;

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

 

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса  вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка   пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте   при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками   при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием   при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице   при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы   и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа ».

Все эти услуги предоставляются пассажирам  без взимания дополнительной платы .

 
По теме
000 - Республика Татарстан Татарстанский аэропорт и авиакомпания-партнер установили рекорд по скорости обслуживания многоместного пассажирского самолета     Морозный вечер.
03.04.2018
 
  28 марта аэропорт Бегишево и низкобюджетная авиакомпания «Победа» презентовали журналистам уникальную схему самого быстрого обслуживания воздушных судов в России — технологический график «ТГО-20».
29.03.2018
В день проведения легкоатлетической эстафеты в центре Казани частично ограничат движение транспорта - Администрация г. Казань Фото: Город Казань KZN.RU (Город Казань KZN.RU, 26 апреля). 27 апреля в Казани частично ограничат движение транспорта по улицам Кремлевская набережная и Саид-Галеева.
26.04.2018 Администрация г. Казань
Несколько дней челнинцам придется добираться в объезд В связи с ремонтом трамвайного переезда по улице Батенчука, перед пересечением с проспектом Мусы Джалиля (со стороны 10-го комплекса),
25.04.2018 Челнинские Известия
«Я ненавижу свою мать» - Казанские ведомости Страшно, когда два родных человека - ребенок и мать - не понимают и перестают любить друг друга.
26.04.2018 Казанские ведомости
Наркотики – белая смерть! - ККИ РУК 24 апреля 2018 года в администрации Советского района г. Казани состоялось расширенное заседание комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав совместно с Антинаркотической комиссией Советского района г. Казани.
25.04.2018 ККИ РУК
Безопасность на дорогах в России остается проблемой. В РТ за год на дорогах погибло 425 человек В соревнованиях “Безопасное колесо” принимают участие 232 юных инспектора движения, сообщает «Челны-ТВ» .
25.04.2018 Челнинские Известия
  В этом году на предприятии провели фестиваль творчества нефтехимиков «Нефтехим, устремленный в будущее.
25.04.2018 Республика Татарстан
Завтра, 26 апреля, в день рождения великого татарского поэта Габдуллы Тукая, телеканал «Новый Век» будет вести прямую трансляцию с главного культурного события этого дня - поэтического митинга, который, по традиции,
25.04.2018 Казанские ведомости
Третье чемпионство «Ак Барса» - Казанские ведомости Есть много команд, хороших и разных, но в столице Татарстана всегда будут особо ценить хоккеистов «Ак Барса», теперь уже трехкратных обладателей Кубка Гагарина.
26.04.2018 Казанские ведомости
На городских площадках для футбольных фанатов организуют открытые кинопросмотры Во время чемпионата мира по футболу в Казани пройдет 12 кинопоказов,
26.04.2018 Челнинские Известия
Новый поворот Самому массовому соревнованию республики на днях исполнится 77 лет.
25.04.2018 Республика Татарстан
В ходе проверок сотрудники МЧС выявили около 1500 нарушений требований пожарной безопасности на 593 объектах с массовым пребыванием людей - МЧС РТ Об этом сообщил сегодня журналистамзаместитель начальника Управления надзорной деятельности и профилактической работы Главного управления МЧС России по Республике Татарстан полковник внутренней службы Максим Трущин в ход
26.04.2018 МЧС РТ