Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Что такое обман потребителя?


Обман потребителя - это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43  Закона РФ «О защите прав потребителей»   от 07.02.1992 N 2300-1;  ст. 14.7  КоАП РФ;  ст. 15  ГК РФ).

Существует несколько форм обмана потребителя, в частности (ст. 14.7  КоАП РФ):

1) обмеривание - отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи;

2) обвешивание - отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи;

3) обсчет - взимание большей суммы, чем определено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи, или реализация товара (работы, услуги) по цене, завышенной относительно цены, указанной на ценнике или маркировке товара (работы, услуги) или установленной уполномоченными государственными органами. Также обсчет имеет место при утаивании (невозврате) излишней суммы, полученной от потребителя, или передаче ему только части этой суммы;

4) введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) - продажа либо передача товаров (выполнение работ, оказание услуг) с нарушением требования об указании потребительских свойств или указание недостоверных сведений о потребительских свойствах или качестве продукции;

5) иной обман потребителей - нарушение других условий договора купли-продажи, например реализация фальсифицированных товаров, реализация товара с предоставлением информации о стране происхождения, не соответствующей действительности.

В случае обмана вы можете предпринять следующие действия:

1. Прежде всего целесообразно обратиться с письменной претензией к продавцу (изготовителю), допустившему обман. Вы можете, в частности, потребовать возмещения вреда, причиненного обманом, а в установленных законом случаях и уплаты неустойки (пени) (п. 1 ст. 1064,  ст. 1095  ГК РФ;  ст. 23  Закона N 2300-1).

2. Также вы можете обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора. Проведение Роспотребнадзором внеплановой проверки по вашему обращению возможно, если вы предварительно обращались с претензией непосредственно к изготовителю (исполнителю, продавцу) и он вам отказал или не ответил. Исключение, когда обращаться можно сразу в Роспотребнадзор, - случаи возникновения угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также случаи причинения такого вреда (пп. "в" п. 2 ч. 2 ст. 10  Закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ). По результатам ее рассмотрения, проверки изложенных в ней фактов виновные лица могут быть привлечены, в частности, к административной ответственности за обман потребителей.

Если организация или индивидуальный предприниматель, допустившие обман, отказались добровольно удовлетворить ваши требования или не ответили на ваше обращение, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя (п. 1 ст. 17  Закона N 2300-1).


Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан


Фоторепортаж

08 августа 2017 года сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Республики Татарстан в магазине мебели индивидуального предпринимателя Анохина С.Н.
11.08.2017 Госалкогольинспекция
В нашу редакцию часто обращаются граждане, купившие некачественный товар или получившие не удовлетворяющую их услугу.
10.08.2017 Казанские ведомости
Вопрос: При возврате некачественного телефона продавец указал на то, что сначала необходимо провести проверку качества, а в случае спора о возникновении недостатка и экспертизу.
09.08.2017 Госалкогольинспекция
Бесплатная косметическая процедура: чтоб не плакали ваши денежки - Казанские ведомостиВ последнее время широкое распространение получила недобросовестная практика заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
08.08.2017 Казанские ведомости
Развитие эффективного потребительского рынка невозможно без воспитания требовательного потребителя, предъявляющего грамотные требования к товарам и услугам на потребительском рынке,
04.08.2017 Госалкогольинспекция
Работа телефона «Горячей линии» Минземимущества Республики Татарстан - Минземимущество РТВ соответствии с распоряжением Кабинета Министров Республики Татарстан от 13.09.2017 № 2301-р в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Татарстан разработан и утвержден план мероприятий,
21.09.2017 Минземимущество РТ
21 сентября один из первых негосударственных вузов в Татарстане – Татарский институт содействия бизнесу (ТИСБИ) – отметил 25-летие.
22.09.2017 Государственный Совет РТ
Первый заместитель министра строительства, архитектуры и ЖКХ РТ сообщил, что в первую очередь тепло подадут в объекты с постоянным пребыванием людей.
22.09.2017 ИА Татар-информ
ptez - Республика Татарстан
Важно действовать на опережение
Президент Татарстана обратился с ежегодным посланием к парламенту     21 сентября в Государственном Большом концертном зале им.
Республика Татарстан
ptez8 - Республика Татарстан
Тон документа уверенный и оптимистичный
    Безусловно, послание Президента республиканскому парламенту вызвало большой общественный резонанс.
Республика Татарстан
gos - Республика Татарстан
Положительная динамика налицо
    Парламентская осень началась активно во всех смыслах – политическом, экономическом, социальном, общественном.
Республика Татарстан
Смертельное  ДТП под Заинском: суд назначен на конец сентября - Челнинские ИзвестияНа 29 сентября в  Заинском районном  суде назначено рассмотрении громкого уголовного дела по факту гибели пассажиров в ДТП под Заинском.
22.09.2017 Челнинские Известия
Сегодня в Мамадышском районе РТ на трассе М-7 полностью сгорел пассажирский автобус.
22.09.2017 Бизнес Online
Сбытчики наркотиков задержаны в Казани - МВД РТПолицейские задержали подозреваемых одновременно в разных районах города.
22.09.2017 МВД РТ
Пьяный водитель устроил смертельное ДТП - Бугульминская газета
Пьяный водитель устроил смертельное ДТП
Смертельная авария произошла в республике Башкортостан в Дуванском районе.
Бугульминская газета
В Челнах на пожаре нашли обгоревшие тела женщин - Челнинские Известия
В Челнах на пожаре нашли обгоревшие тела женщин
Фото с сайта opt-27925.ssl.1c-bitrix-cdn.ru. Трагедия со смертельным исходом  произошла сегодня, 21 сентября, в 5 утра, в одной из квартир дома 2-го комплекса поселка ГЭС Набережных Челнов.
Челнинские Известия
В Челнах с автомойки угнали автомобиль клиента - Челнинские Известия
В Челнах с автомойки угнали автомобиль клиента
Фото с сайта spidercars.net. Владелец Audi Q7 оставил свою иномарку на ночь на автомойке, а когда пришел за машиной, то обомлел - на  корпусе были свежие повреждения.
Челнинские Известия
В Казани состоится Манхэттенский фестиваль короткометражного кино - Министерство культуры РТЭто первый глобальный кинофестиваль, который одновременно проходит в 250 городах мира и каждый год объединяет более 100 000 поклонников короткого метра для участия в интерактивном голосовании по выбору лучшего фильма.
21.09.2017 Министерство культуры РТ
Минтимер Шаймиев открыл в Казани международный образовательный форум ЮНЕСКО - ИА Татар-информКонференция, для участия в которой в Татарстан прибыли 26 экспертов из десятка стран мира, проводится в стенах ТИСБИ и приурочена к 25-летию вуза.
21.09.2017 ИА Татар-информ
Зачем челнинец собирает старые учебники - Челнинские ИзвестияБиблиофил и историк-любитель Валериан Брицов работает в челнинской типографии печатником, имеет за плечами десять классов вечерней школы и при этом глубокие знания по истории нашего края.
22.09.2017 Челнинские Известия
Танцы на коляске сдвигают границы возможного - Казанские ведомости
Танцы на коляске сдвигают границы возможного
Первая в Татарстане творческая инклюзивная студия «Э-моция» на базе ДК «Юность» 24 сентября празднует свой первый день рождения.
Казанские ведомости
Казанские зрители спешили в кинозал как на работу - Казанские ведомости
Казанские зрители спешили в кинозал как на работу
На минувшем мусульманском кинофестивале я впервые оказалась не в роли журналиста, освещающего это резонансное событие, а рядового зрителя, сделавшего для себя несколько приятных открытий.
Казанские ведомости
Свияжск приглашает в XVI век, на фестиваль - Казанские ведомости
Свияжск приглашает в XVI век, на фестиваль
В эту субботу, 23 сентября, на острове-граде Свияжск развернет свое действо военно-исторический фестиваль «1551.
Казанские ведомости
Оренбург пал, хотя и бился до конца - Казанские ведомостиФутболисты казанского «Рубина» вышли в 1/8 финала розыгрыша Кубка России, выиграв в Оренбурге у одноименного клуба со счетом 2:0.
22.09.2017 Казанские ведомости
Участниками республиканского конкурса «Вверх!» в Татарстане стали 150 человек - ИА Татар-информОчный этап республиканского конкурса молодых лидеров пройдет с 30 сентября по 7 октября.
22.09.2017 ИА Татар-информ
Улицы Толстого и Роща Фрунзе частично закрыты для движения - Администрация г. КазаньВ Казани ограничено движение по улицам Толстого и Роща Фрунзе. Закрытие связано с ремонтом проезжей части.
21.09.2017 Администрация г. Казань
«Динамо-Казань» - в финале!
Мужская команда по хоккею на траве «Динамо-Казань» и во втором матче плей-офф чемпионата России сумела переиграть «Тану» из Азова (9:1),
Казанские ведомости
Сегодня УНИКС стартует в мини-турнире на Крите
Баскетболисты казанского УНИКСа 22 сентября стартуют на турнире, пусть и краткосрочном, но представительном.
Казанские ведомости
Финал Российской серии кольцевых гонок пройдет на автодроме KazanRing
Гонщик команды LADA Sport ROSNEFT Владимир Шешенин, выступающий в классе «Туринг» Российской серии кольцевых гонок, на пресс-конференции поблагодарил татарстанских болельщиков за любовь к автоспорту.
Казанские ведомости
Сегодня президент Татарстана Рустам Минниханов пришел на работу пешком. Об этом свидетельствует традиционное утреннее фото главы республики в «Инстаграме»,
22.09.2017 Бизнес Online
Алексей Песошин встретился с представителями Татарстана за рубежом и в субъектах России - Представительство Республики Татарстан в Санкт-ПетербургеСегодня Премьер-министр Республики Татарстан Алексей Песошин провел встречу с представителями Татарстана за рубежом и в субъектах Российской Федерации.
22.09.2017 Представительство Республики Татарстан в Санкт-Петербурге
Александр Сидякин: Татарстан задает ориентир - Единая РоссияРустам Минниханов задает ориентиры не только в отношении республики, но рассматривает пути развития России в целом Так оценил послание Президента Татарстана Рустама Минниханова  Государственному Совету РТ Депутат Госд
21.09.2017 Единая Россия
В Татарстане на сельхозярмарках низкие цены на местную продукцию - Альметьевск РТВСейчас Министерство сельского хозяйства и продовольствия Татарстана ведет переговоры с участниками сельскохозяйственных ярмарок, проходящих в республике в выходные дни, сообщает ИА «Татар-информ».
22.09.2017 Альметьевск РТВ
Сельскохозяйственные ярмарки продлятся до 23 декабря. Об этом в интервью ИА «Татар-информ» заявил министр сельского хозяйства и продовольствия РТ Марат Ахметов.
22.09.2017 Казанские ведомости