Новости города БезФормата.Ru
Казань
Главные новости
 
Задать вопрос?

Что такое обман потребителя?


Обман потребителя - это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43  Закона РФ «О защите прав потребителей»   от 07.02.1992 N 2300-1;  ст. 14.7  КоАП РФ;  ст. 15  ГК РФ).

Существует несколько форм обмана потребителя, в частности (ст. 14.7  КоАП РФ):

1) обмеривание - отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи;

2) обвешивание - отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи;

3) обсчет - взимание большей суммы, чем определено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи, или реализация товара (работы, услуги) по цене, завышенной относительно цены, указанной на ценнике или маркировке товара (работы, услуги) или установленной уполномоченными государственными органами. Также обсчет имеет место при утаивании (невозврате) излишней суммы, полученной от потребителя, или передаче ему только части этой суммы;

4) введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) - продажа либо передача товаров (выполнение работ, оказание услуг) с нарушением требования об указании потребительских свойств или указание недостоверных сведений о потребительских свойствах или качестве продукции;

5) иной обман потребителей - нарушение других условий договора купли-продажи, например реализация фальсифицированных товаров, реализация товара с предоставлением информации о стране происхождения, не соответствующей действительности.

В случае обмана вы можете предпринять следующие действия:

1. Прежде всего целесообразно обратиться с письменной претензией к продавцу (изготовителю), допустившему обман. Вы можете, в частности, потребовать возмещения вреда, причиненного обманом, а в установленных законом случаях и уплаты неустойки (пени) (п. 1 ст. 1064,  ст. 1095  ГК РФ;  ст. 23  Закона N 2300-1).

2. Также вы можете обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора. Проведение Роспотребнадзором внеплановой проверки по вашему обращению возможно, если вы предварительно обращались с претензией непосредственно к изготовителю (исполнителю, продавцу) и он вам отказал или не ответил. Исключение, когда обращаться можно сразу в Роспотребнадзор, - случаи возникновения угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также случаи причинения такого вреда (пп. "в" п. 2 ч. 2 ст. 10  Закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ). По результатам ее рассмотрения, проверки изложенных в ней фактов виновные лица могут быть привлечены, в частности, к административной ответственности за обман потребителей.

Если организация или индивидуальный предприниматель, допустившие обман, отказались добровольно удовлетворить ваши требования или не ответили на ваше обращение, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя (п. 1 ст. 17  Закона N 2300-1).


Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан


Фоторепортаж

08 августа 2017 года сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Республики Татарстан в магазине мебели индивидуального предпринимателя Анохина С.Н.
11.08.2017 Госалкогольинспекция
В нашу редакцию часто обращаются граждане, купившие некачественный товар или получившие не удовлетворяющую их услугу.
10.08.2017 Казанские ведомости
Вопрос: При возврате некачественного телефона продавец указал на то, что сначала необходимо провести проверку качества, а в случае спора о возникновении недостатка и экспертизу.
09.08.2017 Госалкогольинспекция
Бесплатная косметическая процедура: чтоб не плакали ваши денежки - Казанские ведомостиВ последнее время широкое распространение получила недобросовестная практика заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.
08.08.2017 Казанские ведомости
Развитие эффективного потребительского рынка невозможно без воспитания требовательного потребителя, предъявляющего грамотные требования к товарам и услугам на потребительском рынке,
04.08.2017 Госалкогольинспекция
Сегодня в рамках рабочей поездки в Турецкую Республику Президент Республики Татарстан Рустам Минниханов ознакомился со строительством нефтеперерабатывающего комплекса «Star» компании «SOCAR».
19.08.2017 Правительство РТ
Советник министра здравоохранения РФ Игорь Ланской погиб на 42 году жизни.
19.08.2017 Бизнес Online
  Президент РФ Владимир Путин поручил кабмину обеспечить финансирование модернизации Байкало-Амурской и Транссибирской железнодорожных магистралей за счет средств Фонда национального благосостояния в размере до 100 мл
19.08.2017 Республика Татарстан
tyr - Республика Татарстан
С рабочим визитом в Турецкую Республику
    18 августа Президент Татарстана Рустам Минниханов прибыл с рабочим визитом в Турецкую Республику.
Республика Татарстан
ait - Республика Татарстан
На форуме «Айтматовские чтения»
    18 августа в столице Киргизии городе Бишкеке состоялось заседание международного форума писателей и интеллектуалов «Айтматовские чтения за межцивилизационный диалог».
Республика Татарстан
prez - Республика Татарстан
Точка притяжения для москвичей
    С рабочей поездкой в Москве находился 17 августа Президент Татарстана Рустам Минниханов.
Республика Татарстан
В Татарстане грузовик раздавил машину с водителем - Челнинские ИзвестияВчера на трассах республики произошли два страшных ДТП с погибшими и пострадавшими.
20.08.2017 Челнинские Известия
В Татарстане в сауне умер ребенок - Челнинские ИзвестияЧП произошло в одной из саун Нижнекамска. Фото с сайта banyasauna.info.
19.08.2017 Челнинские Известия
Смертельное ДТП : в Татарстане опрокинулся и загорелся автомобиль - ИА Татар-информВодитель автомобиля погиб, а четыре пассажира остались живы, отделались ушибами и ссадинами.
19.08.2017 ИА Татар-информ
В Челнах разоблачили директора предприятия - Челнинские Известия
В Челнах разоблачили директора предприятия
В Набережных Челнах сотрудники Управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по РТ выявили очередной факт уклонения от уплаты налогов.
Челнинские Известия
Clipboard56 - Вечер Елабуги
Смертельное ДТП: в Татарстане опрокинулся и загорелся автомобиль
В Агрызском районе около села Кулегаш опрокинулся в кювет и загорелся автомобиль «Хенде», погиб человек, есть пострадавшие, сообщили ИА «Татар-информ» в персс-службе ГУ МЧС России по РТ.
Вечер Елабуги
Семья из Челнов попросила полицию арестовать их родственника - Челнинские Известия
Семья из Челнов попросила полицию арестовать их родственника
Челнинского вора нашли через пять лет в Казахстане. Фото с сайта 31tv.ru.
Челнинские Известия
. - Бизнес OnlineГлавный злодей российского кино снимается в Казани, вспоминает работу со Звягинцевым и «не влезает» в проекты,
20.08.2017 Бизнес Online
Показом документальных фильмов завершились в Москве Дни культуры Татарстана - Полномочное представительство Республики Татарстан в РФ19 августа в Полномочном представительстве Республики Татарстан в РФ прошел показ шести документальных фильмов.
19.08.2017 Полномочное представительство Республики Татарстан в РФ
В кинотеатре «Мир» состоялась творческая встреча с режиссером и показ фильма «Время танцора».
19.08.2017 ИА Татар-информ
На Первом канале зрителей ждет гипноз - Челнинские Известия
На Первом канале зрителей ждет гипноз
Первый канал готовит для зрителей несколько новых программ. Самым интригующим шоу будет «Гипноз», который доверят вести Максиму Галкину.
Челнинские Известия
В Челнах зрители увидят пьесу о несчастной любви, основанной на реальных событиях - Челнинские Известия
В Челнах зрители увидят пьесу о несчастной любви, основанной на реальных событиях
Для труппы Набережночелнинского татарского драмтеатра летний отпуск остался позади.
Челнинские Известия
Нескучные выходные: эмоджи и бабушка легкого поведения - Челнинские Известия
Нескучные выходные: эмоджи и бабушка легкого поведения
Предлагаем вам подборку интересных мероприятий на выходные 19-20 августа.
Челнинские Известия
Челнинские амазонки - Челнинские Известия«Сила женщины в ее слабости» – гласит известная фраза. Но женщины, которые выбрали мужской вид спорта, так не считают, точно так же, как и их тренеры.
20.08.2017 Челнинские Известия
. - Бизнес OnlineКазань забила шесть мячей Махачкале, но осталась без бразильского бомбардира и легендарного аксессуара своего тренера «Рубин» накануне одержал саму крупную победу в высшем дивизионе российского футбола.
20.08.2017 Бизнес Online
«Тотальный спиннинг. Казань 2017»: победителям турнира достался миллион рублей - ИА Татар-информВ общей сложности в одном из крупнейших турниров по спиннинговой ловле хищных рыб разыграли более 2 млн 200 тыс.
20.08.2017 ИА Татар-информ
«Рубин» - «пожиратель» каспийских «жемчужин» - Казанские ведомости
«Рубин» - «пожиратель» каспийских «жемчужин»
Футболисты казанского «Рубина» по полной программе развлекли болельщиков всей страны, вдоволь покуражившись над махачкалинским «Анжи».
Казанские ведомости
Ирина Пермитина привезла из США в Челны пять золотых медалей - Челнинские Известия
Ирина Пермитина привезла из США в Челны пять золотых медалей
Прославленная спортсменка –легкоатлетка из Челнов Ирина Пермитина в составе сборной МВД России приняла участие в ХVII Всемирных играх полицейских и пожарных в Лос-Анджелесе.
Челнинские Известия
«Рубин» - «Анжи»: три причины победить - Казанские ведомости
«Рубин» - «Анжи»: три причины победить
Завтра в Казани состоится игра между казанским «Рубином» и махачкалинским «Анжи».
Казанские ведомости
Ранее Сергей Собянин инициативу Крупнова перенести столицу России за Урал назвал «гениальной».
20.08.2017 ИА Татар-информ
В Лениногорске спасатели вынесли из горящей квартиры 58-летнюю женщину - ИА Татар-информВ квартире дома №7 по Добролюбова загорелся матрас. (Казань, 20 августа, «Татар-информ»).
20.08.2017 ИА Татар-информ
Надзорный орган потребовал закрыть объект для доступа посторонних людей и определить владельца бесхозной недвижимости.
20.08.2017 ИА Татар-информ
Уголовное дело о нападении человека с ножом на людей в Сургуте передано в главное следственное управление Следственного комитета России (ГСУ СКР).
20.08.2017 Коммерсантъ
tyr - Республика Татарстан    18 августа Президент Татарстана Рустам Минниханов прибыл с рабочим визитом в Турецкую Республику.
18.08.2017 Республика Татарстан