Невозможно себе представить современную жизнь без так называемых предприятий службы быта – химчистки, мастерские по ремонту обуви, ателье по пошиву одежды, парикмахерские. С каждым годом парикмахерские салоны, косметологические, маникюрные и педикюрные кабинеты предлагают все больший объем услуг, новинки в плане сложности и разнообразия. Услуги ателье также достаточно востребованы. В каждом ателье или парикмахерской в доступном месте должна быть вывешена информация о режиме работы и об исполнителе: для организации – фирменное наименование, место ее нахождения; для индивидуального предпринимателя – информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений и выдавать ее по первому требованию потребителя. Если работа выполнена некачественно, потребитель согласно ст.29 Закона может по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; уменьшения цены услуги; безвозмездного повторного выполнения работы. Если нарушен срок исполнения заказа, согласно ст.28 Закона, потребитель может потребовать по своему выбору: назначить новый срок выполнения работы; заказать изделие в другом месте и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены выполненной работы; расторгнуть договор, т.е. вернуть свои деньги, оплаченные за услугу и материал. Если заказ испортили или потеряли: исполнитель в соответствии ст.35 Закона в течение трех дней должен предоставить потребителю аналогичное изделие или заплатить его двойную стоимость, согласно договоренности или акту оценки. При оказании парикмахерских услуг с использованием парфюмерно-косметических изделий исполнителя, потребитель имеет право ознакомиться с наличием имеющейся информации на указанных изделиях. Кроме того, гарантией успеха при предъявлении претензии к исполнителю в случае ее некачественного исполнения является письменный договор (квитанцию, иной документ) об оказании услуг, который зачастую не оформляется представителями услуг. |
В квитанции на оказанную услугу должна содержаться следующая информация:
- фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
- вид услуги (работы);
- цена услуги (работы);
- дата приема и исполнения заказа;
- должность лица, принявшего заказ.
Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ