Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Что такое обман потребителя?


Обман потребителя - это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43  Закона РФ «О защите прав потребителей»   от 07.02.1992 N 2300-1;  ст. 14.7  КоАП РФ;  ст. 15  ГК РФ).

Существует несколько форм обмана потребителя, в частности (ст. 14.7  КоАП РФ):

1) обмеривание - отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи;

2) обвешивание - отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи;

3) обсчет - взимание большей суммы, чем определено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи, или реализация товара (работы, услуги) по цене, завышенной относительно цены, указанной на ценнике или маркировке товара (работы, услуги) или установленной уполномоченными государственными органами. Также обсчет имеет место при утаивании (невозврате) излишней суммы, полученной от потребителя, или передаче ему только части этой суммы;

4) введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) - продажа либо передача товаров (выполнение работ, оказание услуг) с нарушением требования об указании потребительских свойств или указание недостоверных сведений о потребительских свойствах или качестве продукции;

5) иной обман потребителей - нарушение других условий договора купли-продажи, например реализация фальсифицированных товаров, реализация товара с предоставлением информации о стране происхождения, не соответствующей действительности.

В случае обмана вы можете предпринять следующие действия:

1. Прежде всего целесообразно обратиться с письменной претензией к продавцу (изготовителю), допустившему обман. Вы можете, в частности, потребовать возмещения вреда, причиненного обманом, а в установленных законом случаях и уплаты неустойки (пени) (п. 1 ст. 1064,  ст. 1095  ГК РФ;  ст. 23  Закона N 2300-1).

2. Также вы можете обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора. Проведение Роспотребнадзором внеплановой проверки по вашему обращению возможно, если вы предварительно обращались с претензией непосредственно к изготовителю (исполнителю, продавцу) и он вам отказал или не ответил. Исключение, когда обращаться можно сразу в Роспотребнадзор, - случаи возникновения угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также случаи причинения такого вреда (пп. "в" п. 2 ч. 2 ст. 10  Закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ). По результатам ее рассмотрения, проверки изложенных в ней фактов виновные лица могут быть привлечены, в частности, к административной ответственности за обман потребителей.

Если организация или индивидуальный предприниматель, допустившие обман, отказались добровольно удовлетворить ваши требования или не ответили на ваше обращение, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя (п. 1 ст. 17  Закона N 2300-1).


Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан


Фоторепортаж

08 августа 2017 года сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Республики Татарстан в магазине мебели индивидуального предпринимателя Анохина С.Н.
11.08.2017 Госалкогольинспекция
В нашу редакцию часто обращаются граждане, купившие некачественный товар или получившие не удовлетворяющую их услугу.
10.08.2017 Казанские ведомости
Вопрос: При возврате некачественного телефона продавец указал на то, что сначала необходимо провести проверку качества, а в случае спора о возникновении недостатка и экспертизу.
09.08.2017 Госалкогольинспекция
Бесплатная косметическая процедура: чтоб не плакали ваши денежки - Казанские ведомостиВ последнее время широкое распространение получила недобросовестная практика заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
08.08.2017 Казанские ведомости
Развитие эффективного потребительского рынка невозможно без воспитания требовательного потребителя, предъявляющего грамотные требования к товарам и услугам на потребительском рынке,
04.08.2017 Госалкогольинспекция
Китайские студенты прочли Минниханову стихи Пушкина и Джалиля - ИА Татар-информПрезидент Татарстана посетил уникальный российско-китайский университет в Шэньчжэне.
18.11.2017 ИА Татар-информ
Семинар по вопросам соблюдения требования антикоррупционного законодательства для лиц, замещающих государственные должности Республики Татарстан и муниципальные должности,
18.11.2017 Правительство РТ
Пресс-служба Президента - Республика Татарстан
Финский бизнес стремится в Татарстан
  Момент закладки камня на новом объекте.   Разносторонние направления для сотрудничества обсудил 15 ноября Президент Рустам Минниханов с Чрезвычайным и Полномочным Послом Финляндии в России Микко Хаутала.
Республика Татарстан
china - Республика Татарстан
С рабочей поездкой в Китай
    17 ноября Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов прибыл с рабочей поездкой в провинцию Шаньдун (КНР).
Республика Татарстан
Торгово-промышленная палата РТ отметила 25-летний юбилей
В Казани вчера прошли торжества по случаю 25-летия со дня образования Торгово-промышленной палаты Татарстана.
Казанские ведомости
В Аксубаевском районе при столкновении «Ока» и трактора пострадала 51-летняя женщина - ИА Татар-информДТП произошло на мосту между Новым и Старым Ибрайкино. (Казань, 19 ноября, «Татар-информ»).
19.11.2017 ИА Татар-информ
Трагедия случилась на проспекте Победы в Казани. Субботним днем большегруз сбил пожилого мужчину на проспекте Победы, сообщает пресс-служба ГУ МЧС России по РТ.
19.11.2017 Казанские ведомости
В Москве журналистку «Рен ТВ» Марию Семеняченко избили во время исполнения ею профессиональных обязанностей, сообщается на сайте телеканала.
19.11.2017 Бизнес Online
f540701c407f371a1ebc56f970e5893c - Вечер Елабуги
По делу о ДТП с 15 погибшими в Марий Эл следствие задержало двух человек
Два человека задержаны в связи с уголовным делом о ДТП с лесовозом и микроавтобусом в Марий Эл, в результате которого погибли 15 человек.
Вечер Елабуги
1438008596-553_1 - Вечер Елабуги
Возбудили уголовное дело против сотрудника ГИБДД, который попался на взятке и пытался скрыться на угнанной машине
Следственный комитет России по Башкирии возбудил уголовное дело в отношении сотрудника ГИБДД по статьям «Мелкое взяточничество»,
Вечер Елабуги
photo - Вечер Елабуги
В Елабуге прошла акция в память о жертвах ДТП
В преддверии Всемирного дня памяти жертв ДТП, который отмечается 20 ноября, в Елабуге прошла акция памяти с участием школьников города.
Вечер Елабуги
1787 — надворный советник Василий Полянский, казанский друг Вольтера, подарил свою большую библиотеку Казанской гимназии.
20.11.2017 Республика Татарстан
Айдар Гайнуллин - Бизнес OnlineВсемирно известный баянист о поездках по Берлину под песни Салавата, общении с племянницей Владимира Путина и «татарском танго» У знаменитого музыканта Айдара Гайнуллина в последнее время профессиональная и личная жиз
19.11.2017 Бизнес Online
В Челнах состоится показ фильма о народе кряшен - Свято-Вознесенское Архиерейское подворье21 ноября в 18 часов состоится показ второй и третьей частей документального фильма «Божий народ — кряшены».
19.11.2017 Свято-Вознесенское Архиерейское подворье
В премьерном спектакле «Собачье сердце» актер «Мастеровых» вышел на сцену голым - Челнинские Известия
В премьерном спектакле «Собачье сердце» актер «Мастеровых» вышел на сцену голым
В театре «Мастеровые» вчера представили очередную премьеру – спектакль «Собачье сердце» по произведению Михаила Булгакова.
Челнинские Известия
_MG_5703 - Вечер Елабуги
VIII Международные Стахеевские чтения завершили работу в Елабужском институте КФУ
В рамках научной конференции состоялись секционные заседания, открылась Школа молодых ученых, собрала филологов литературная гостиная.
Вечер Елабуги
Вышел свет новый сборник стихов челнинского поэта Николая Алешкова
Сборник, изданный в Санкт-Петербурге, включает в себя не только стихи разных лет, но и поэмы.
Челнинские Известия
Столица Татарстана станет местом встречи 400 председателей и активистов студенческих спортивных клубов из 65 субъектов и 8 федеральных округов РФ.
19.11.2017 ИА Татар-информ
«Рубин» увез одно очко из Тулы - ИА Татар-информЧетыре матча в чемпионате России осталось в этом году сыграть казанцам, после в турнире наступит зимний перерыв.
18.11.2017 ИА Татар-информ
Бердыев, возможно, впервые в карьере оказался в ситуации, когда от него ждут побед и как можно быстрее - Бизнес OnlineВместо пряников в Туле Курбана Бердыева ждали одни «сухари» Казань опять не смогла победить в чемпионате России.
19.11.2017 Бизнес Online
Казанский «Зенит» одолел «Динамо» - Казанские ведомости
Казанский «Зенит» одолел «Динамо»
Волейболисты казанского «Зенита» переиграли на выезде команду «Динамо» из Ленинградской области – 3:0 (25:14, 25:21, 25:17).
Казанские ведомости
«Ак Барс» в Москве уступил ЦСКА - Казанские ведомости
«Ак Барс» в Москве уступил ЦСКА
В очередном матче регулярного чемпионата «Ак Барс» на выезде встречался с ЦСКА, и отсутствие Азеведо, Ткачева, Захарчука и Малыхина помешало казанцам дать отпор хозяевам – 0:3 (0:2, 0:0, 0:1).
Казанские ведомости
На танцевальном паркете разыграли Кубок мэра - Казанские ведомости
На танцевальном паркете разыграли Кубок мэра
Международные соревнования по танцевальному спорту Korston dance cup - 2017 прошли в столице Татарстана 5 ноября.
Казанские ведомости
Референдумы по самообложению проходят во всех 23-х поселениях Зеленодольского района - Зеленодольский районСегодня, 19 ноября, в Зеленодольском районе, как и во всем Татарстане, проходят референдумы по программе самообложения, принятой решением правительства РТ.
19.11.2017 Зеленодольский район
В Москве журналистку «Рен ТВ» Марию Семеняченко избили во время исполнения ею профессиональных обязанностей, сообщается на сайте телеканала.
19.11.2017 Бизнес Online
Китайские студенты прочли Минниханову стихи Пушкина и Джалиля - ИА Татар-информПрезидент Татарстана посетил уникальный российско-китайский университет в Шэньчжэне.
18.11.2017 ИА Татар-информ
Выручка АО «Торговый дом Казанский ЦУМ» выросла на 2%: со 140 млн рублей за 9 месяцев 2016 года до 143 млн рублей за 9 месяцев 2017 года, следует из опубликованного на днях ежеквартального отчета общества.
19.11.2017 Бизнес Online