикмахерские. С каждым годом парикмахерские салоны, косметологические, маникюрные и педикюрные кабинеты предлагают все больший объем услуг, новинки в плане сложности и разнообразия. Услуги ателье также достаточно востребованы.
К сожалению, иногда   граждане остаются недовольными качеством обслуживания и у них возникают претензии. Основные вопросы, затрагиваемые потребителями - некачественное оказание услуг, низкое качество применяемых парфюмерно-косметических изделий (шампуней, красок для волос, лаков, масок и т.п.), отсутствие наглядной и доступной информации об исполнителе услуг и самих услугах, отсутствие письменного договора (квитанции) об оказании услуг, испорченные вещи.

В каждом ателье или парикмахерской в доступном месте должна быть вывешена информация о режиме работы и об исполнителе: для организации – фирменное наименование, место ее нахождения; для индивидуального предпринимателя – информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.      

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений и выдавать ее по первому требованию потребителя.
Потребитель также должен получить наглядную информацию о перечне оказываемых услуг, выполняемых работ и форм их предоставления; о ценах на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру, сведения о порядке и форме оплаты; о перечне категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1   и "Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации", утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 исполнитель несет ответственность, если: некачественно исполнил заказ; нарушил сроки его исполнения; полностью или частично повредил вещь заказчика.


Если работа выполнена некачественно, потребитель согласно ст.29 Закона может по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; уменьшения цены услуги; безвозмездного повторного выполнения работы.
Если нарушен срок исполнения заказа, согласно ст.28 Закона, потребитель может потребовать по своему выбору: назначить новый срок выполнения работы; заказать изделие в другом месте и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены выполненной работы; расторгнуть договор, т.е. вернуть свои деньги, оплаченные за услугу и материал.

Если заказ испортили или потеряли: исполнитель в соответствии ст.35 Закона в течение трех дней должен предоставить потребителю аналогичное изделие или заплатить его двойную стоимость, согласно договоренности или акту оценки.

При оказании парикмахерских услуг с использованием парфюмерно-косметических изделий исполнителя, потребитель имеет право ознакомиться с наличием имеющейся информации на указанных изделиях.

Кроме того, гарантией успеха при предъявлении претензии к исполнителю в случае ее некачественного исполнения является письменный договор (квитанцию, иной документ) об оказании услуг, который зачастую не оформляется представителями услуг.

В квитанции на оказанную услугу должна содержаться следующая информация:

  - фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
  - вид услуги (работы);
  - цена услуги (работы);
  - дата приема и исполнения заказа;
  - должность лица, принявшего заказ.


Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ



 
По теме
Надзор за товарами детского ассортимента.   Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее – Управление) проводятся надзорные мероприятия по объектам, реализующим детскую одежду.
  Штрафы за недопуск газовщиков в квартиры будут повышены Комитет Госдумы по государственному строительству и законодательству рекомендовал принять во втором чтении проект поправок в КоАП,
Весенние сельскохозяйственные ярмарки состоятся в Казани 30 марта - Администрация г. Казань Продукцию представят фермеры из муниципальных районов и организации агропромышленного комплекса Фото: Денис Гордийко Завтра, 30 марта, в столице РТ будут работать сельскохозяйственные ярмарки.
Администрация г. Казань
Представители Администрации Губернатора Санкт-Петербурга ознакомились с опытом Республики Татарстан по вопросам реализации антикоррупционной политики - Комиссия по координации работы по противодействию коррупции 28 марта 2024 года в Республике Татарстан с официальным визитом прибыла делегация Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.
Комиссия по координации работы по противодействию коррупции
Состоялось заседание районной межведомственной комиссии по профилактике правонарушений - Администрация Муслюмовского района    Сегодня в зале заседания Совета Муслюмовского муниципального района под председательством заместителя Главы Муслюмовского муниципального района Азата Ахметзянова состоялось ежеквартальное заседание районной межведомст
Администрация Муслюмовского района
В Мензелинске лишили прав водителя за повторную поездку пьяным по трассе М-7 - Мензеля Также виновному назначили обязательные работы (Марат Хамидуллин, «Мензеля-информ») В Мензелинском районном суде РТ оглашен приговор в отношении водителя, обвиняемого в управление автомобилем лицом,
Мензеля
«Не спрятался в окопе – пошел в атаку»: о пропавшем без вести на СВО рассказал его брат - ИА Татар-информ Александр Турнин пропал без вести месяц назад под Угледаром. Его мобилизовали одним из первых в Алексеевском районе, и он с честью выполнял долг защитника Родины – в числе первых рвался в бой,
ИА Татар-информ
В Татарстане за последнюю неделю выросла заболеваемость коронавирусом. Об этом на пресс-конференции в «Татар-информе» рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по РТ Любовь Авдонина.
ИА Татар-информ
На пресс-конференции о текущей санитарно-эпидемиологической ситуации за март 2024 года заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ Любо
Реальное время
Постичь Тукая в аэропорту, узнать Горького на Щапова - Реальное время Фонд «Живой город» и ТЮЗ надели на зрителей наушники Фото: Реальное время/Динар Фатыхов Два спектакля, ориентированные в первую очередь на слух, выпустили на этой неделе две театральные площадки.
Реальное время
Тетюшанам рассказали, как вести себя в чрезвычайной ситуации - Газета Тетюшские зори Неделю назад в подмосковном «Крокус Сити Холле» произошел теракт. Начальник ОМВД России по Тетюшскому району Алексей Витин рассказал о том, как вести себя при возникновении угрозы террористического акта.
Газета Тетюшские зори